Kundendienst

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellnummer auch jederzeit auf unserer Tracking-Seite eingeben.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Die Bestellbearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in die USA, nach Polen oder Dänemark weitere 5 bis 8 Werktage. Alle Bestellungen werden mit vollständigem Track & Trace über DHL oder FedEx versendet.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr MEZ (Mo bis Fr) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.

Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 4 Tage nach Versand aktualisiert werden, besonders in den ersten Phasen. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 4 Werktagen nicht aktualisiert hat, verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Untersuchung beim Zusteller für Sie ein.

Überprüfen Sie zuerst Nachbarn, Haushaltsmitglieder, Ihren Briefkasten, die Veranda, Garage und jeden anderen sicheren Ort, an dem der Zusteller das Paket hinterlassen haben könnte. Zusteller liefern gelegentlich ohne Benachrichtigung.

Wenn das Paket danach noch fehlt, verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Lieferuntersuchung beim Zusteller ein, und die meisten Fälle werden innerhalb von 4 Werktagen gelöst.

Vanda Liamo liefert an Adressen in den Vereinigten Staaten, Polen und Dänemark.

Kostenloser Versand bei jeder Bestellung. Kein Mindestbestellwert.

Alle Sendungen enthalten vollständiges Track & Trace über DHL oder FedEx.

Lieferzeiten sind Richtwerte. Wir haften nicht für Verzögerungen durch den Zusteller, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wir können Adressen für Bestellungen ändern, die noch nicht in der Bearbeitung sind. Sobald ein Paket im Zustellnetzwerk ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Wir liefern nicht an Postfächer. APO/FPO-Adressen werden derzeit ebenfalls nicht unterstützt, da DHL und FedEx eine Wohn- oder Geschäftsadresse benötigen.

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung für jeden bei vandaliamo.com gekauften Artikel anzufordern. Die Artikel müssen:

• Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
• Mit noch angebrachten Originaletiketten
• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet
• Bademode: Hygieneaufkleber vollständig intakt

1. Anfrage senden. Verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular, wählen Sie „Rücksendungen & Rückerstattungen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.

2. Verpacken und versenden. Verpacken Sie die Artikel sicher mit allen Originaletiketten. Senden Sie das Paket mit einem Sendungsverfolgungsdienst Ihrer Wahl zurück.

3. Rückerstattung. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rücksendung starten

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt, während des Transports beschädigt oder irrtümlich versandt worden. In diesen Fällen übernehmen wir die vollen Kosten. Fügen Sie einfach ein klares Foto des Problems bei, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Es tut uns leid. Verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, geben Sie Ihre Bestellnummer und ein klares Foto des Problems an. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten.

Wir bearbeiten keine direkten Umtauschvorgänge. Der schnellste Weg ist, den Originalartikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufzugeben. So vermeiden Sie Wartezeiten bei der Lagerbewegung.

Jede Produktseite verfügt über einen eigenen Größenleitfaden mit Maßen in Zentimetern und Zoll. Wir empfehlen, Ihre eigenen Maße mit einem weichen Maßband zu nehmen und mit der Tabelle zu vergleichen, um die genaueste Passform zu finden.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen und eine lockere Passform bevorzugen, wählen Sie die größere Größe. Für eine eng anliegende Passform wählen Sie die kleinere Größe.

Die Materialien sind auf jeder Produktseite unter Zusammensetzung aufgeführt. Je nach Kleidungsstück verwenden wir eine Mischung aus natürlichen und leistungsstarken synthetischen Fasern, wobei wir Haltbarkeit und Komfort priorisieren.

Überprüfen Sie immer zuerst das Pflegeetikett am Kleidungsstück. Als allgemeine Regel gilt:

• Auf links bei 30 °C mit ähnlichen Farben waschen
• Nicht bleichen
• Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder flach an der Luft trocknen, um die Form zu erhalten
• Bei Bedarf bei niedriger Temperatur bügeln

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden an der Kasse, darunter:

• Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal

Alle Transaktionen sind mit SSL verschlüsselt und werden von Shopify Payments verarbeitet.

Ja. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter (Shopify Payments, PayPal) abgewickelt. Unser Checkout verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung von Anfang bis Ende.

Wenn Ihre Zahlung an der Kasse abgelehnt wurde, sind die häufigsten Gründe:

• Rechnungsadresse der Karte stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse überein
• Tägliches Ausgabelimit wurde erreicht
• Bank hat die Transaktion als verdächtig eingestuft (Online-Shops werden manchmal standardmäßig blockiert)

Versuchen Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular und wir helfen Ihnen.