Fraktpolicy

Välkommen till Vanda Liamo! Vi är engagerade i att ge dig en tydlig, transparent och smidig shoppingupplevelse. Denna policy beskriver allt du behöver veta om hur vi hanterar och skickar dina beställningar. Vårt mål är att säkerställa att dina nya produkter anländer säkert och som förväntat. Vänligen läs igenom detaljerna nedan, och om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.

Fraktmål

Vi skickar för närvarande till följande länder: USA, Nederländerna, Danmark, Tjeckien, Italien, Litauen, Polen, Rumänien, Spanien, Tyskland, Frankrike och Sverige.

Fraktinformation

Fas	Beräknad varaktighet	Kostnad
Orderhantering	1 till 2 arbetsdagar	Gratis
Leveranstid	5 till 8 arbetsdagar	Gratis
Total beräknad tid	6 till 10 arbetsdagar	Gratis

1. Introduktion

På Vanda Liamo strävar vi efter att leverera exceptionella produkter med enkel och pålitlig frakt. Denna policy beskriver våra fraktkostnader, leveranstider, uppfyllandeplatser och rutiner för att hantera eventuella leveransrelaterade problem. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du villkoren i denna fraktpolicy.

2. Fraktkostnader

Vi tror på enkel och transparent prissättning. Därför är vi glada att kunna erbjuda GRATIS standardfrakt på alla beställningar som levereras till adresser inom alla länder vi skickar till. Priset du ser för våra produkter är det pris du betalar i kassan. Det tillkommer inga dolda fraktavgifter eller extra kostnader för standardleverans.

3. Var vi skickar ifrån

För att kunna erbjuda dig ett brett urval av högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser har vi etablerat ett globalt nätverk av specialiserade uppfyllandepartners. Order skickas direkt från våra asiatiska lagerpartners (främst i Kina).

Denna internationella uppfyllandemodell gör att vi kan arbeta nära våra tillverkare, upprätthålla ett robust och varierat lager samt hantera vår verksamhet effektivt. Genom att skicka direkt från källan kan vi minska omkostnader och föra vidare dessa betydande besparingar direkt till dig, vår värderade kund.

4. Leveranstider

Vi arbetar hårt för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt. Vår totala leveranstid är en kombination av hanteringstid och leveranstid.

Orderhanteringstid: 1-2 arbetsdagar. Detta är den tid det tar för oss att verifiera dina orderuppgifter, utföra en kvalitetskontroll av varorna och noggrant packa ditt paket för leverans.
Leveranstid: 5-8 arbetsdagar. Detta är transittiden från det att ditt paket lämnar vår partners lager tills det anländer till din adress.

Därför är den totala beräknade leveranstiden 6-10 arbetsdagar från det datum du lägger din beställning. Observera att "arbetsdagar" är måndag till fredag och exkluderar helgdagar i både ursprungslandet och destinationslandet.

Ansvarsfriskrivning: Även om vi strävar efter att uppfylla dessa uppskattningar är leveranstiderna inte garanterade. Förseningar kan ibland uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullklarering, svåra väderförhållanden eller problem med transportören. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

5. Tull, importavgifter och skatter

Vi är engagerade i att vara helt transparenta om potentiella internationella fraktkostnader. Eftersom våra produkter skickas från våra internationella lager är de föremål för importregler vid införsel till destinationslandet.

Den goda nyheten för våra kunder är att de flesta beställningar är undantagna från tullavgifter. Tack vare USAs de minimis-undantag går de flesta beställningar med ett totalt värde under 800 USD in i USA utan tullavgifter eller skatter. För leveranser inom Europeiska unionen är försändelser med ett värde under 150 EUR i regel befriade från importtullar; eventuella importavgifter regleras av destinationslandets lagstiftning.

I sällsynta fall (till exempel vid högvärdiga beställningar över 800 USD eller för specifika produktkategorier som regleras av amerikanska tullen) kan importavgifter, skatter eller moms tas ut av US Customs and Border Protection (CBP) vid leveranstillfället. Dessa avgifter, om några, bestäms av CBP och är kundens enda ansvar. Vanda Liamo samlar inte in dessa avgifter, och de ingår INTE i produktpriset eller fraktkostnaderna på vår webbplats. Vägran att betala dessa avgifter kan leda till att paketet returneras eller förstörs av tullen, och vi kan inte erbjuda någon återbetalning i sådana fall.

6. Orderspårning

När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ditt unika spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa din försändelses framsteg.

Du kan enkelt spåra ditt paket på vår webbplats genom att besöka vår spårningssida: Spåra din beställning här.

Vänligen tillåt 24-48 timmar efter att du mottagit din bekräftelse via e-post för att spårningsinformationen ska bli aktiv i transportörens system.

7. Leveransproblem

Om du stöter på några problem med din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@vandaliamo.com inom 14 dagar från det markerade leveransdatumet eller slutet av den uppskattade leveransperioden.

Förlorat eller försenat paket: Om din beställning inte har kommit fram inom den uppskattade tidsramen på 6-10 arbetsdagar och din spårningsinformation inte har uppdaterats på flera dagar, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka med transportören.
Skadade varor: Om din beställning tyvärr anländer skadad, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss omedelbart med ditt ordernummer och tydliga bilder på både den skadade produkten och förpackningen den anlände i. Detta hjälper oss att lösa problemet snabbt.

8. Adressnoggrannhet

Det är kundens ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid kassan. Kontrollera gärna dina adressuppgifter noggrant innan du slutför köpet. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) kan inte hållas ansvarigt för paket som försvinner, försenas eller returneras till avsändaren på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden angett.

9. Misslyckad leverans / Paket returnerat till avsändaren

Om ett paket inte kan levereras av transportören på grund av exempelvis felaktig adress, att mottagaren inte är tillgänglig eller obetalda tullavgifter, kan det returneras till vårt internationella lager. Om detta händer kontaktar vi dig för att bestämma nästa steg. Var medveten om att du kan bli ansvarig för eventuella omleveranskostnader. Om en återbetalning begärs kan den behandlas minus eventuella icke återbetalningsbara frakt- och hanteringskostnader som vi haft.

10. Valfritt fraktskydd

För extra trygghet kan vi erbjuda valfritt fraktskydd vid kassan. Denna tjänst ger skydd för din beställning om den skulle försvinna, bli stulen eller skadad under transporten. Om du köper fraktskydd och råkar ut för något av dessa problem kan du göra en reklamation för ersättning eller återbetalning. Observera att fraktskyddet inte täcker leveransförseningar eller paket som returneras till avsändaren på grund av felaktig adress eller obetalda tullavgifter.

11. Kontaktinformation

Har du fler frågor om vår fraktpolicy? Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa dig! Tveka inte att kontakta oss.

LRS ECOM B.V. (verksam som Vanda Liamo)
Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna
E-post: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Handelskammaren): 96816031
Momsnummer: NL867774125B01