Zahlungsrichtlinie

Willkommen bei Vanda Liamo. Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen im Zusammenhang mit Zahlungen für alle auf unserer Website gekauften Waren. Wir möchten Ihnen ein sicheres, transparentes und reibungsloses Checkout-Erlebnis bieten. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen zu.

Vanda Liamo wird betrieben von LRS ECOM B.V., einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um ein bequemes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, akzeptieren wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Schnittstellen abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Discover.
  • Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay und Shop Pay für einen beschleunigten Checkout.
  • Online-Zahlungsplattformen: PayPal für sichere und einfache Zahlungen.
  • Ratenzahlungspläne: Flexible Zahlungsoptionen wie Klarna können beim Checkout über Shop Pay Installments verfügbar sein, vorbehaltlich der Berechtigung und Genehmigung.

2. Währung und Preisgestaltung

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise sind in US-Dollar (USD). Alle Transaktionen werden in USD abgewickelt. Die auf den Produktseiten und beim Checkout angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten alle anfallenden Umsatzsteuern.

Einfuhrzölle & Steuern: Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte von unseren internationalen Lagerpartnern versendet werden. Bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden, können bei hochpreisigen Einkäufen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder andere von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhobene Gebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.

3. Sichere Transaktionen

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Unser Shop wird von Shopify betrieben, und alle Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt, einen zertifizierten Level-1-PCI-DSS-konformen Dienstleister.

  • Verschlüsselung: Unsere Website verwendet Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um alle während des Bestellvorgangs übertragenen persönlichen und Zahlungsinformationen zu verschlüsseln und so Ihre Daten privat und sicher zu halten.
  • Datenaufbewahrung: Vanda Liamo erhebt, speichert oder hat keinen direkten Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendaten. Diese Informationen werden sicher von unserem Zahlungsabwickler (Shopify Payments) verarbeitet.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

4. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung werden Sie zu einer Bestellbestätigungsseite weitergeleitet. Gleichzeitig wird eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, eine Zusammenfassung Ihres Kaufs und Zahlungsdetails. Sollten Sie diese E-Mail innerhalb weniger Minuten nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet. Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, darunter:

  • Falsche Kreditkartennummer, Ablaufdatum oder CVC-Code.
  • Unzureichendes Guthaben auf dem Konto.
  • Die angegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit der bei Ihrem Kartenaussteller hinterlegten Adresse überein.
  • Ihre Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte die eingegebenen Informationen und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, Ihre Bank oder den Kartenaussteller für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

6. Betrugsprävention

Um unsere Kunden und unser Unternehmen vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, setzen wir einen mehrschichtigen Sicherheitsansatz ein. Alle Bestellungen unterliegen einem strengen Betrugsprüfverfahren. Wir nutzen die fortschrittlichen Betrugsanalyse-Tools von Shopify und können auch Drittanbieterdienste wie Disputely oder Chargeflow einsetzen, um potenziell risikoreiche Transaktionen zu identifizieren und zu kennzeichnen.

Wenn unser System eine Bestellung als verdächtig einstuft, behalten wir uns das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

  • Fordern Sie eine zusätzliche Verifizierung vom Kunden an. Dies kann die Bestätigung persönlicher Daten oder die Bereitstellung eines Teilbilds der Zahlungskarte sowie eines Lichtbildausweises (mit unkenntlich gemachten sensiblen Informationen) umfassen.
  • Stornieren Sie die Bestellung und erstatten Sie den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Dieser Prozess dient dazu, die Sicherheit jeder Transaktion zu gewährleisten und Karteninhaber vor unbefugter Nutzung zu schützen.

7. Autorisierte Zahlungsstreitigkeiten / Rückbuchungen

Wir empfehlen Kunden, sich direkt unter info@vandaliamo.com an uns zu wenden, um Probleme mit ihrer Bestellung zu klären. Wir setzen uns für eine faire und schnelle Lösung ein.

Eine Rückbuchung erfolgt, wenn ein Kunde eine Belastung direkt bei seiner Bank oder seinem Kartenaussteller bestreitet. Wenn eine Rückbuchung eingeleitet wird, folgen wir einem formellen Verfahren:

  • Wir erhalten eine Benachrichtigung über den Streitfall von der Finanzinstitution.
  • Unser Team führt innerhalb von 5-7 Werktagen eine interne Überprüfung durch und sammelt alle relevanten Beweise, einschließlich Bestelldetails, Versandnachweis, Sendungsverfolgung und jegliche Kommunikation mit dem Kunden.
  • Diese Beweise werden dem Kartenaussteller vorgelegt, der die endgültige Entscheidung trifft.

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinie alle Rückgaben und Rückerstattungen regelt. Eine Rückbuchung für einen nicht defekten Artikel, den Sie zurückgeben möchten, ist nicht das richtige Verfahren und kann die Lösung verzögern.

8. Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen

Vanda Liamo bietet derzeit keine abonnementbasierten Produkte oder Dienstleistungen an. Alle Käufe auf unserer Website sind Einmaltransaktionen. Sie werden nur für die Artikel belastet, die Sie beim Checkout kaufen.

9. Vorautorisierung / Ausstehende Belastungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kann Ihre Bank oder Kartenaussteller eine vorübergehende Reservierung der Mittel vornehmen, die als Vorautorisierung bezeichnet wird. Dies ist keine endgültige Belastung, sondern eine Überprüfung, um sicherzustellen, dass ausreichend Mittel für den Kauf verfügbar sind. Die Belastung wird erst abgeschlossen („abgerechnet“), wenn Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wird. Sie können dies als „ausstehende“ Belastung auf Ihrem Kontoauszug sehen. Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wird, wird diese Vorautorisierung aufgehoben. Die Zeit, bis die Mittel wieder auf Ihrem Konto verfügbar sind, hängt von den Richtlinien Ihrer Bank ab und beträgt in der Regel 3 bis 10 Werktage.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Zahlungsrichtlinie oder zu einer bestimmten Transaktion haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Firmeninformationen:
LRS ECOM B.V. (handelnd als Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Niederlande
KvK (Handelskammer): 96816031
USt-IdNr.: NL867774125B01