Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2023

1. Inleiding en wat cookies zijn

Dit cookiebeleid legt uit hoe LRS ECOM B.V., handelend onder de naam Vanda Liamo ("Vanda Liamo", "wij", "ons" of "onze"), cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt op onze website, vandaliamo.com (de "Site"). Dit beleid geeft gedetailleerde informatie over wat deze technologieën zijn, waarom we ze gebruiken en uw rechten om ons gebruik ervan te controleren. Dit beleid is ontworpen om te voldoen aan de toepasselijke Amerikaanse privacywetten, waaronder de California Consumer Privacy Act (CCPA) zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), de California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) en de Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA).

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, smartphone of ander apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites te laten werken, of efficiënter te laten werken, en om rapportage-informatie aan de website-eigenaren te verstrekken. Cookies kunnen "sessie"-cookies zijn (die worden verwijderd wanneer u uw browser sluit) of "persistente" cookies (die op uw apparaat blijven voor een bepaalde periode of totdat u ze verwijdert).

In dit beleid verwijst de term "cookies" ook naar andere vergelijkbare technologieën die een soortgelijk doel dienen, zoals webbeacons (ook bekend als "tracking pixels" of "clear gifs") en andere trackingtechnologieën die mogelijk informatie op uw apparaat opslaan of openen.

2. Waarom we cookies gebruiken

We gebruiken eerstpartij- en derdencookies om verschillende redenen. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor het functioneren van onze site, en we noemen deze "essentiële" of "strikt noodzakelijke" cookies. Andere cookies stellen ons in staat om de interesses van onze gebruikers te volgen en te targeten om de ervaring op onze site te verbeteren. Bijvoorbeeld gebruiken we cookies om uw voorkeuren te onthouden, uw winkelwagen te beveiligen, siteverkeer en prestaties te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te leveren. De specifieke soorten cookies die via onze site worden gebruikt en hun doeleinden worden hieronder nader beschreven.

3. Categorieën cookies die wij gebruiken

We classificeren de cookies die op onze site worden gebruikt in de volgende categorieën:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het bezoeken van de website en het gebruik van de functies, zoals toegang tot beveiligde delen van de site. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten, zoals winkelwagentjes of e-facturering, niet worden geleverd. Ze zijn cruciaal voor de basisfunctionaliteit van onze e-commerce winkel. U kunt niet afzien van deze cookies omdat de website zonder hen niet correct kan functioneren.

  • Voorbeelden: Ons e-commerceplatform Shopify gebruikt noodzakelijke cookies om je sessie te beheren, de inhoud van je winkelwagen te behouden en het afreken- en betalingsproces te vergemakkelijken. Deze cookies volgen je reis door de aankoopfunnel om een soepele transactie te garanderen.

Analysecookies

Ook wel "prestatiecookies" genoemd, verzamelen deze cookies informatie over hoe je onze site gebruikt, zoals welke pagina’s je hebt bezocht en op welke links je hebt geklikt. Deze informatie wordt geaggregeerd en geanonimiseerd, zodat het niet gebruikt kan worden om jou te identificeren. Het enige doel van deze cookies is ons te helpen de functies van onze website te verbeteren en te begrijpen welke inhoud het meest nuttig is voor onze bezoekers. Je kunt deze cookies weigeren via ons cookievoorkeurencentrum.

  • Google Analytics: Helpt ons het websiteverkeer en het gebruik van pagina’s te begrijpen.
  • Microsoft Clarity: Biedt sessie-opnames en heatmaps om te zien hoe gebruikers met onze pagina’s omgaan, zodat we problemen met de gebruikerservaring kunnen identificeren en oplossen.
  • Propel Replays & Heatmaps: Vergelijkbaar met Clarity helpt deze tool ons gebruikersgedrag te visualiseren om het ontwerp en de functionaliteit van de site te optimaliseren.
  • TrackBee, wetracked.io: Dit zijn analysetools die ons helpen conversies en gebruikersreizen te volgen om de effectiviteit van onze marketinginspanningen beter te begrijpen.

Marketingcookies

Deze cookies worden gebruikt om reclameboodschappen relevanter te maken voor jou en je interesses. Ze vervullen functies zoals het voorkomen dat dezelfde advertentie steeds opnieuw verschijnt, zorgen dat advertenties correct worden weergegeven voor adverteerders, en in sommige gevallen het selecteren van advertenties op basis van jouw interesses. Deze cookies volgen je online activiteit om adverteerders te helpen relevantere reclame te tonen of om te beperken hoe vaak je een advertentie ziet. Dit kan onder bepaalde privacywetten van Amerikaanse staten worden beschouwd als "delen" of "verkopen" van persoonlijke informatie. Je kunt deze cookies weigeren via ons cookievoorkeurencentrum of door het inschakelen van het Global Privacy Control-signaal (zie Sectie 7).

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Stelt ons in staat om onze advertentiecampagnes op de platforms van Meta te meten, optimaliseren en doelgroepen op te bouwen.
  • Google Ads: Wordt gebruikt voor conversietracking en remarketing om onze advertenties aan jou te tonen op andere websites nadat je onze site hebt bezocht.
  • Pinterest Tag: Helpt ons conversies van Pinterest-advertenties te volgen en gerichte doelgroepen op te bouwen voor toekomstige campagnes.
  • Microsoft Advertising: Maakt conversietracking en remarketing mogelijk voor advertenties die worden weergegeven op het Microsoft Search Network (bijv. Bing).
  • TikTok Pixel: Meet de prestaties van onze TikTok-advertentiecampagnes en helpt ons relevante doelgroepen op het platform te bereiken.
  • Klaviyo: Wordt gebruikt voor e-mailmarketing en SMS-automatisering. Cookies kunnen worden gebruikt om uw interactie met onze e-mails en site te volgen om toekomstige communicatie te personaliseren.

Klantenservicecookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk, zoals livechat en hulpwidgets. Ze kunnen door ons of door externe providers worden geplaatst waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, kunnen sommige of alle van deze diensten mogelijk niet goed functioneren.

  • Help Scout Beacon: Zorgt voor onze hulpwidget op de site, waarmee u onze kennisbank kunt doorzoeken of rechtstreeks contact kunt opnemen met ons ondersteuningsteam vanaf elke pagina.
  • SmartBot: Maakt onze geautomatiseerde chatbotfunctie mogelijk om direct antwoorden te geven op veelgestelde vragen.

4. Cookies van derden en links naar hun beleidsregels

Veel van de analytics-, marketing- en klantenservicecookies op onze site worden geplaatst door externe dienstverleners. Deze derden kunnen hun eigen cookies gebruiken om informatie te verzamelen over uw activiteiten op onze site en andere sites die u bezoekt. Wij hebben geen controle over deze cookies van derden. We raden u aan het privacy- en cookiebeleid van deze derden te bekijken om te begrijpen hoe zij uw informatie gebruiken.

5. Bewaring van cookies

De tijd dat een cookie op uw apparaat blijft, hangt af van of het een "sessie" of "persistente" cookie is.

  • Sessie Cookies: Deze zijn tijdelijk en verlopen zodra u uw browser sluit. We gebruiken sessie cookies om uw winkelwagen en het afrekenproces te beheren.
  • Persistente Cookies: Deze blijven gedurende een vaste periode op uw apparaat staan of totdat u ze handmatig verwijdert. We gebruiken persistente cookies voor verschillende doeleinden, met typische duur zoals:
    • Voorkeuren: Tot 30 dagen om uw keuzes te onthouden.
    • Analytics: Tot 13 maanden om ons te helpen langetermijngebruikerspatronen te begrijpen.
    • Marketing: De duur wordt bepaald door onze externe partners en kan variëren, maar is bedoeld om reclamecampagnes te ondersteunen.

6. Hoe cookies te beheren

U heeft het recht om te beslissen of u cookies accepteert of weigert (anders dan strikt noodzakelijke cookies). U kunt uw cookievoorkeuren op de volgende manieren uitoefenen:

  • Ons Cookievoorkeurencentrum: De gemakkelijkste manier om uw voorkeuren te beheren is via onze cookie-toestemmingsbanner en door te klikken op de link "Cookievoorkeuren beheren", die beschikbaar zal zijn in de voettekst van onze website. Met deze tool kunt u zich aanmelden of afmelden voor analytics, marketing en andere niet-essentiële cookiecategorieën.
  • Browserinstellingen: De meeste webbrowsers stellen u in staat cookies te beheren via hun instellingen. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of dat u een waarschuwing krijgt wanneer cookies naar uw apparaat worden gestuurd. Houd er rekening mee dat als u alle cookies blokkeert (inclusief essentiële cookies), u mogelijk niet alle delen van onze site kunt bezoeken. Ontdek hoe u cookies kunt beheren in populaire browsers:

7. Niet volgen en Global Privacy Control

Uw privacykeuzes zijn belangrijk voor ons. Sommige browsers en browserextensies ondersteunen privacy-signalen die uw keuzes aan websites kunnen doorgeven.

  • Global Privacy Control (GPC): Wij respecteren Global Privacy Control (GPC) signalen. Als we detecteren dat u een GPC-signaal in uw browser heeft ingeschakeld, zullen wij dit automatisch behandelen als een geldige aanvraag om af te zien van de "verkoop" of "deling" van uw persoonlijke gegevens voor gerichte reclame, zoals vereist door wetten zoals de CCPA. Dit betekent dat we marketing- en advertentiecookies voor uw browser zullen uitschakelen.
  • Niet volgen (DNT): Sommige browsers bieden een "Niet volgen" (DNT) functie. Er is echter geen uniforme industriestandaard voor het herkennen of reageren op DNT-signalen. Daarom passen wij onze werkwijze momenteel niet aan wanneer we een DNT-signaal ontvangen. We blijven de ontwikkelingen op dit gebied volgen. Uw keuzes kunnen worden beheerd via ons cookievoorkeurencentrum en door gebruik te maken van het GPC-signaal.

8. Cookies voor kinderen

Onze site is niet bedoeld voor of gericht op kinderen onder de 13 jaar. In overeenstemming met de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) verzamelen wij niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 13 jaar via cookies of op andere manieren. Als we ontdekken dat we informatie van een kind onder de 13 hebben verzameld, zullen we stappen ondernemen om die informatie zo snel mogelijk te verwijderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in de cookies die we gebruiken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We raden u aan dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van ons gebruik van cookies en gerelateerde technologieën. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is aangepast.

10. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons gebruik van cookies of dit beleid, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

LRS ECOM B.V. (handelend onder de naam Vanda Liamo)
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederland
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefoon: +31 6 2008 1625