Refusionspolitik

Refusionspolitik

Velkommen til Vanda Liamos refusionspolitik (en del af LRS ECOM B.V.). Vi forstår, at pasform er afgørende ved køb af damemode online. Derfor tilbyder vi en fleksibel returpolitik med fokus på hygiejne og kvalitet.

Denne politik gælder for ordrer sendt til USA.

Resumé

  • Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering.
  • Send en returforespørgsel til info@vandaliamo.com, eller kontakt os via vores kontakt-side.
  • Returforsendelse er for kundens regning, undtagen i tilfælde af en defekt vare.
  • Refusioner behandles inden for 7 hverdage efter modtagelse og inspektion.

Returbetingelser

  • Produkter skal være uvaskede, ubrugte og i original stand.
  • Alle originale mærker og tags skal stadig være fastgjort.
  • Produkter skal pakkes i deres originalemballage (hvis muligt).
  • Badetøj (bikinier og badedragter) skal være uvasket, ubrugt og hygiejneetiketten skal være intakt. Returneringer uden hygiejneetiket kan blive afvist.
  • Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist eller kun delvist refunderet.

Returprocedure

Vores returprocedure er enkel og består af fire trin:

  1. Registrer din returnering: 

    1.1 Du har ret til at annullere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

    1.2 For korrekt behandling af din returnering, kontakt venligst vores kundeservice via [Kontakt os] eller e-mail info@vandaliamo.com. Inkluder dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.

    1.3 For at sikre, at vi kan registrere returneringer korrekt, bedes du give os besked på forhånd. Returneringer sendt uden forudgående besked kan blive forsinket i behandlingen og kan ikke blive behandlet korrekt.

    1.4 Bemærk: returforsendelse er for egen regning. Vores returadresse er på vores internationale lager (Asien) og findes på returformularen.

  2. Du kan også bruge den lovpligtige fortrydelsesformular:
    Download returformularen (PDF)

  3. Pak produktet: Sørg for, at varen er godt pakket for at undgå skader under transport. Brug originalemballagen, hvis det er muligt.
  4. Send produktet: Returforsendelse er for egen regning. Standardprisen er cirka 18 $ pr. pakke. Vi kan muligvis tilbyde et mere overkommeligt alternativ via e-mail.
  5. Refusion: Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt behandler vi din refusion inden for 7 dage. Beløbet refunderes via den oprindelige betalingsmetode.

Refunderinger

Efter modtagelse og godkendelse af returforsendelsen bestræber vi os på at behandle refusionen inden for 7 arbejdsdage. Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode. Du vil modtage en e-mailbekræftelse. Spørgsmål? Kontakt os via vores kontaktside.

Bemærk: behandlingstiden hos din bank kan tage et par ekstra arbejdsdage.

Ikke-returnerbare varer

  • Varer uden hygiejnemærkat (badetøj)
  • Produkter, der er blevet båret eller vasket
  • Produkter med pletter, lugt, skader eller tegn på brug

Ansvar & skader

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader under returforsendelsen. Sørg for at pakke varen forsvarligt og helst returnere den med en sporbar forsendelsesmetode.

Bemærk: Vores returadresse er uden for EU (Asien). Vær opmærksom på, at returnering til et lager uden for EU kan medføre længere leveringstid og højere forsendelsesomkostninger.

Returnering initieret af kunden: Returforsendelse er på din regning (ca. 18 USD pr. pakke).

Adresseændringer

Vil du ændre din leveringsadresse? Kontakt os så hurtigt som muligt på info@vandaliamo.com. Vi kan kun garantere ændringer, hvis pakken endnu ikke er blevet behandlet.

Pakker, der ikke kan leveres

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse eller nægtelse af modtagelse, forbeholder vi os retten til at opkræve gebyrer for returnering og genforsendelse.

Kundeservice

Spørgsmål om vores refusionspolitik? Kontakt os gerne info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo er en del af LRS ECOM B.V.)
Navn: Vanda Liamo
Firmanavn: LRS ECOM B.V.
Erhvervsregister (KvK): 96816031
CVR-nummer: NL867774125B01
Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Holland
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625

Kundeservice åbningstider:

Mandag til fredag: 09:00 – 18:00 (CET)
Weekend: Lukket

For mere information, besøg venligst vores FAQ-side eller kontaktside.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en arbejdsdag.

Spor din ordre på vores side for ordreopfølgning.