Betalningspolicy

Välkommen till Vanda Liamo. Denna betalningspolicy beskriver villkoren för betalningar för alla varor som köps på vår webbplats. Vi strävar efter att erbjuda en säker, transparent och smidig kassa. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du villkoren i denna policy.

Vanda Liamo drivs av LRS ECOM B.V., ett företag registrerat i Nederländerna.

1. Accepterade betalningsmetoder

För att säkerställa en bekväm shoppingupplevelse accepterar vi ett brett utbud av betalningsmetoder. Alla transaktioner behandlas via säkra och krypterade gateways. Vi accepterar följande:

  • Kredit- & betalkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express och Discover.
  • Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay och Shop Pay för snabbare kassa.
  • Onlinebetalningsplattformar: PayPal för säkra och enkla betalningar.
  • Delbetalningsplaner: Flexibla betalningsalternativ, såsom Klarna, kan vara tillgängliga i kassan via Shop Pay Installments, beroende på behörighet och godkännande.

2. Valuta och prissättning

Alla priser för produkter som listas på vår webbplats är i amerikanska dollar (USD). Alla transaktioner kommer att behandlas i USD. Priserna som visas på produktsidor och i kassan är slutgiltiga priser och inkluderar eventuella tillämpliga försäljningsskatter.

Importavgifter & Skatter: Observera att våra produkter skickas från våra internationella lagerpartners. För beställningar som skickas till USA kan köp med högt värde vara föremål för importavgifter, tullar eller andra avgifter som påläggs av din lokala tullmyndighet. Dessa avgifter ingår inte i varupriset eller fraktkostnaden och är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information om eventuella avgifter innan du lägger din beställning.

3. Säkra transaktioner

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vi är engagerade i att skydda din betalningsinformation. Vår butik drivs av Shopify, och alla betalningar hanteras via Shopify Payments, som är en certifierad tjänsteleverantör med Level 1 PCI DSS-efterlevnad.

  • Kryptering: Vår webbplats använder Secure Sockets Layer (SSL)-teknik för att kryptera all personlig och betalningsinformation som överförs under kassan, vilket säkerställer att dina uppgifter hålls privata och säkra.
  • Datalagring: Vanda Liamo samlar inte direkt in, lagrar eller har tillgång till dina fullständiga kreditkortsuppgifter. Denna information hanteras säkert av vår betalningsleverantör (Shopify Payments).

För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.

4. Betalningsbekräftelse

När din betalning har slutförts framgångsrikt kommer du att omdirigeras till en orderbekräftelsesida. Samtidigt skickas ett automatiskt orderbekräftelsemail till den e-postadress du angav vid kassan. Detta mail kommer att innehålla ditt ordernummer, en sammanfattning av ditt köp och betalningsuppgifter. Om du inte mottar detta mail inom några minuter, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.

5. Misslyckade eller avvisade betalningar

Om din betalning avvisas kommer din beställning inte att behandlas. En betalning kan misslyckas av flera skäl, inklusive:

  • Felaktigt kreditkortsnummer, utgångsdatum eller CVC-kod.
  • Otillräckliga medel på kontot.
  • Den angivna faktureringsadressen stämmer inte överens med adressen som finns registrerad hos din kortutgivare.
  • Din bank har avvisat transaktionen av säkerhetsskäl.

Om du stöter på ett misslyckat betalningsförsök, kontrollera noggrant den information du angav och försök igen. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kortutgivare för vidare hjälp.

6. Bedrägeriförebyggande

För att skydda våra kunder och vår verksamhet från bedräglig verksamhet använder vi en flerskiktad säkerhetsmetod. Alla beställningar genomgår en noggrann bedrägerikontroll. Vi använder Shopifys avancerade verktyg för bedrägerianalys och kan även använda tredjepartstjänster som Disputely eller Chargeflow för att identifiera och flagga potentiellt högrisktransaktioner.

Om vårt system flaggar en beställning som misstänkt förbehåller vi oss rätten att vidta följande åtgärder:

  • Begär ytterligare verifiering från kunden. Detta kan inkludera att bekräfta personuppgifter eller att tillhandahålla en delvis bild av betalningskortet och en fotolegitimation (med känslig information dold).
  • Avbryt beställningen och utfärda en full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

Denna process finns för att säkerställa säkerheten vid varje transaktion och skydda kortinnehavare från obehörig användning.

7. Auktoriserade betalningstvister / chargebacks

Vi uppmuntrar kunder att kontakta oss direkt på info@vandaliamo.com för att lösa eventuella problem med deras beställning. Vi är engagerade i att hitta en rättvis och snabb lösning.

En chargeback uppstår när en kund bestrider en debitering direkt med sin bank eller kortutgivare. Om en chargeback initieras följer vi en formell process:

  • Vi får en anmälan om tvisten från den finansiella institutionen.
  • Vårt team genomför en intern granskning inom 5-7 arbetsdagar, samlar all relevant bevisning, inklusive orderdetaljer, fraktbevis, spårningsinformation och all kommunikation med kunden.
  • Denna bevisning lämnas till kortutgivaren, som fattar det slutgiltiga beslutet.

Observera att vår returpolicy gäller för alla returer och återbetalningar. Att initiera en chargeback för en icke-defekt vara som du vill returnera är inte rätt förfarande och kan fördröja lösningen.

8. Prenumerationer eller återkommande betalningar

Vanda Liamo erbjuder för närvarande inga prenumerationsbaserade produkter eller tjänster. Alla köp på vår webbplats är engångstransaktioner. Du debiteras endast för de varor du köper vid kassan.

9. Förhandsauktorisation / Pågående debiteringar

När du gör en beställning kan din bank eller kortutgivare göra en tillfällig reservering av medel, kallad förhandsauktorisation. Detta är inte en slutgiltig debitering utan en verifiering för att säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga för köpet. Debiteringen slutförs först när din beställning behandlas för leverans. Du kan se detta som en "pågående" debitering på ditt kontoutdrag. Om din beställning avbokas av någon anledning kommer denna förhandsauktorisation att hävas. Tiden det tar innan pengarna blir tillgängliga igen på ditt konto beror på din banks policy, vanligtvis mellan 3 och 10 arbetsdagar.

10. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring vår betalningspolicy eller en specifik transaktion, tveka inte att kontakta oss. Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa dig.

Företagsinformation:
LRS ECOM B.V. (verksam under namnet Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Nederländerna
KvK (Handelskammaren): 96816031
Momsnummer: NL867774125B01