Fraktpolicy

Välkommen till Vanda Liamo! Vi är engagerade i att ge dig en tydlig, transparent och smidig shoppingupplevelse. Denna policy beskriver allt du behöver veta om hur vi hanterar och skickar dina beställningar. Vårt mål är att säkerställa att dina nya produkter anländer säkert och som förväntat. Vänligen läs igenom detaljerna nedan, och om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.

1. Introduktion

På Vanda Liamo strävar vi efter att leverera exceptionella produkter med enkel och pålitlig frakt. Denna policy beskriver våra fraktkostnader, leveranstider, uppfyllandeplatser och rutiner för att hantera eventuella leveransrelaterade problem. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du villkoren som anges i denna fraktpolicy.

2. Fraktkostnader

Vi tror på enkel och transparent prissättning. Därför erbjuder vi GRATIS standardfrakt på alla beställningar som levereras till adresser inom USA. Priset du ser för våra produkter är det pris du betalar i kassan. Det tillkommer inga dolda fraktavgifter eller extra kostnader för standardleverans.

3. Var vi skickar ifrån

För att kunna erbjuda dig ett brett urval av högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser har vi etablerat ett globalt nätverk av specialiserade uppfyllandepartners. Beställningar skickas direkt från våra asiatiska lagerpartners (främst i Kina).

Denna internationella uppfyllandemodell gör att vi kan arbeta nära våra tillverkare, upprätthålla ett starkt och varierat lager samt hantera vår verksamhet effektivt. Genom att skicka direkt från källan kan vi minska omkostnader och föra vidare dessa betydande besparingar direkt till dig, vår värderade kund.

4. Leveranstider

Vi arbetar hårt för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt. Vår totala leveranstid är en kombination av behandlingstid och frakttid.

Orderbehandlingstid: 1-3 arbetsdagar. Detta är den tid det tar för oss att verifiera dina orderuppgifter, utföra en kvalitetskontroll av varorna och noggrant packa ditt paket för leverans.
Frakttid: 9-14 arbetsdagar. Detta är transittiden från det att ditt paket lämnar vår partners lager tills det anländer till din adress.

Därför är den totala uppskattade leveranstiden 10-17 arbetsdagar från det datum du lägger din beställning. Observera att "arbetsdagar" är måndag till fredag och exkluderar helgdagar i både ursprungslandet och USA.

Ansvarsfriskrivning: Även om vi strävar efter att hålla dessa tidsramar är leveranstider inte garanterade. Förseningar kan ibland uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullklarering, svåra väderförhållanden eller problem hos transportören. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

5. Tull, importavgifter och skatter

Vi är engagerade i att vara helt transparenta kring eventuella internationella fraktkostnader. Eftersom våra produkter skickas från våra internationella lager är de föremål för importregler vid inresa till USA.

Den goda nyheten för våra amerikanska kunder är att de flesta beställningar är undantagna från dessa avgifter. Tack vare USAs de minimis-undantag går de flesta beställningar med ett totalt värde under 800 USD in i USA utan tullavgifter eller skatter.

Dock kan importavgifter, avgifter eller försäljningsskatt i sällsynta fall (till exempel vid högvärdiga beställningar över 800 USD eller för specifika produktkategorier reglerade av US Customs) tas ut av US Customs and Border Protection (CBP) vid leveranstillfället. Dessa avgifter, om några, bestäms av CBP och är kundens ensamma ansvar. Vanda Liamo samlar inte in dessa avgifter, och de ingår INTE i produktpriset eller fraktkostnaderna på vår webbplats. Vägran att betala dessa avgifter kan leda till att paketet returneras eller förstörs av tullen, och vi kan inte erbjuda återbetalning i sådana fall.

6. Orderspårning

När din beställning har skickats från vårt lager får du ett fraktbekräftelsemail med ditt unika spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa din försändelses status.

Du kan enkelt spåra ditt paket på vår webbplats genom att besöka vår spårningssida: Spåra din beställning här.

Vänligen tillåt 24-48 timmar efter att du mottagit bekräftelsemailet för att spårningsinformationen ska bli aktiv i transportörens system.

7. Leveransproblem

Om du stöter på problem med din leverans, vänligen kontakta vår kundsupport på support@vandaliamo.com inom 14 dagar från det markerade leveransdatumet eller slutet av den uppskattade leveransperioden.

Förlorat eller försenat paket: Om din beställning inte har anlänt inom den uppskattade tidsramen på 10-17 arbetsdagar och din spårningsinformation inte har uppdaterats på flera dagar, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka med transportören.
Skadade varor: Om din beställning tyvärr anländer skadad, vänligen skicka omedelbart ett mail till oss med ditt ordernummer och tydliga bilder på både den skadade produkten och förpackningen den anlände i. Detta hjälper oss att snabbt lösa problemet.

8. Korrekt adress

Det är kundens ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid kassan. Vänligen dubbelkolla dina adressuppgifter innan du slutför köpet. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) kan inte hållas ansvarigt för paket som förloras, försenas eller returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden angett.

9. Misslyckad leverans / Paket returnerat till avsändare

Om ett paket inte kan levereras av transportören på grund av exempelvis felaktig adress, att mottagaren är otillgänglig eller obetalda tullavgifter, kan det returneras till vårt internationella lager. Om detta inträffar kontaktar vi dig för att bestämma nästa steg. Var medveten om att du kan bli ansvarig för eventuella kostnader för omleverans. Om en återbetalning begärs kan den behandlas minus eventuella icke återbetalningsbara frakt- och hanteringskostnader som vi haft.

10. Valfritt fraktskydd

För extra trygghet kan vi erbjuda valfritt fraktskydd i kassan. Denna tjänst ger skydd för din beställning om den skulle förloras, bli stulen eller skadas under transport. Om du köper fraktskydd och drabbas av något av dessa problem kan du göra en reklamation för ersättning eller återbetalning. Observera att fraktskydd inte täcker leveransförseningar eller paket som returneras till avsändare på grund av felaktig adress eller obetalda tullavgifter.

11. Kontaktinformation

Har du fler frågor om vår fraktpolicy? Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig! Tveka inte att kontakta oss.

LRS ECOM B.V. (verksam som Vanda Liamo)
Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna
E-post: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Handelsregister): 96816031
Momsnummer: NL867774125B01