Kundenservice

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellnummer jederzeit auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite eingeben.

Bestellung verfolgen

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert 1 bis 2 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in die Vereinigten Staaten, die Niederlande, nach Dänemark, Italien, Litauen, Polen, Spanien, Schweden, Tschechien, Rumänien, Deutschland oder Frankreich weitere 5 bis 8 Werktage. Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung via DHL oder FedEx versendet.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr MEZ (Montag bis Freitag) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Die Sendungsinformationen können nach dem Versand bis zu 4 Tage benötigen, um aktualisiert zu werden, insbesondere in den ersten Phasen. Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 4 Werktage nicht aktualisiert wurde, nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir leiten in Ihrem Namen eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Prüfen Sie zunächst bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern, in Ihrem Briefkasten, auf der Veranda, in der Garage und an jedem anderen sicheren Ort, an dem der Versanddienstleister das Paket abgelegt haben könnte. Zusteller liefern gelegentlich, ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen.

Falls das Paket danach noch immer fehlt, nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir leiten beim Versanddienstleister eine Nachforschung ein. In den meisten Fällen wird der Vorgang innerhalb von 4 Werktagen geklärt.

Vanda Liamo versendet an Adressen in den Vereinigten Staaten, den Niederlanden, Dänemark, Italien, Litauen, Polen, Spanien, Schweden, Tschechien, Rumänien, Deutschland und Frankreich.

Kostenloser Versand für jede Bestellung. Kein Mindestbestellwert.

Alle Sendungen enthalten eine vollständige Sendungsverfolgung via DHL oder FedEx.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Für Verzögerungen durch den Versanddienstleister, auf die wir keinen Einfluss haben, haften wir nicht.

Nutzen Sie so bald wie möglich nach Ihrer Bestellung das untenstehende Kontaktformular. Wir können Adressen bei Bestellungen ändern, die noch nicht bearbeitet werden. Sobald sich ein Paket im Versandnetz des Versanddienstleisters befindet, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Wir versenden nicht an Postfächer. APO/FPO-Adressen werden derzeit ebenfalls nicht unterstützt, da DHL und FedEx eine private oder geschäftliche Straßenadresse benötigen.

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe für jeden bei vandaliamo.com gekauften Artikel zu beantragen. Die Artikel müssen:

• Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
• Mit noch angebrachten Originaletiketten
• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet
• Bademode: Hygienekleber vollständig intakt

1. Anfrage senden. Verwenden Sie das unten stehende Kontaktformular, wählen Sie „Rückgaben & Rückerstattungen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.

2. Verpacken und versenden. Verpacken Sie die Artikel sicher und mit allen Originaletiketten. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienst Ihrer Wahl und Sendungsverfolgung zurück.

3. Rückerstattung. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe starten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder irrtümlich versandt worden. In diesen Fällen übernehmen wir die vollständigen Kosten. Fügen Sie Ihrer E-Mail einfach ein deutliches Foto des Problems bei.

Das tut uns leid. Verwenden Sie das unten stehende Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein deutliches Foto des Problems an. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten ist es, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe aufzugeben. So vermeiden Sie Wartezeiten bei der Bestandsübertragung.

Auf jeder Produktseite finden Sie einen eigenen Größenratgeber mit Maßangaben in Zentimetern und Zoll. Wir empfehlen, Ihre Maße mit einem weichen Maßband zu nehmen und sie für eine möglichst genaue Passform mit der Tabelle zu vergleichen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen und eine lockere Passform bevorzugen, wählen Sie die größere Größe. Für eine körpernahe Passform wählen Sie die kleinere Größe.

Die Materialien sind auf jeder Produktseite unter Zusammensetzung aufgeführt. Je nach Kleidungsstück verwenden wir eine Mischung aus natürlichen Materialien und leistungsstarken Synthetikfasern und legen dabei Wert auf Langlebigkeit und Komfort.

Prüfen Sie immer zuerst das Pflegeetikett des Kleidungsstücks. Als allgemeine Regel gilt:

• Bei 30 °C auf links mit ähnlichen Farben waschen
• Nicht bleichen
• Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder liegend an der Luft trocknen, um die Form zu bewahren
• Bei Bedarf bei niedriger Temperatur bügeln

Wir akzeptieren beim Checkout alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich:

• Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal

Alle Transaktionen werden mit SSL verschlüsselt und über Shopify Payments abgewickelt.

Ja. Wir speichern niemals deine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter (Shopify Payments, PayPal) abgewickelt. Unser Checkout verwendet durchgehend eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Wenn deine Zahlung beim Checkout abgelehnt wurde, sind dies die häufigsten Gründe:

• Die Rechnungsadresse der Karte stimmt nicht mit der bei deiner Bank hinterlegten Adresse überein
• Das tägliche Ausgabenlimit wurde erreicht
• Die Bank hat die Transaktion als verdächtig eingestuft (Onlineshops werden manchmal standardmäßig blockiert)

Versuche es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode oder kontaktiere deine Bank. Wenn weiterhin Probleme auftreten, verwende das Kontaktformular unten, und wir helfen dir.