Forsendelse

Forsendelsespolitik

Velkommen til Vanda Liamo! Vi er engagerede i at give dig en klar, gennemsigtig og problemfri shoppingoplevelse. Denne politik beskriver alt, hvad du behøver at vide om, hvordan vi behandler og sender dine ordrer. Vores mål er at sikre, at dine nye produkter ankommer sikkert og som forventet. Gennemgå venligst detaljerne nedenfor, og hvis du har spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.

1. Introduktion

Hos Vanda Liamo bestræber vi os på at levere fremragende produkter med enkel og pålidelig forsendelse. Denne politik beskriver vores forsendelsesomkostninger, leveringstider, opfyldelsessteder og procedurer for håndtering af eventuelle leveringsrelaterede problemer. Ved at afgive en ordre hos os accepterer du de vilkår, der er beskrevet i denne forsendelsespolitik.

2. Forsendelsesomkostninger

Vi tror på enkel og gennemsigtig prisfastsættelse. Derfor tilbyder vi GRATIS standardforsendelse på alle ordrer leveret til adresser inden for USA. Den pris, du ser på vores produkter, er den pris, du betaler ved kassen. Der er ingen skjulte forsendelsesgebyrer eller ekstra omkostninger tilføjet til din kurv for standardlevering.

3. Hvor vi sender fra

For at kunne tilbyde dig et bredt udvalg af produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser har vi etableret et globalt netværk af specialiserede opfyldelsespartnere. Ordrer sendes direkte fra vores asiatiske lagerpartnere (primært i Kina).

Dette internationale opfyldelsesmodel gør det muligt for os at arbejde tæt sammen med vores producenter, opretholde et robust og varieret lager og styre vores drift effektivt. Ved at sende direkte fra kilden kan vi reducere omkostningerne og give disse betydelige besparelser videre til dig, vores værdsatte kunde.

4. Leveringstider

Vi arbejder hårdt for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Vores samlede leveringstid er en kombination af behandlingstid og forsendelsestid.

• Ordrebehandlingstid: 1-3 hverdage. Dette er den tid, det tager for os at bekræfte dine ordreoplysninger, udføre en kvalitetskontrol af varerne og omhyggeligt pakke din pakke til forsendelse.
• Forsendelsestid: 9-14 hverdage. Dette er transporttiden fra, at din pakke forlader vores partners lager, til den ankommer til din adresse.

Derfor er den samlede estimerede leveringstid 10-17 hverdage fra den dato, du afgiver din ordre. Bemærk venligst, at "hverdage" er mandag til fredag og ekskluderer helligdage i både oprindelseslandet og USA.

Ansvarsfraskrivelse: Selvom vi bestræber os på at overholde disse estimater, er leveringstider ikke garanterede. Forsinkelser kan lejlighedsvis forekomme på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, alvorligt vejr eller problemer hos transportøren. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.

5. Told, importafgifter og skatter

Vi er forpligtede til at være fuldt gennemsigtige omkring potentielle internationale forsendelsesomkostninger. Da vores produkter sendes fra vores internationale lagre, er de underlagt importregler ved indførsel til USA.

Den gode nyhed for vores amerikanske kunder er, at de fleste ordrer er fritaget for disse gebyrer. På grund af USAs de minimis-undtagelse indføres de fleste ordrer med en samlet værdi under USD 800 til USA uden toldafgifter eller skatter.

Dog kan der i sjældne tilfælde (for eksempel ved højt værdiindhold over $800 eller for specifikke produktkategorier reguleret af US Customs) blive pålagt importafgifter, gebyrer eller salgsskat af US Customs and Border Protection (CBP) ved levering. Disse gebyrer, hvis nogen, fastsættes af CBP og er kundens ene ansvar. Vanda Liamo opkræver ikke disse gebyrer, og de er IKKE inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne på vores hjemmeside. Afvisning af betaling af disse gebyrer kan resultere i, at pakken returneres eller destrueres af tolden, og vi kan ikke tilbyde refundering i sådanne tilfælde.

6. Ordresporing

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit unikke sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge din forsendelses status.

Du kan nemt spore din pakke på vores hjemmeside ved at besøge vores sporingsside: Spor din ordre her.

Vent venligst 24-48 timer efter modtagelse af din bekræftelsesmail, før sporingsoplysningerne bliver aktive i transportørens system.

7. Leveringsproblemer

Hvis du oplever problemer med din levering, bedes du kontakte vores kundesupport på support@vandaliamo.com inden for 14 dage efter den markerede leveringsdato eller slutningen af den estimerede leveringsperiode.

• Forsvundet eller forsinket pakke: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede periode på 10-17 hverdage, og din sporingsinformation ikke er opdateret i flere dage, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen med transportøren.
• Skadede varer: I det uheldige tilfælde, at din ordre ankommer beskadiget, bedes du straks sende os en e-mail med dit ordrenummer og klare billeder af både det beskadigede produkt og emballagen. Dette hjælper os med hurtigt at løse problemet.

8. Adressekorrekthed

Det er kundens ansvar at angive en komplet og korrekt leveringsadresse ved kassen. Tjek venligst dine adresseoplysninger grundigt, inden du afslutter dit køb. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der går tabt, forsinkes eller returneres til afsender på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse angivet af kunden.

9. Mislykket levering / Pakke returneret til afsender

Hvis en pakke ikke kan leveres af transportøren på grund af for eksempel forkert adresse, modtagerens fravær eller manglende betaling af toldgebyrer, kan den blive returneret til vores internationale lager. Hvis dette sker, kontakter vi dig for at aftale de næste skridt. Vær opmærksom på, at du kan blive ansvarlig for eventuelle omkostninger ved genforsendelse. Hvis der anmodes om refundering, kan denne blive behandlet fratrukket eventuelle ikke-refunderbare forsendelses- og håndteringsomkostninger, vi har haft.

10. Valgfri forsendelsesbeskyttelse

For ekstra tryghed kan vi tilbyde valgfri forsendelsesbeskyttelse ved kassen. Denne service dækker din ordre, hvis den bliver tabt, stjålet eller beskadiget under transport. Hvis du køber forsendelsesbeskyttelse og oplever et af disse problemer, kan du indsende en krav om erstatning eller refundering. Bemærk, at forsendelsesbeskyttelsen ikke dækker leveringsforsinkelser eller pakker, der returneres til afsender på grund af forkert adresse eller ubetalte toldgebyrer.

11. Kontaktinformation

Har du flere spørgsmål om vores forsendelsespolitik? Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe! Du er velkommen til at kontakte os.

LRS ECOM B.V. (driver for Vanda Liamo)
Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederlandene
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Erhvervsregister): 96816031
CVR-nummer (Momsnummer): NL867774125B01