Betalingspolitik

Velkommen til Vanda Liamo. Denne betalingspolitik beskriver vilkårene og betingelserne for betalinger for alle varer købt på vores hjemmeside. Vi stræber efter at tilbyde en sikker, gennemsigtig og problemfri betalingsoplevelse. Ved at afgive en ordre hos os accepterer du de vilkår, der er fastsat i denne politik.

Vanda Liamo drives af LRS ECOM B.V., et selskab registreret i Holland.

1. Accepterede betalingsmetoder

For at sikre en bekvem shoppingoplevelse accepterer vi en bred vifte af betalingsmetoder. Alle transaktioner behandles gennem sikre og krypterede gateways. Vi accepterer følgende:

  • Kredit- & betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express og Discover.
  • Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay for hurtigere betaling.
  • Online betalingsplatforme: PayPal for sikre og nemme betalinger.
  • Afbetalingsplaner: Fleksible betalingsmuligheder, såsom Klarna, kan være tilgængelige ved kassen gennem Shop Pay Installments, underlagt berettigelse og godkendelse.

2. Valuta og priser

Alle priser på produkter, der er opført på vores hjemmeside, er i amerikanske dollars (USD). Alle transaktioner vil blive behandlet i USD. De viste priser på produktsider og ved kassen er de endelige priser og inkluderer eventuelle gældende salgsskatter.

Importafgifter & Skatter: Vær opmærksom på, at vores produkter sendes fra vores internationale lagerpartnere. For ordrer sendt til USA kan køb af høj værdi være underlagt importafgifter, toldtariffer eller andre gebyrer pålagt af din lokale toldmyndighed. Disse gebyrer er ikke inkluderet i vareprisen eller forsendelsesomkostningerne og er kundens ene ansvar. Vi anbefaler at kontakte din lokale toldkontor for mere information om mulige gebyrer, inden du afgiver din ordre.

3. Sikker handel

Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Vi er forpligtet til at beskytte dine betalingsoplysninger. Vores butik drives af Shopify, og alle betalinger behandles gennem Shopify Payments, som er en certificeret Level 1 PCI DSS-kompatibel tjenesteudbyder.

  • Kryptering: Vores hjemmeside bruger Secure Sockets Layer (SSL) teknologi til at kryptere alle personlige og betalingsoplysninger, der overføres under betalingsprocessen, for at sikre, at dine data holdes private og sikre.
  • Dataopbevaring: Vanda Liamo indsamler, opbevarer eller har ikke direkte adgang til dine fulde kreditkortoplysninger. Disse oplysninger håndteres sikkert af vores betalingsprocessor (Shopify Payments).

For mere information om, hvordan vi håndterer dine personlige data, bedes du læse vores Privatlivspolitik.

4. Betalingsbekræftelse

Når din betaling er gennemført, bliver du omdirigeret til en ordrebekræftelsesside. Samtidig sendes en automatisk ordrebekræftelsesmail til den e-mailadresse, du opgav ved kassen. Denne mail vil indeholde dit ordrenummer, en oversigt over dit køb og betalingsoplysninger. Hvis du ikke modtager denne mail inden for få minutter, bedes du tjekke din spam- eller junk-mappe, før du kontakter os.

5. Mislykkede eller afviste betalinger

Hvis din betaling afvises, vil din ordre ikke blive behandlet. En betaling kan fejle af flere årsager, herunder:

  • Forkert kreditkortnummer, udløbsdato eller CVC-kode.
  • Utilstrækkelige midler på kontoen.
  • Den angivne faktureringsadresse stemmer ikke overens med adressen registreret hos din kortudsteder.
  • Din bank har afvist transaktionen af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvis du oplever en mislykket betaling, bedes du dobbelttjekke de indtastede oplysninger og prøve igen. Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi at kontakte din bank eller kortudsteder for yderligere hjælp.

6. Forebyggelse af svindel

For at beskytte vores kunder og vores forretning mod svigagtig aktivitet anvender vi en flerlaget sikkerhedstilgang. Alle ordrer gennemgår en grundig svindelkontrolproces. Vi bruger Shopifys avancerede svindelanalyseværktøjer og kan anvende tredjepartstjenester som Disputely eller Chargeflow for at identificere og markere potentielt højrisko-transaktioner.

Hvis vores system markerer en ordre som mistænkelig, forbeholder vi os retten til at tage følgende handlinger:

  • Anmod om yderligere verifikation fra kunden. Dette kan inkludere bekræftelse af personlige oplysninger eller fremlæggelse af et delvist billede af betalingskortet og et foto-ID (med følsomme oplysninger sløret).
  • Annuller ordren og udsted en fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode.

Denne proces er på plads for at sikre sikkerheden ved hver transaktion og beskytte kortholdere mod uautoriseret brug.

7. Autoriserede betalingsstridigheder / chargebacks

Vi opfordrer kunder til at kontakte os direkte på info@vandaliamo.com for at løse eventuelle problemer med deres ordre. Vi er engagerede i at finde en retfærdig og hurtig løsning.

En chargeback opstår, når en kunde bestrider en opkrævning direkte med sin bank eller kortudsteder. Hvis en chargeback igangsættes, følger vi en formel proces:

  • Vi modtager en meddelelse om tvisten fra den finansielle institution.
  • Vores team foretager en intern gennemgang inden for 5-7 hverdage, hvor vi indsamler alle relevante beviser, herunder ordreoplysninger, forsendelsesbevis, sporingsinformation og al kommunikation med kunden.
  • Dette bevis indsendes til kortudstederen, som træffer den endelige afgørelse.

Bemærk venligst, at vores returpolitik gælder for alle returneringer og refunderinger. At starte en chargeback for en ikke-defekt vare, du ønsker at returnere, er ikke den rette procedure og kan forsinke løsningen.

8. Abonnementer eller tilbagevendende betalinger

Vanda Liamo tilbyder i øjeblikket ikke abonnementbaserede produkter eller tjenester. Alle køb på vores hjemmeside er engangskøb. Du bliver kun opkrævet for de varer, du køber ved kassen.

9. Forautorisation / Ventende opkrævninger

Når du afgiver en ordre, kan din bank eller kortudsteder foretage en midlertidig reservation af beløbet, kendt som en forautorisation. Dette er ikke en endelig opkrævning, men en bekræftelse for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til købet. Opkrævningen bliver først endelig ("afregnet"), når din ordre er behandlet til afsendelse. Du kan se dette som en "ventende" opkrævning på din kontoudskrift. Hvis din ordre aflyses af en eller anden grund, annulleres denne forautorisation. Hvor lang tid det tager, før pengene bliver tilgængelige igen på din konto, afhænger af din banks politik, typisk mellem 3 og 10 hverdage.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores betalingspolitik eller en specifik transaktion, er du velkommen til at kontakte os. Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe.

Firmaoplysninger:
LRS ECOM B.V. (driver forretning som Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Nederlandene
KvK (Erhvervsstyrelsen): 96816031
Momsnummer: NL867774125B01