Politica de rambursare

Politica de rambursare

Bine ați venit la politica de rambursare a Vanda Liamo (parte a LRS ECOM B.V.). Înțelegem că potrivirea este esențială când cumpărați modă feminină online. De aceea oferim o politică flexibilă de retur, cu atenție la igienă și calitate.

Această politică se aplică comenzilor livrate în toate țările în care operăm.

Rezumat

  • Aveți 30 de zile de la data livrării pentru a solicita un retur.
  • Trimiteți o cerere de retur la info@vandaliamo.com sau contactați-ne prin pagina noastră de contact.
  • Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului unui produs defect.
  • Rambursările se procesează în termen de 7 zile lucrătoare după primire și inspectare.

Condiții de retur

  • Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în stare originală.
  • Toate etichetele și tagurile originale trebuie să fie atașate.
  • Produsele trebuie ambalate în ambalajul original (dacă este posibil).
  • Costumele de baie (bikini și costume întregi) trebuie să fie nepurtate, nespălate și eticheta de igienă să rămână intactă. Retururile fără eticheta de igienă pot fi refuzate.
  • Retururile care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate sau rambursate parțial.

Procedura de retur

Procedura noastră de retur este simplă și constă în patru pași:

  1. Înregistrați returul: 

    1.1 Aveți dreptul să anulați comanda în termen de 30 de zile de la primire, fără a oferi un motiv.

    1.2 Pentru o procesare corectă a returului, contactați serviciul nostru clienți prin [Contactați-ne] sau prin email la info@vandaliamo.com. Includeți numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați.

    1.3 Pentru a ne asigura că putem înregistra retururile corect, vă rugăm să ne anunțați în prealabil. Retururile trimise fără notificare prealabilă pot întârzia procesarea și pot fi procesate incorect.

    1.4 Notă: costul returului este suportat de dumneavoastră. Adresa noastră de retur este la depozitul nostru internațional (Asia) și este indicată pe formularul de retur.

  2. De asemenea, puteți folosi formularul legal de retragere:
    Descărcați formularul de retur (PDF)

  3. Împachetați produsul: Asigurați-vă că articolul este bine ambalat pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Folosiți ambalajul original, dacă este posibil.
  4. Trimite produsul: Costul returului este suportat de dumneavoastră. Tariful standard este de aproximativ 18 USD per colet. Este posibil să vă oferim o alternativă mai accesibilă prin email.
  5. Rambursare: După primirea și inspectarea produsului returnat, procesăm rambursarea în termen de 7 zile. Suma este rambursată prin metoda de plată originală.

Rambursări

După primirea și aprobarea returului, ne propunem să procesăm rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea se face prin metoda de plată originală. Veți primi o confirmare prin email. Aveți întrebări? Contactați-ne prin pagina de contact.

Notă: timpul de procesare la banca dvs. poate dura câteva zile lucrătoare suplimentare.

Articole nereturnabile

  • Articole fără etichetă igienică (costume de baie)
  • Produse care au fost purtate sau spălate
  • Produse cu pete, mirosuri, deteriorări sau semne de utilizare

Responsabilitate & daune

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderi sau daune în timpul expedierii returului. Asigurați-vă că ambalați corect produsul și, de preferință, returnați-l folosind o metodă de expediere cu urmărire.

Notă: Adresa noastră de returnare este în afara UE (Asia). Vă rugăm să rețineți că returnările către un depozit din afara UE pot duce la timpi de tranzit mai lungi și costuri de expediere mai mari.

Returnări inițiate de client: Costurile de expediere pentru returnare sunt pe cheltuiala dvs. (aproximativ 18$ per colet).

Modificări de adresă

Doriți să schimbați adresa de livrare? Contactați-ne cât mai curând posibil la info@vandaliamo.com. Putem garanta modificările doar dacă coletul nu a fost încă procesat.

Coletelor nedeliverabile

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau a refuzului de primire, ne rezervăm dreptul de a percepe taxe pentru returnare și reexpediere.

Serviciul clienți

Întrebări despre politica noastră de rambursare? Vă rugăm să ne contactați cu încredere info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo face parte din LRS ECOM B.V.)
Nume: Vanda Liamo
Numele companiei: LRS ECOM B.V.
Camera de Comerț (KvK): 96816031
Număr TVA: NL867774125B01
Adresă: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Olanda
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625

Orele serviciului clienți:

Luni până vineri: 09:00 – 18:00 (CET)
Weekend: Închis

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Întrebări frecvente sau pagina de contact.

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor în termen de o zi lucrătoare.

Urmăriți comanda dvs. pe pagina noastră de urmărire a comenzilor.