Versand

Versandrichtlinie

Willkommen bei Vanda Liamo! Es ist uns wichtig, Ihnen ein klares, transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie erklärt alles, was Sie über die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellungen wissen müssen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre neuen Produkte sicher und wie erwartet bei Ihnen ankommen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen durch, und zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.

Versandziele

Wir versenden derzeit in folgende Länder: die Vereinigten Staaten, die Niederlande, Dänemark, Tschechien, Italien, Litauen, Polen, Rumänien, Spanien, Deutschland, Frankreich und Schweden.

Versandinformationen

1. Einleitung

Bei Vanda Liamo sind wir bestrebt, außergewöhnliche Produkte mit unkompliziertem und zuverlässigem Versand zu liefern. Diese Richtlinie beschreibt unsere Versandkosten, Lieferzeiten, Versandstandorte und Verfahren zum Umgang mit lieferbezogenen Problemen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns stimmen Sie den in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Bedingungen zu.

2. Versandkosten

Wir setzen auf einfache, transparente Preisgestaltung. Deshalb bieten wir gerne KOSTENLOSEN Standardversand für alle Bestellungen an, die an Adressen in allen Ländern geliefert werden, in die wir versenden. Der Preis, den Sie für unsere Produkte sehen, ist der Preis, den Sie an der Kasse zahlen. Es gibt keine versteckten Versandkosten oder zusätzlichen Gebühren für den Standardversand.

3. Von wo wir versenden

Um Ihnen eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten, haben wir ein globales Netzwerk spezialisierter Versandpartner aufgebaut. Bestellungen werden direkt von unseren asiatischen Lagerpartnern (hauptsächlich in China) versandt.

Dieses internationale Versandmodell ermöglicht es uns, eng mit unseren Herstellern zusammenzuarbeiten, einen robusten und vielfältigen Warenbestand zu pflegen und unsere Abläufe effizient zu verwalten. Durch den direkten Versand von der Quelle können wir die Gemeinkosten senken und diese erheblichen Einsparungen direkt an Sie, unseren geschätzten Kunden, weitergeben.

4. Lieferzeiten

Wir arbeiten sorgfältig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Unsere gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen.

• Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Dies ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestelldaten zu überprüfen, eine Qualitätskontrolle der Artikel durchzuführen und Ihr Paket sorgfältig für den Versand zu verpacken.
• Versandzeit: 5-8 Werktage. Dies ist die Transportzeit ab dem Verlassen des Lagers unseres Partners bis zur Ankunft an Ihrer Adresse.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt daher 6-10 Werktage ab dem Datum Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass „Werktage“ Montag bis Freitag sind und Feiertage sowohl im Herkunfts- als auch im Zielland ausgenommen sind.

Haftungsausschluss: Obwohl wir uns bemühen, diese Schätzungen einzuhalten, sind Lieferzeiten nicht garantiert. Verzögerungen können gelegentlich aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung, schwere Wetterbedingungen oder Probleme beim Versanddienstleister. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

5. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Wir legen großen Wert auf vollständige Transparenz bei möglichen internationalen Versandkosten. Da unsere Produkte aus unseren internationalen Lagern versandt werden, unterliegen sie bei der Einfuhr in das Zielland den entsprechenden Einfuhrbestimmungen.

Die gute Nachricht für unsere Kunden ist, dass die meisten Bestellungen von Zollgebühren befreit sind. Aufgrund der US-amerikanischen De-minimis-Regelung gelangen die meisten Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 800 USD ohne Zölle oder Steuern in die Vereinigten Staaten. Für Ziele in der Europäischen Union sind Sendungen mit einem Wert unter 150 EUR in der Regel von Einfuhrzöllen befreit; etwaige anfallende Einfuhrabgaben richten sich nach den Gesetzen des Ziellandes.

In seltenen Fällen (zum Beispiel bei hochwertigen Bestellungen über der Schwelle von 800 USD oder bei bestimmten, vom US-Zoll regulierten Produktkategorien) können jedoch bei der Lieferung Einfuhrzölle, Gebühren oder Umsatzsteuer durch die US-Zoll- und Grenzschutzbehörde (CBP) erhoben werden. Diese Gebühren werden, falls zutreffend, von der CBP festgelegt und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Vanda Liamo erhebt diese Gebühren nicht, und sie sind NICHT im Produktpreis oder in den Versandkosten auf unserer Website enthalten. Die Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren kann dazu führen, dass das Paket vom Zoll zurückgeschickt oder vernichtet wird; in solchen Fällen können wir keine Rückerstattung anbieten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer individuellen Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.

Sie können Ihr Paket ganz einfach auf unserer Website verfolgen, indem Sie unsere Tracking-Seite besuchen: Bestellung hier verfolgen.

Bitte rechnen Sie nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail mit 24-48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktiv wird.

7. Lieferprobleme

Sollten bei Ihrer Lieferung Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@vandaliamo.com innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum oder dem Ende des geschätzten Lieferzeitraums.

• Verlorenes oder verspätetes Paket: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums von 6-10 Werktagen eingetroffen ist und sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen können.
• Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie klaren Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, in der es ankam. So können wir das Problem schnell lösen.

8. Richtigkeit der Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout eine vollständige und korrekte Versandadresse anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse verloren gehen, sich verzögern oder an den Absender zurückgeschickt werden.

9. Fehlgeschlagene Zustellung / Rücksendung an den Absender

Kann ein Paket vom Versanddienstleister aus Gründen wie einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers oder der Nichtzahlung von Zollgebühren nicht zugestellt werden, kann es an unser internationales Lager zurückgeschickt werden. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um die weiteren Schritte zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass Sie für etwaige Kosten des erneuten Versands verantwortlich sein können. Wird eine Rückerstattung beantragt, kann diese abzüglich nicht erstattungsfähiger Versand- und Bearbeitungskosten erfolgen, die uns entstanden sind.

10. Optionaler Versandschutz

Für zusätzliche Sicherheit bieten wir beim Checkout möglicherweise einen optionalen Versandschutz an. Dieser Service deckt Ihre Bestellung ab, falls sie während des Transports verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird. Wenn Sie den Versandschutz erworben haben und eines dieser Probleme auftritt, können Sie einen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung geltend machen. Bitte beachten Sie, dass der Versandschutz keine Lieferverzögerungen oder Pakete abdeckt, die aufgrund einer falschen Adresse oder nicht bezahlter Zollgebühren an den Absender zurückgeschickt werden.

11. Kontaktinformationen

Haben Sie weitere Fragen zu unserer Versandrichtlinie? Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

LRS ECOM B.V. (handelnd als Vanda Liamo)
Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande
E-Mail: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Handelskammer): 96816031
USt-IdNr.: NL867774125B01