Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 iunie 2026

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care LRS ECOM B.V., operând sub numele Vanda Liamo („Vanda Liamo”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”), colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de pe vandaliamo.com (denumit „Site-ul”) sau comunici cu noi în alt mod. Această politică este destinată să respecte legile aplicabile din Statele Unite privind confidențialitatea, inclusiv Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), așa cum a fost modificată de Legea drepturilor privind confidențialitatea din California (CPRA), și Legea privind protecția confidențialității online din California (CalOPPA).

Prin utilizarea oricărui serviciu al nostru, ești de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești sau să accesezi serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informații personale din diverse surse pentru a furniza și îmbunătăți serviciile noastre. Categoriile de informații personale pe care le colectăm sunt următoarele:

  • Identificatori: Aceasta include numele tău complet, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon, adresa IP, identificatori unici ai dispozitivului și cookie-uri sau alți identificatori online.
  • Informații comerciale: Aceasta include înregistrări ale produselor sau serviciilor cumpărate, obținute sau luate în considerare, precum și alte istorii sau tendințe de cumpărare sau consum. De asemenea, colectăm informații de plată, care sunt procesate în siguranță de partenerii noștri de plată.
  • Informații despre activitatea pe internet sau alte rețele electronice: Aceasta include istoricul tău de navigare, istoricul căutărilor și informații privind interacțiunea ta cu Site-ul nostru, serviciile, reclamele și emailurile noastre. Aceasta poate include date despre modul în care navighezi pe Site, ce pagini vizitezi și momentul vizitelor tale.
  • Date de geolocalizare: Colectăm date de geolocalizare neprecise, cum ar fi țara, statul sau orașul tău, obținute din adresa ta IP. Nu colectăm informații precise despre locația în timp real fără consimțământul tău explicit.
  • Inferențe: Putem trage inferențe din orice informație pe care o colectăm pentru a crea un profil despre tine care reflectă preferințele, caracteristicile și comportamentul tău de cumpărare. Acest lucru ne ajută să personalizăm experiența ta și să îți oferim recomandări de produse și comunicări de marketing relevante.

3. Surse de informații

Obținem categoriile de informații personale enumerate mai sus din următoarele categorii de surse:

  • Direct de la dvs.: Ne furnizați informații când faceți o achiziție, creați un cont, vă abonați la newsletter, răspundeți la un sondaj, completați un formular sau contactați suportul clienți.
  • Automat prin tehnologie: Când interacționați cu Site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și utilizarea dvs. prin cookie-uri, pixeli, balize web și alte tehnologii de urmărire. Aceasta include adresa dvs. IP, tipul browserului, sistemul de operare și activitatea de navigare.
  • De la terți: Putem primi informații de la parteneri terți, inclusiv furnizorii noștri de servicii și partenerii de publicitate. De exemplu, procesatorii de plăți ne pot furniza detalii de confirmare a tranzacțiilor, iar rețelele de publicitate ne pot oferi date despre interacțiunile dvs. cu reclamele noastre pe alte site-uri.

4. Cum folosim informațiile dvs.

Folosim informațiile personale pe care le colectăm în diverse scopuri comerciale și de afaceri, inclusiv:

  • Furnizarea produselor și serviciilor: Pentru a procesa tranzacțiile dvs., a onora comenzile, a gestiona contul, a trata retururile și schimburile și a vă furniza produsele și serviciile solicitate.
  • Comunicare: Pentru a comunica cu dvs. despre contul sau comenzile dvs., a oferi suport clienți și a răspunde solicitărilor dvs.
  • Marketing și publicitate: Pentru a vă trimite materiale promoționale, newslettere și alte comunicări de marketing prin e-mail sau SMS, acolo unde legea permite. De asemenea, folosim informațiile dvs. pentru a personaliza publicitatea, a măsura eficiența campaniilor noastre și a vă afișa reclame relevante pe site-uri terțe.
  • Analiză și îmbunătățire: Pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu Site-ul nostru, pentru a monitoriza și analiza tendințele și utilizarea, pentru a îmbunătăți Site-ul, produsele și serviciile noastre și pentru a dezvolta funcționalități noi.
  • Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a detecta și preveni tranzacțiile frauduloase, a proteja securitatea și integritatea Site-ului și serviciilor noastre și a apăra drepturile noastre și ale altora.
  • Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile noastre legale, cum ar fi legile și reglementările fiscale, și pentru a răspunde cererilor legale din partea autorităților publice, inclusiv citații, ordine judecătorești sau alte proceduri legale.

5. Destinatari și operatori de date

Nu vindem informațiile tale personale în sensul tradițional. Totuși, putem dezvălui sau „partaja” informațiile tale personale cu furnizori de servicii terți și parteneri în scopuri de afaceri. Acești destinatari includ:

  • Platformă și plăți:
    • Shopify Inc. (pentru găzduirea site-ului, platforma de comerț electronic și gestionarea comenzilor)
    • Shopify Inbox
    • Gateway-uri de plată, inclusiv PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay și alți procesatori de carduri prin Shopify Payments
    • TrackiPal (pentru sincronizarea tranzacțiilor PayPal)
    • Disputely / Chargeflow (pentru gestionarea chargeback-urilor)
  • Marketing prin email și SMS:
    • Klaviyo
    • SMSGo
    • Yotpo
    • Aftersell
  • Analitică, atribuire și comportamentul utilizatorului:
    • Google Analytics
    • Google Ads
    • Microsoft Clarity
    • Propel Replays & Heatmaps
    • TrackBee
    • wetracked.io
  • Canale de publicitate și vânzări:
    • Meta (Facebook, Instagram)
    • Google & YouTube
    • Pinterest
    • Microsoft Advertising (Bing)
    • TikTok
  • Serviciul Clienți:
    • Help Scout
    • SmartBot
    • Jack AI
    • Shopify Inbox
  • Logistică și livrare:
    • Expeditori internaționali de mărfuri
    • ParcelWILL (Parcel Panel) (pentru servicii de urmărire și trasabilitate)
  • Autorități publice:
    • Putem dezvălui informații autorităților de aplicare a legii, instanțelor sau autorităților fiscale din SUA sau UE atunci când legea ne obligă sau ca răspuns la o solicitare legală validă.

Instrumente pentru feed de produse, căutare și conținut

  • Simprosys Google Shopping Feed: sincronizează catalogul nostru de produse (titluri, prețuri, disponibilitate) cu Google Merchant Center pentru reclamele Shopping.
  • Search & Discovery (Shopify): alimentează căutarea pe site, recomandările de căutare și filtrarea; poate procesa date anonimizate ale interogărilor de căutare.
  • Translate & Adapt (Shopify): gestionează conținutul multilingv; procesează textul produselor și paginilor, nu datele clienților.
  • Knowledge Base: oferă articolele noastre din centrul de ajutor și paginile FAQ.

Instrumente SEO și de merchandising (fără date despre clienți)

  • Smart SEO, SEOLab - SEO Optimizer, SEOWILL - Image, Tapita SEO & Speed, Alt Text King, Sami Product Labels: optimizează metadatele paginii, textul alternativ al imaginilor, datele structurate și elementele de pe pagină. Aceste instrumente procesează doar datele catalogului și nu accesează informații personale ale clienților.

Administrare internă și operațiuni (fără date despre clienți)

  • Section Store, Hextom Bulk Product Edit, SGT SKU & Barcode, SyncWith for Google Sheets, Flow (Shopify), Jack 2: instrumente interne de administrare, automatizare și raportare folosite de echipa noastră. Acestea operează pe date despre comenzi, produse sau inventar și nu procesează date personale ale clienților dincolo de ceea ce este necesar pentru îndeplinirea comenzilor.

6. Vânzarea sau partajarea informațiilor personale

Conform CCPA, „partajarea” este definită ca includând divulgarea informațiilor personale către terți pentru publicitate comportamentală cross-context. Facem astfel de partajări pentru a vă oferi publicitate mai relevantă despre produsele și serviciile noastre. Categoriile de informații pe care le putem partaja în acest scop includ Identificatori, Informații Comerciale și Informații despre Activitatea pe Internet sau Alte Rețele Electronice cu partenerii noștri de publicitate.

Aveți dreptul să renunțați la această partajare a informațiilor dumneavoastră personale. Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să vizitați pagina noastră „Nu vindeți sau partajați informațiile mele personale”:

Nu vindeți sau partajați informațiile mele personale

De asemenea, recunoaștem semnalele de renunțare bazate pe browser recunoscute legal, cum ar fi Global Privacy Control (GPC). Dacă detectăm că browserul dumneavoastră transmite un semnal GPC, îl vom trata automat ca o cerere de renunțare la vânzarea sau partajarea informațiilor dumneavoastră personale pentru acel browser.

7. Transferuri internaționale de date

Vanda Liamo este operat de LRS ECOM B.V., o companie cu sediul în Olanda. Astfel, informațiile dumneavoastră personale pot fi procesate și stocate în Olanda și în alte țări unde se află furnizorii noștri de servicii. Aceste țări pot avea legi privind protecția datelor diferite de cele din țara dumneavoastră de reședință.

Când transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Statelor Unite, luăm măsuri pentru a ne asigura că informațiile sunt protejate. Pentru transferurile de date către compania noastră din Uniunea Europeană, ne bazăm pe decizii de adecvare sau alte garanții adecvate. Pentru transferurile către furnizorii noștri terți, ne bazăm pe mecanisme precum Clauzele Contractuale Standard (SCC) și cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA pentru a asigura un nivel comparabil de protecție a datelor.

În plus, pentru a vă îndeplini comanda, trebuie să împărtășim informațiile dumneavoastră de expediere (nume, adresă, număr de telefon) cu partenerii noștri de depozit și logistică din Asia (în principal China). Această transferare este necesară pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare, și după caz, pentru a rezolva litigii și a aplica acordurile noastre. Perioadele noastre tipice de păstrare sunt următoarele:

  • Înregistrări Comenzi: Păstrăm informațiile legate de comenzile dumneavoastră pentru minimum 7 ani pentru a respecta reglementările fiscale și financiare.
  • Conturi Clienți: Păstrăm informațiile contului dumneavoastră atât timp cât contul este activ. Dacă contul dumneavoastră este inactiv timp de 3 ani, este posibil să ștergem sau să anonimizăm informațiile contului.
  • Informații de marketing: Păstrăm informațiile folosite în scopuri de marketing până când te dezabonezi sau renunți la comunicările noastre.
  • Date tehnice și jurnale: Păstrăm jurnale tehnice și date analitice până la 12 luni pentru scopuri de securitate, prevenire a fraudelor și îmbunătățire a site-ului.

9. Drepturile tale privind confidențialitatea în California

Dacă ești rezident al Californiei, ai drepturi specifice privind informațiile tale personale conform Legii Californiene privind Confidențialitatea Consumatorilor (CCPA). Aceste drepturi includ:

  • Dreptul de a ști și de a accesa: Ai dreptul să soliciți să-ți dezvăluim categoriile și elementele specifice de informații personale pe care le-am colectat despre tine, sursele acestor informații, scopurile comerciale pentru colectarea lor și categoriile de terți cu care le-am partajat.
  • Dreptul de a șterge: Ai dreptul să soliciți ștergerea informațiilor tale personale pe care le-am colectat, cu excepția anumitor situații (de exemplu, pentru finalizarea unei tranzacții, respectarea unei obligații legale sau pentru scopuri de securitate).
  • Dreptul de a corecta: Ai dreptul să soliciți corectarea oricăror informații personale inexacte pe care le deținem despre tine.
  • Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare: Ai dreptul să ne ceri să nu vindem sau să nu partajăm informațiile tale personale pentru publicitate comportamentală în contexte multiple. Poți exercita acest drept prin linkul din Secțiunea 6 a acestei politici.
  • Dreptul la nediscriminare: Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricărui drept prevăzut de CCPA. Aceasta înseamnă că nu îți vom refuza bunuri sau servicii, nu îți vom percepe prețuri diferite și nu îți vom oferi un nivel sau o calitate diferită a serviciilor.

Pentru a-ți exercita drepturile de a cunoaște, șterge sau corecta, te rugăm să ne trimiți o cerere verificabilă de consumator prin e-mail la info@vandaliamo.com. Vom verifica cererea ta solicitându-ți informații care să corespundă înregistrărilor noastre.

10. Drepturile tale conform altor legi ale statelor din SUA

Rezidenții din Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA) și Utah (UCPA) au drepturi similare cu cele prevăzute de CCPA. Aceste drepturi pot include:

  • Dreptul de a confirma dacă prelucrăm datele tale personale și de a avea acces la aceste date.
  • Dreptul de a corecta inexactitățile din datele tale personale.
  • Dreptul de a șterge datele tale personale.
  • Dreptul de a obține o copie a datelor tale personale (portabilitatea datelor).
  • Dreptul de a renunța la prelucrarea datelor personale în scopuri de publicitate țintită, vânzare a datelor personale sau anumite tipuri de profilare.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la info@vandaliamo.com.

11. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate sau adresate copiilor sub vârsta de 13 ani și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 13 ani în conformitate cu Legea privind protecția confidențialității online a copiilor (COPPA). Dacă aflăm că am colectat din greșeală informații personale de la un copil sub 13 ani, vom lua măsuri pentru a șterge prompt aceste informații din evidențele noastre. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați la info@vandaliamo.com pentru a solicita ștergerea acestora.

12. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare de urmărire pentru a opera și îmbunătăți Site-ul nostru, a analiza activitatea utilizatorilor și în scopuri publicitare. Pentru informații mai detaliate despre cookie-urile pe care le folosim, de ce le folosim și cum vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

Puteți găsi Politica noastră privind cookie-urile aici: /pages/cookies

13. Securitatea datelor

Implementăm și menținem măsuri rezonabile administrative, tehnice și fizice de securitate concepute pentru a proteja informațiile personale pe care le colectăm împotriva accesului, utilizării, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Site-ul nostru este susținut de Shopify Inc., care utilizează protocoale de securitate standard în industrie, iar toate datele transmise către și de pe Site-ul nostru sunt criptate folosind tehnologia Secure Sockets Layer (SSL). Totuși, vă rugăm să fiți conștienți că nici o metodă de transmitere prin Internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

14. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale sau alți factori. Când facem modificări, vom actualiza data „Ultimei actualizări” din partea de sus a acestei politici. Dacă facem modificări semnificative, este posibil să vă oferim o notificare suplimentară, cum ar fi prin afișarea unei notificări proeminente pe Site-ul nostru. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat despre practicile noastre privind datele.

15. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau nelămuriri legate de această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre privind confidențialitatea, sau dacă doriți să vă exercitați drepturile privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos:

LRS ECOM B.V. (operând sub numele Vanda Liamo)
Către: Responsabil cu conformitatea privind confidențialitatea
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Olanda
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625