Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Velkommen til Vanda Liamo! Vi er engagerede i at give dig en klar, gennemsigtig og problemfri shoppingoplevelse. Denne politik beskriver alt, hvad du behøver at vide om, hvordan vi behandler og sender dine ordrer. Vores mål er at sikre, at dine nye produkter ankommer sikkert og som forventet. Gennemgå venligst detaljerne nedenfor, og hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Forsendelsesdestinationer

Vi sender i øjeblikket til følgende lande: USA, Nederlandene, Danmark, Tjekkiet, Italien, Litauen, Polen, Rumænien, Spanien, Tyskland, Frankrig og Sverige.

Forsendelsesinformation

Fase	Anslået varighed	Omkostning
Ordrebehandling	1 til 2 hverdage	Gratis
Leveringstid	5 til 8 hverdage	Gratis
Samlet estimeret tid	6 til 10 hverdage	Gratis

1. Introduktion

Hos Vanda Liamo bestræber vi os på at levere fremragende produkter med enkel og pålidelig forsendelse. Denne politik beskriver vores forsendelsesomkostninger, leveringstider, opfyldelsessteder og procedurer for håndtering af eventuelle leveringsrelaterede problemer. Ved at afgive en ordre hos os accepterer du de vilkår, der er beskrevet i denne forsendelsespolitik.

2. Forsendelsesomkostninger

Vi tror på enkel og gennemsigtig prisfastsættelse. Derfor er vi glade for at tilbyde GRATIS standardforsendelse på alle ordrer leveret til adresser i alle de lande, vi sender til. Den pris, du ser på vores produkter, er den pris, du betaler ved kassen. Der er ingen skjulte forsendelsesgebyrer eller ekstra omkostninger tilføjet til din kurv for standardlevering.

3. Hvor vi sender fra

For at give dig et bredt udvalg af produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser har vi etableret et globalt netværk af specialiserede opfyldelsespartnere. Ordrer sendes direkte fra vores asiatiske lagerpartnere (primært i Kina).

Denne internationale opfyldelsesmodel gør det muligt for os at arbejde tæt sammen med vores producenter, opretholde et robust og varieret lager og styre vores drift effektivt. Ved at sende direkte fra kilden kan vi reducere omkostningerne og give disse betydelige besparelser direkte videre til dig, vores værdsatte kunde.

4. Leveringstider

Vi arbejder ihærdigt på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Vores samlede leveringstid er en kombination af behandlingstid og forsendelsestid.

• Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage. Dette er den tid, det tager for os at verificere dine ordreoplysninger, udføre en kvalitetskontrol af varerne og omhyggeligt pakke din pakke til forsendelse.
• Forsendelsestid: 5-8 hverdage. Dette er transporttiden fra, at din pakke forlader vores partners lager, indtil den ankommer til din adresse.

Derfor er den samlede estimerede leveringstid 6-10 hverdage fra den dato, du afgiver din ordre. Bemærk venligst, at "hverdage" er mandag til fredag og ekskluderer helligdage i både oprindelseslandet og destinationslandet.

Ansvarsfraskrivelse: Selvom vi bestræber os på at overholde disse estimater, er leveringstider ikke garanterede. Forsinkelser kan lejlighedsvis forekomme på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, dårligt vejr eller problemer hos transportøren. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.

5. Told, importafgifter og skatter

Vi er forpligtet til at være fuldt gennemsigtige omkring potentielle internationale forsendelsesomkostninger. Da vores produkter sendes fra vores internationale lagre, er de underlagt importregler ved indførsel til destinationslandet.

Den gode nyhed for vores kunder er, at de fleste ordrer er undtaget fra toldafgifter. På grund af USAs de minimis-undtagelse indføres de fleste ordrer med en samlet værdi under USD 800 til USA uden toldafgifter eller skat. For leveringer til EU er forsendelser med en værdi under 150 EUR generelt fritaget for told; eventuelle importafgifter følger lovgivningen i destinationslandet.

Dog kan der i sjældne tilfælde (for eksempel ved højt værdifulde ordrer over $800 eller for specifikke produktkategorier reguleret af amerikansk told) blive pålagt importafgifter, gebyrer eller moms af US Customs and Border Protection (CBP) ved levering. Disse gebyrer, hvis der er nogen, fastsættes af CBP og er kundens ene ansvar. Vanda Liamo opkræver ikke disse gebyrer, og de er IKKE inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne på vores hjemmeside. Afvisning af at betale disse gebyrer kan resultere i, at pakken returneres eller destrueres af tolden, og vi kan ikke tilbyde refundering i sådanne tilfælde.

6. Ordresporing

Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelsesmail med dit unikke sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge forsendelsens fremdrift.

Du kan nemt spore din pakke på vores hjemmeside ved at besøge vores sporingsside: Spor din ordre her.

Vent venligst 24-48 timer efter modtagelse af din bekræftelsesmail, før sporingsoplysningerne bliver aktive i transportørens system.

7. Leveringsproblemer

Hvis du oplever problemer med din levering, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@vandaliamo.com inden for 14 dage efter den markerede leveringsdato eller slutningen af den estimerede leveringsperiode.

• Tabt eller forsinket pakke: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid på 6-10 hverdage, og din sporingsinformation ikke er opdateret i flere dage, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen med transportøren.
• Beskadigede varer: Hvis din ordre desværre ankommer beskadiget, bedes du straks sende os en email med dit ordrenummer og tydelige billeder af både det beskadigede produkt og emballagen. Dette hjælper os med at løse problemet hurtigt.

8. Adressekorrekthed

Det er kundens ansvar at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse ved kassen. Tjek venligst dine adresseoplysninger grundigt, inden du afslutter dit køb. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der går tabt, forsinkes eller returneres til afsender på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af kunden.

9. Mislykket levering / Pakke returneret til afsender

Hvis en pakke ikke kan leveres af transportøren på grund af for eksempel forkert adresse, modtagerens fravær eller manglende betaling af toldgebyrer, kan den blive returneret til vores internationale lager. Hvis dette sker, kontakter vi dig for at aftale de næste skridt. Vær opmærksom på, at du kan blive ansvarlig for eventuelle omkostninger ved genforsendelse. Hvis der anmodes om refundering, kan denne blive behandlet fratrukket eventuelle ikke-refunderbare forsendelses- og håndteringsomkostninger, vi har haft.

10. Valgfri forsendelsesbeskyttelse

For ekstra tryghed kan vi tilbyde valgfri forsendelsesbeskyttelse ved kassen. Denne service dækker din ordre, hvis den bliver tabt, stjålet eller beskadiget under transport. Hvis du køber forsendelsesbeskyttelse og oplever et af disse problemer, kan du indsende en reklamation for erstatning eller refundering. Bemærk venligst, at forsendelsesbeskyttelsen ikke dækker leveringsforsinkelser eller pakker, der returneres til afsender på grund af forkert adresse eller ubetalte toldgebyrer.

11. Kontaktinformation

Har du flere spørgsmål om vores forsendelsespolitik? Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe! Du er velkommen til at kontakte os.

LRS ECOM B.V. (driver under navnet Vanda Liamo)
Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holland
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Erhvervsstyrelsen): 96816031
CVR-nummer: NL867774125B01