Widerrufsrecht

Rücksendung online starten. Am schnellsten geht eine Rücksendung oder ein Umtausch über unser Retourenportal – die meisten Anfragen dauern weniger als eine Minute.

Rückgaberichtlinie

Willkommen zur Rückgaberichtlinie von Vanda Liamo (Teil von LRS ECOM B.V.). Wir wissen, dass die Passform beim Online-Kauf von Damenmode entscheidend ist. Deshalb bieten wir eine flexible Rückgaberichtlinie mit besonderem Augenmerk auf Hygiene und Qualität.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die in alle von uns belieferten Länder versandt werden.

Zusammenfassung

  • Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
  • Senden Sie eine Rücksendeanfrage an info@vandaliamo.com oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Artikels.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung bearbeitet.

Rückgabebedingungen

  • Produkte müssen ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand sein.
  • Alle Original-Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.
  • Produkte müssen (wenn möglich) in ihrer Originalverpackung verpackt sein.
  • Badebekleidung (Bikinis und Einteiler) muss ungewaschen, unbenutzt sein, und der Hygieneaufkleber muss intakt bleiben. Rücksendungen ohne Hygieneaufkleber können abgelehnt werden.
  • Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Rückgabeverfahren

Unser Rückgabeverfahren ist einfach und besteht aus vier Schritten:

  1. Rücksendung anmelden: 

    1.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

    1.2 Für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über [Kontaktieren Sie uns] oder per E-Mail an info@vandaliamo.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

    1.3 Damit wir Rücksendungen korrekt erfassen können, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung können sich in der Bearbeitung verzögern oder nicht korrekt bearbeitet werden.

    1.4 Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in unserem internationalen Lager (Asien) und wird auf dem Rücksendeformular angegeben.

  2. Sie können auch das gesetzliche Widerrufsformular verwenden:
    Rücksendeformular herunterladen (PDF)

  3. Produkt verpacken: Achten Sie darauf, den Artikel gut zu verpacken, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
  4. Produkt versenden: Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst. Der Standardtarif beträgt ca. 18 $ pro Paket. Möglicherweise können wir Ihnen per E-Mail eine günstigere Alternative anbieten.
  5. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Fragen? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank kann einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

  • Artikel ohne Hygieneaufkleber (Badebekleidung)
  • Produkte, die getragen oder gewaschen wurden
  • Produkte mit Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren

Verantwortung & Beschädigung

Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn nach Möglichkeit mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.

Hinweis: Unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU (Asien). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an ein Lager außerhalb der EU zu längeren Transportzeiten und höheren Versandkosten führen können.

Vom Kunden veranlasste Rücksendungen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde (ca. 18 $ pro Paket).

Adressänderungen

Möchten Sie Ihre Versandadresse ändern? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@vandaliamo.com. Wir können Änderungen nur garantieren, wenn das Paket noch nicht bearbeitet wurde.

Nicht zustellbare Pakete

Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder der Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, Rücksende- und erneute Versandkosten zu berechnen.

Kundenservice

Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo ist Teil von LRS ECOM B.V.)
Name: Vanda Liamo
Firmenname: LRS ECOM B.V.
Handelskammer (KvK): 96816031
USt-IdNr.: NL867774125B01
Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Niederlande
E-Mail: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625

Kundenservice-Zeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 (MEZ)
Wochenende: Geschlossen

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite oder unserer Kontaktseite.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Sendungsverfolgungsseite.