Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Välkommen till Vanda Liamos återbetalningspolicy (en del av LRS ECOM B.V.). Vi förstår att passform är avgörande vid köp av dammode online. Därför erbjuder vi en flexibel returpolicy med fokus på hygien och kvalitet.

Denna policy gäller för beställningar som skickas till USA.

Sammanfattning

  • Du har 30 dagar från leveransdatumet att begära retur.
  • Skicka en returförfrågan till info@vandaliamo.com eller kontakta oss via vår kontaktsida.
  • Returfrakt bekostas av kunden, förutom vid defekt vara.
  • Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagande och inspektion.

Returvillkor

  • Produkter måste vara otvättade, oanvända och i originalskick.
  • Alla originaletiketter och prislappar måste fortfarande vara fästa.
  • Produkter måste vara förpackade i originalförpackningen (om möjligt).
  • Baddräkter (bikinis och baddräkter) måste vara otvättade, oanvända och hygienremsan måste vara intakt. Returer utan hygienremsa kan nekas.
  • Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas eller endast delvis återbetalas.

Returprocess

Vår returprocess är enkel och består av fyra steg:

  1. Registrera din retur: 

    1.1 Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning.

    1.2 För korrekt hantering av din retur, kontakta vår kundtjänst via [Kontakta oss] eller e-posta info@vandaliamo.com. Ange ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.

    1.3 För att vi ska kunna registrera returer korrekt, vänligen meddela oss i förväg. Returer som skickas utan förhandsmeddelande kan försenas i hanteringen och kanske inte behandlas korrekt.

    1.4 Observera: returfrakt bekostas av dig själv. Vår returadress finns på vårt internationella lager (Asien) och anges på returformuläret.

  2. Du kan också använda det lagstadgade ångerrättsformuläret:
    Ladda ner returformuläret (PDF)

  3. Packa produkten: Se till att varan är väl förpackad för att undvika skador under transport. Använd originalförpackningen om möjligt.
  4. Skicka produkten: Returfrakt bekostas av dig själv. Standardpriset är cirka 18 USD per paket. Vi kan eventuellt erbjuda ett mer prisvärt alternativ via e-post.
  5. Återbetalning: Efter mottagande och inspektion av den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning inom 7 dagar. Beloppet återbetalas via ursprunglig betalningsmetod.

Återbetalningar

Efter mottagande och godkännande av returförsändelsen strävar vi efter att behandla återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen sker via ursprunglig betalningsmetod. Du kommer att få en e-postbekräftelse. Frågor? Kontakta oss via vår kontaktsida.

Observera: behandlingstiden hos din bank kan ta några extra arbetsdagar.

Ej returnerbara varor

  • Varor utan hygienetikett (badkläder)
  • Produkter som har burits eller tvättats
  • Produkter med fläckar, lukt, skador eller tecken på användning

Ansvar & skador

Vi ansvarar inte för förlust eller skada under returfrakten. Se till att paketera varan ordentligt och returnera den helst med en spårbar fraktmetod.

Observera: Vår returadress ligger utanför EU (Asien). Var medveten om att returer till ett lager utanför EU kan innebära längre transporttider och högre fraktkostnader.

Returer initierade av kund: Returfrakten bekostas av dig (cirka 18 USD per paket).

Adressändringar

Vill du ändra din leveransadress? Kontakta oss så snart som möjligt på info@vandaliamo.com. Vi kan endast garantera ändringar om paketet ännu inte har behandlats.

Ej levererbara paket

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig adress eller mottagningsvägran förbehåller vi oss rätten att ta ut avgifter för retur och omläggning av frakt.

Kundtjänst

Frågor om vår återbetalningspolicy? Tveka inte att kontakta info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo är en del av LRS ECOM B.V.)
Namn: Vanda Liamo
Företagsnamn: LRS ECOM B.V.
Handelskammare (KvK): 96816031
Momsnummer: NL867774125B01
Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Nederländerna
E-post: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625

Kundtjänsttider:

Måndag till fredag: 09:00 – 18:00 (CET)
Helg: Stängt

För mer information, vänligen besök vår FAQ-sida eller kontaktsida.

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom en arbetsdag.

Spåra din beställning på vår spårningssida för beställningar.