Livrare
Politica de transport
Bine ați venit la Vanda Liamo! Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături clară, transparentă și fără probleme. Această politică descrie tot ce trebuie să știți despre modul în care procesăm și expediem comenzile dvs. Scopul nostru este să ne asigurăm că noile dvs. produse ajung în siguranță și conform așteptărilor. Vă rugăm să consultați detaliile de mai jos și, dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.
Destinații de livrare
În prezent livrăm în următoarele țări: Statele Unite, Olanda, Danemarca, Cehia, Italia, Lituania, Polonia, România, Spania și Suedia.
Informații despre transport
| Fază | Durată estimată | Cost |
|---|---|---|
| Procesare comandă | 1 până la 2 zile lucrătoare | Gratuit |
| Timp de livrare | 5 până la 8 zile lucrătoare | Gratuit |
| Timp total estimat | 6 până la 10 zile lucrătoare | Gratuit |
1. Introducere
La Vanda Liamo, ne străduim să oferim produse excepționale cu un transport simplu și de încredere. Această politică detaliază costurile de transport, termenele de livrare, locațiile de îndeplinire a comenzilor și procedurile pentru gestionarea oricăror probleme legate de livrare. Prin plasarea unei comenzi la noi, sunteți de acord cu termenii descriși în această politică de transport.
2. Costuri de transport
Credem în prețuri simple și transparente. De aceea, suntem încântați să oferim transport standard GRATUIT pentru toate comenzile livrate către adrese din toate țările în care livrăm. Prețul pe care îl vedeți pentru produsele noastre este prețul pe care îl plătiți la finalizarea comenzii. Nu există taxe ascunse de transport sau costuri suplimentare adăugate în coș pentru livrarea standard.
3. De unde expediem
Pentru a vă oferi o selecție diversificată de produse de înaltă calitate la prețuri competitive, am stabilit o rețea globală de parteneri specializați în îndeplinirea comenzilor. Comenzile sunt expediate direct de la partenerii noștri din depozitele asiatice (în principal din China).
Acest model internațional de îndeplinire a comenzilor ne permite să colaborăm strâns cu producătorii noștri, să menținem un inventar robust și variat și să gestionăm operațiunile eficient. Prin expedierea directă de la sursă, putem reduce costurile generale și vă putem transmite aceste economii semnificative direct dvs., clientul nostru valoros.
4. Timpul de livrare
Lucrăm cu diligență pentru a vă livra comanda cât mai rapid posibil. Timpul total de livrare este o combinație între timpul de procesare și timpul de expediere.
- Timp de procesare a comenzii: 1-2 zile lucrătoare. Acesta este timpul necesar pentru a verifica detaliile comenzii, a efectua un control de calitate asupra produselor și a ambala cu grijă pachetul pentru expediere.
- Timp de livrare: 5-8 zile lucrătoare. Acesta este timpul de tranzit de când pachetul dvs. părăsește depozitul partenerului nostru până ajunge la adresa dvs.
Prin urmare, timpul total estimat de livrare este de 6-10 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Vă rugăm să rețineți că „zile lucrătoare” sunt de luni până vineri și exclud sărbătorile legale atât din țara de origine, cât și din țara de destinație.
Declinare de responsabilitate: Deși ne străduim să respectăm aceste estimări, timpii de livrare nu sunt garantați. Întârzierile pot apărea ocazional din cauza unor factori care nu țin de noi, cum ar fi procedurile vamale, condițiile meteorologice severe sau problemele legate de transportator. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
5. Vamă, taxe de import și impozite
Ne angajăm să fim complet transparenți în privința eventualelor taxe internaționale de expediere. Deoarece produsele noastre sunt expediate din depozitele noastre internaționale, acestea sunt supuse reglementărilor de import la intrarea în țara de destinație.
Vestea bună pentru clienții noștri este că majoritatea comenzilor sunt scutite de taxe vamale. Datorită excepției de minimis a SUA, majoritatea comenzilor cu o valoare totală sub 800 USD intră în Statele Unite fără taxe vamale sau impozite. Pentru destinațiile din Uniunea Europeană, expedierile cu o valoare sub 150 EUR sunt, în general, scutite de taxe vamale de import; orice taxe de import aplicabile sunt reglementate de legislația țării de destinație.
Totuși, în cazuri rare (de exemplu, pentru comenzi de valoare mare ce depășesc pragul de 800 USD sau pentru anumite categorii de produse reglementate de Vama SUA), taxele de import, comisioanele sau taxele pe vânzări pot fi aplicate de către Vama și Protecția Frontierei SUA (CBP) la momentul livrării. Aceste taxe, dacă există, sunt stabilite de CBP și sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. Vanda Liamo nu colectează aceste taxe și ele NU sunt incluse în prețul produsului sau în costurile de livrare afișate pe site-ul nostru. Refuzul plății acestor taxe poate duce la returnarea sau distrugerea coletului de către vamă, iar în astfel de cazuri nu putem oferi rambursare.
6. Urmărirea comenzii
Odată ce comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul unic de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a monitoriza progresul expedierii.
Puteți urmări cu ușurință coletul pe site-ul nostru accesând pagina noastră de urmărire: Urmăriți comanda aici.
Vă rugăm să permiteți 24-48 de ore după primirea e-mailului de confirmare pentru ca informațiile de urmărire să devină active în sistemul transportatorului.
7. Probleme de livrare
Dacă întâmpinați orice problemă cu livrarea, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la support@vandaliamo.com în termen de 14 zile de la data marcată a livrării sau de la sfârșitul ferestrei estimate de livrare.
- Colet pierdut sau întârziat: Dacă comanda dvs. nu a sosit în intervalul estimat de 6-10 zile lucrătoare și informațiile de urmărire nu s-au actualizat de câteva zile, vă rugăm să ne contactați pentru a investiga cu curierul.
- Articole deteriorate: În cazul nefericit în care comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să ne trimiteți imediat un email cu numărul comenzii și fotografii clare atât ale produsului deteriorat, cât și ale ambalajului în care a sosit. Acest lucru ne va ajuta să rezolvăm problema rapid.
8. Acuratețea adresei
Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă în momentul finalizării comenzii. Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile adresei înainte de a finaliza achiziția. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) nu poate fi trasă la răspundere pentru coletele pierdute, întârziate sau returnate expeditorului din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client.
9. Livrare eșuată / colet returnat expeditorului
Dacă un colet nu poate fi livrat de către curier din motive precum o adresă incorectă, destinatarul fiind indisponibil sau neplata taxelor vamale, acesta poate fi returnat la depozitul nostru internațional. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom contacta pentru a stabili pașii următori. Vă rugăm să fiți conștienți că puteți fi responsabil pentru orice costuri de reexpediere. Dacă solicitați o rambursare, aceasta poate fi procesată minus costurile de livrare și manipulare nerambursabile suportate de noi.
10. Protecție opțională pentru livrare
Pentru o liniște suplimentară, putem oferi protecție opțională pentru livrare la finalizarea comenzii. Acest serviciu oferă acoperire pentru comanda dvs. în cazul în care aceasta este pierdută, furată sau deteriorată în timpul transportului. Dacă achiziționați protecția pentru livrare și întâmpinați una dintre aceste probleme, puteți depune o cerere pentru înlocuire sau rambursare. Vă rugăm să rețineți că protecția pentru livrare nu acoperă întârzierile de livrare sau pachetele returnate expeditorului din cauza unei adrese incorecte sau a taxelor vamale neachitate.
11. Informații de contact
Aveți mai multe întrebări despre politica noastră de livrare? Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici să vă ajute! Nu ezitați să ne contactați.
LRS ECOM B.V. (operând sub numele Vanda Liamo)
Adresă: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Olanda
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Camera de Comerț): 96816031
Număr TVA: NL867774125B01
