Verzendbeleid

Welkom bij Vanda Liamo! Wij zetten ons in om u een duidelijke, transparante en soepele winkelervaring te bieden. Dit beleid beschrijft alles wat u moet weten over hoe wij uw bestellingen verwerken en verzenden. Ons doel is ervoor te zorgen dat uw nieuwe producten veilig en zoals verwacht aankomen. Bekijk de onderstaande details en neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.

1. Introductie

Bij Vanda Liamo streven we ernaar om uitzonderlijke producten te leveren met eenvoudige en betrouwbare verzending. Dit beleid beschrijft onze verzendkosten, levertijden, verzendlocaties en procedures voor het afhandelen van eventuele leveringsproblemen. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit verzendbeleid.

2. Verzendkosten

Wij geloven in eenvoudige, transparante prijzen. Daarom bieden wij met plezier GRATIS standaardverzending op alle bestellingen die worden geleverd op adressen binnen de Verenigde Staten. De prijs die u ziet voor onze producten is de prijs die u betaalt bij het afrekenen. Er worden geen verborgen verzendkosten of extra toeslagen toegevoegd voor standaardlevering.

3. Waar we verzenden

Om u een gevarieerde selectie van hoogwaardige producten tegen concurrerende prijzen te bieden, hebben we een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde fulfillmentpartners opgezet. Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze Aziatische magazijnpartners (voornamelijk in China).

Dit internationale fulfillmentmodel stelt ons in staat nauw samen te werken met onze fabrikanten, een robuuste en gevarieerde voorraad te onderhouden en onze operaties efficiënt te beheren. Door rechtstreeks vanaf de bron te verzenden, kunnen we overheadkosten verlagen en deze aanzienlijke besparingen direct aan u, onze gewaardeerde klant, doorgeven.

4. Levertijden

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Onze totale levertijd is een combinatie van verwerkingstijd en verzendtijd.

Orderverwerkingstijd: 1-3 werkdagen. Dit is de tijd die we nodig hebben om uw bestelgegevens te verifiëren, een kwaliteitscontrole uit te voeren op de artikelen en uw pakket zorgvuldig klaar te maken voor verzending.
Verzendtijd: 9-14 werkdagen. Dit is de transittijd vanaf het moment dat uw pakket ons partnermagazijn verlaat tot het bij u thuis aankomt.

Daarom is de totale geschatte levertijd 10-17 werkdagen vanaf de datum van uw bestelling. Houd er rekening mee dat "werkdagen" maandag tot en met vrijdag zijn en officiële feestdagen in zowel het land van herkomst als de Verenigde Staten uitsluiten.

Disclaimer: Hoewel we streven naar deze levertijden, zijn deze niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen soms optreden door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling, extreem weer of problemen bij de vervoerder. We waarderen uw geduld en begrip.

5. Douane, invoerrechten en belastingen

We zijn toegewijd aan volledige transparantie over mogelijke internationale verzendkosten. Omdat onze producten vanuit internationale magazijnen worden verzonden, zijn ze onderhevig aan invoerregels bij binnenkomst in de Verenigde Staten.

Het goede nieuws voor onze Amerikaanse klanten is dat de meeste bestellingen vrijgesteld zijn van deze kosten. Vanwege de Amerikaanse de minimis-vrijstelling worden de meeste bestellingen met een totale waarde onder USD 800 zonder invoerrechten of belastingen de Verenigde Staten binnengebracht.

In zeldzame gevallen (bijvoorbeeld bij bestellingen met een hoge waarde boven de $800 of voor specifieke productcategorieën die door de Amerikaanse douane worden gereguleerd) kunnen invoerrechten, kosten of omzetbelasting worden geheven door US Customs and Border Protection (CBP) bij levering. Deze kosten, indien van toepassing, worden bepaald door CBP en zijn volledig voor rekening van de klant. Vanda Liamo int deze kosten niet en ze zijn NIET inbegrepen in de productprijs of verzendkosten op onze website. Weigering om deze kosten te betalen kan ertoe leiden dat het pakket wordt teruggestuurd of vernietigd door de douane, en in dergelijke gevallen kunnen wij geen terugbetaling bieden.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw unieke trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.

U kunt uw pakket eenvoudig volgen op onze website via onze trackingpagina: Volg uw bestelling hier.

Houd er rekening mee dat het 24-48 uur kan duren na ontvangst van uw bevestigingsmail voordat de trackinginformatie actief is in het systeem van de vervoerder.

7. Leveringsproblemen

Als u problemen ondervindt met uw levering, neem dan binnen 14 dagen na de aangegeven leverdatum of het einde van de geschatte leverperiode contact op met onze klantenservice via support@vandaliamo.com.

Verloren of vertraagd pakket: Als uw bestelling niet is aangekomen binnen de geschatte periode van 10-17 werkdagen en uw trackinginformatie al enkele dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.
Beschadigde artikelen: Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, stuur ons dan direct een e-mail met uw ordernummer en duidelijke foto’s van zowel het beschadigde product als de verpakking. Dit helpt ons om het probleem snel op te lossen.

8. Nauwkeurigheid van het adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een volledig en correct verzendadres op te geven bij het afrekenen. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u uw aankoop afrondt. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die verloren gaan, vertraagd zijn of worden teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

9. Mislukte levering / pakket teruggestuurd naar afzender

Als een pakket niet kan worden afgeleverd door de vervoerder vanwege redenen zoals een onjuist adres, afwezigheid van de ontvanger of niet-betaling van douanekosten, kan het worden teruggestuurd naar ons internationale magazijn. In dat geval nemen wij contact met u op om de volgende stappen te bepalen. Houd er rekening mee dat u mogelijk verantwoordelijk bent voor eventuele kosten van herverzending. Bij een terugbetaling kan deze worden verwerkt minus niet-restitueerbare verzend- en administratiekosten die wij hebben gemaakt.

10. Optionele verzendbescherming

Voor extra gemoedsrust bieden wij mogelijk optionele verzendbescherming aan bij het afrekenen. Deze service biedt dekking voor uw bestelling in het geval deze verloren raakt, gestolen wordt of beschadigd raakt tijdens het transport. Als u verzendbescherming aanschaft en een van deze problemen ondervindt, kunt u een claim indienen voor vervanging of terugbetaling. Houd er rekening mee dat verzendbescherming geen dekking biedt voor leveringsvertragingen of pakketten die worden teruggestuurd vanwege een onjuist adres of onbetaalde douanekosten.

11. Contactgegevens

Heeft u meer vragen over ons verzendbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar! Neem gerust contact met ons op.

LRS ECOM B.V. (handelend onder de naam Vanda Liamo)
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederland
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefoon: +31 6 2008 1625
KvK (Kamer van Koophandel): 96816031
BTW-nummer: NL867774125B01