Politica privind cookie-urile

Ultima actualizare: 26 octombrie 2023

1. Introducere și ce sunt cookie-urile

Această Politică privind cookie-urile explică modul în care LRS ECOM B.V., operând sub numele Vanda Liamo („Vanda Liamo”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”), utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pe site-ul nostru, vandaliamo.com (denumit „Site-ul”). Această politică oferă informații detaliate despre ce sunt aceste tehnologii, de ce le folosim și drepturile dvs. de a controla utilizarea lor. Politica este concepută pentru a respecta legile aplicabile privind confidențialitatea din SUA, inclusiv Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA) modificată prin Legea drepturilor privind confidențialitatea din California (CPRA), Legea privind protecția confidențialității online din California (CalOPPA) și Legea privind protecția datelor consumatorilor din Virginia (VCDPA).

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt plasate pe computerul, smartphone-ul sau alt dispozitiv atunci când vizitați un site web. Sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile să funcționeze sau să funcționeze mai eficient, precum și pentru a furniza informații de raportare proprietarilor site-ului. Cookie-urile pot fi „de sesiune” (care sunt șterse când închideți browserul) sau „persistente” (care rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când le ștergeți).

În această politică, termenul „cookie-uri” se referă și la alte tehnologii similare care au un scop asemănător, cum ar fi beacon-urile web (cunoscute și ca „pixeli de urmărire” sau „gif-uri transparente”) și alte tehnologii de urmărire care pot stoca sau accesa informații pe dispozitivul dvs.

2. De ce folosim cookie-uri

Folosim cookie-uri proprii și terțe din mai multe motive. Unele cookie-uri sunt necesare din motive tehnice pentru ca site-ul nostru să funcționeze și le numim „esențiale” sau „strict necesare”. Alte cookie-uri ne permit să urmărim și să țintim interesele utilizatorilor pentru a îmbunătăți experiența pe site. De exemplu, folosim cookie-uri pentru a reține preferințele dvs., a securiza coșul de cumpărături, a analiza traficul și performanța site-ului și a livra publicitate personalizată. Tipurile specifice de cookie-uri utilizate pe site-ul nostru și scopurile lor sunt descrise mai detaliat mai jos.

3. Categorii de cookie-uri pe care le folosim

Clasificăm cookie-urile utilizate pe site-ul nostru în următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a naviga pe site și a utiliza funcțiile acestuia, cum ar fi accesarea zonelor securizate ale site-ului. Fără aceste cookie-uri, serviciile pe care le-ați solicitat, cum ar fi coșurile de cumpărături sau facturarea electronică, nu pot fi furnizate. Ele sunt cruciale pentru funcționalitatea de bază a magazinului nostru online. Nu puteți renunța la aceste cookie-uri deoarece site-ul nu poate funcționa corect fără ele.

  • Exemple: Platforma noastră de comerț electronic, Shopify, folosește cookie-uri necesare pentru a gestiona sesiunea dumneavoastră, a menține conținutul coșului de cumpărături și a facilita procesul de finalizare a comenzii și plata. Aceste cookie-uri urmăresc traseul dumneavoastră prin procesul de cumpărare pentru a asigura o tranzacție fără probleme.

Cookie-uri de analiză

Cunoscute și ca „cookie-uri de performanță,” aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizați Site-ul nostru, cum ar fi paginile vizitate și linkurile pe care ați dat clic. Aceste informații sunt agregate și anonimizate, astfel încât nu pot fi folosite pentru a vă identifica. Scopul unic al acestor cookie-uri este să ne ajute să îmbunătățim funcțiile site-ului și să înțelegem ce conținut este cel mai util vizitatorilor noștri. Puteți renunța la aceste cookie-uri prin centrul nostru de preferințe pentru cookie-uri.

  • Google Analytics: Ne ajută să înțelegem traficul pe site și utilizarea paginilor.
  • Microsoft Clarity: Oferă înregistrări ale sesiunilor și hărți termice pentru a ne ajuta să vedem cum interacționează utilizatorii cu paginile noastre, permițându-ne să identificăm și să remediem problemele de experiență a utilizatorului.
  • Propel Replays & Heatmaps: Similar cu Clarity, acest instrument ne ajută să vizualizăm comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza designul și funcționalitatea site-ului.
  • TrackBee, wetracked.io: Acestea sunt instrumente de analiză care ne ajută să urmărim conversiile și traseele utilizatorilor pentru a înțelege mai bine eficiența eforturilor noastre de marketing.

Cookie-uri de marketing

Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a face mesajele publicitare mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. Ele îndeplinesc funcții precum prevenirea reapariției continue a aceleiași reclame, asigurarea afișării corecte a reclamelor pentru advertiseri și, în unele cazuri, selectarea reclamelor bazate pe interesele dumneavoastră. Aceste cookie-uri urmăresc activitatea dumneavoastră online pentru a ajuta advertiserii să livreze reclame mai relevante sau pentru a limita de câte ori vedeți o reclamă. Acest lucru poate constitui „partajarea” sau „vânzarea” informațiilor personale conform anumitor legi de confidențialitate din statele SUA. Puteți renunța la aceste cookie-uri prin centrul nostru de preferințe pentru cookie-uri sau activând semnalul Global Privacy Control (vezi Secțiunea 7).

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Ne permite să măsurăm, să optimizăm și să construim audiențe pentru campaniile noastre publicitare pe platformele Meta.
  • Google Ads: Folosit pentru urmărirea conversiilor și remarketing pentru a vă afișa reclamele noastre pe alte site-uri după ce ați vizitat Site-ul nostru.
  • Eticheta Pinterest: Ne ajută să urmărim conversiile din reclamele Pinterest și să construim audiențe țintite pentru campanii viitoare.
  • Microsoft Advertising: Permite urmărirea conversiilor și remarketingul pentru reclamele afișate în Rețeaua de Căutare Microsoft (de exemplu, Bing).
  • TikTok Pixel: Măsoară performanța campaniilor noastre publicitare pe TikTok și ne ajută să ajungem la audiențe relevante pe platformă.
  • Klaviyo: Folosit pentru marketing prin email și automatizare SMS. Cookie-urile pot fi folosite pentru a urmări interacțiunea dumneavoastră cu emailurile și site-ul nostru pentru a personaliza comunicările viitoare.

Cookie-uri pentru servicii clienți

Aceste cookie-uri permit funcționalități și personalizări îmbunătățite, cum ar fi chat-ul live și widgeturile de ajutor. Ele pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat pe paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, unele sau toate aceste servicii pot să nu funcționeze corect.

  • Help Scout Beacon: Susține widgetul nostru de ajutor de pe site, permițându-vă să căutați în baza noastră de cunoștințe sau să contactați direct echipa de suport de pe orice pagină.
  • SmartBot: Permite funcționalitatea chatbot-ului nostru automatizat pentru a oferi răspunsuri instantanee la întrebările frecvente.

4. Cookie-uri terțe și linkuri către politicile lor

Multe dintre cookie-urile pentru analize, marketing și servicii pentru clienți de pe site-ul nostru sunt setate de furnizori terți. Acești terți pot folosi propriile cookie-uri pentru a colecta informații despre activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru și pe alte site-uri pe care le vizitați. Nu controlăm aceste cookie-uri terțe. Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate și cookie-uri ale acestor terți pentru a înțelege cum folosesc informațiile dumneavoastră.

5. Păstrarea cookie-urilor

Durata pentru care un cookie rămâne pe dispozitivul dumneavoastră depinde dacă este un cookie „de sesiune” sau „persistent”.

  • Cookie-uri de sesiune: Acestea sunt temporare și expiră odată ce închideți browserul. Folosim cookie-uri de sesiune pentru a gestiona coșul de cumpărături și procesul de finalizare a comenzii.
  • Cookie-uri persistente: Acestea rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă fixă de timp sau până când le ștergeți manual. Folosim cookie-uri persistente pentru diverse scopuri, cu durate tipice precum:
    • Preferințe: Până la 30 de zile pentru a vă aminti alegerile.
    • Analize: Până la 13 luni pentru a ne ajuta să înțelegem tendințele pe termen lung ale utilizatorilor.
    • Marketing: Duratele sunt stabilite de partenerii noștri terți și pot varia, dar sunt concepute pentru a susține campaniile publicitare.

6. Cum să gestionați cookie-urile

Aveți dreptul să decideți dacă acceptați sau respingeți cookie-urile (altele decât cele strict necesare). Puteți exercita preferințele pentru cookie-uri în următoarele moduri:

  • Centru de preferințe pentru cookie-uri: Cea mai simplă modalitate de a vă gestiona preferințele este prin bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri și făcând clic pe linkul „Gestionați preferințele pentru cookie-uri”, care va fi disponibil în subsolul site-ului nostru. Acest instrument vă permite să acceptați sau să refuzați categoriile de cookie-uri pentru analize, marketing și alte cookie-uri neesențiale.
  • Setările browserului: Majoritatea browserelor web vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor. Puteți seta browserul să blocheze cookie-urile sau să vă avertizeze când cookie-urile sunt trimise către dispozitivul dvs. Vă rugăm să rețineți că, dacă blocați toate cookie-urile (inclusiv cele esențiale), este posibil să nu puteți accesa toate sau o parte din Site-ul nostru. Aflați cum să gestionați cookie-urile pe browserele populare:

7. Do Not Track și Global Privacy Control

Alegerile dvs. privind confidențialitatea sunt importante pentru noi. Unele browsere și extensii de browser acceptă semnale de confidențialitate care pot comunica alegerile dvs. către site-uri web.

  • Global Privacy Control (GPC): Respectăm semnalele Global Privacy Control (GPC). Dacă detectăm că ați activat un semnal GPC în browserul dvs., vom trata automat acest lucru ca o cerere validă de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor dvs. personale în scopuri de publicitate țintită, conform legilor precum CCPA. Aceasta înseamnă că vom dezactiva cookie-urile de marketing și publicitate pentru browserul dvs.
  • Do Not Track (DNT): Unele browsere oferă o funcție „Do Not Track” (DNT). Totuși, nu există un standard uniform în industrie pentru recunoașterea sau răspunsul la semnalele DNT. Prin urmare, în prezent nu ne schimbăm practicile când primim un semnal DNT. Vom continua să monitorizăm evoluțiile în acest domeniu. Alegerile dvs. pot fi gestionate prin centrul nostru de preferințe pentru cookie-uri și prin utilizarea semnalului GPC.

8. Cookie-urile pentru copii

Site-ul nostru nu este destinat sau îndreptat către copii sub vârsta de 13 ani. În conformitate cu Legea privind Protecția Online a Copiilor (COPPA), nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 13 ani prin cookie-uri sau alte mijloace. Dacă aflăm că am colectat informații de la un copil sub 13 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai rapid posibil.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică privind Cookie-urile din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale cookie-urilor pe care le folosim sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor conexe. Data „Ultimei actualizări” din partea de sus a acestei politici indică momentul ultimei revizuiri.

10. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind utilizarea cookie-urilor sau această politică, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos:

LRS ECOM B.V. (operând sub numele Vanda Liamo)
Adresă: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Olanda
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625