Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Welkom bij het retourbeleid van Vanda Liamo (onderdeel van LRS ECOM B.V.). We begrijpen dat pasvorm essentieel is bij het online kopen van damesmode. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid met aandacht voor hygiëne en kwaliteit.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden.

Samenvatting

  • U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.
  • Stuur een retouraanvraag naar info@vandaliamo.com of neem contact met ons op via onze contactpagina.
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect artikel.
  • Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie verwerkt.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongewassen, ongedragen en in originele staat zijn.
  • Alle originele labels en tags moeten nog bevestigd zijn.
  • Producten moeten in de originele verpakking worden verpakt (indien mogelijk).
  • Badkleding (bikini’s en badpakken) moeten ongewassen, ongebruikt zijn en de hygiënesticker moet intact blijven. Retouren zonder hygiënesticker kunnen worden geweigerd.
  • Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

Retourprocedure

Onze retourprocedure is eenvoudig en bestaat uit vier stappen:

  1. Registreer uw retour: 

    1.1 U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

    1.2 Voor een correcte verwerking van uw retour neemt u contact op met onze klantenservice via [Contact] of per e-mail via info@vandaliamo.com. Vermeld uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.

    1.3 Om ervoor te zorgen dat we retouren correct kunnen registreren, verzoeken wij u ons vooraf te informeren. Retouren die zonder voorafgaande melding worden verzonden, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking en mogelijk niet correct worden verwerkt.

    1.4 Opmerking: de retourzending is op eigen kosten. Ons retouradres bevindt zich in ons internationaal magazijn (Azië) en staat op het retourformulier vermeld.

  2. U kunt ook het wettelijke herroepingsformulier gebruiken:
    Download het retourformulier (PDF)

  3. Verpak het product: Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
  4. Verzend het product: Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Het standaardtarief is ongeveer $18 per pakket. We kunnen mogelijk een voordeliger alternatief via e-mail aanbieden.
  5. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij je terugbetaling binnen 7 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending streven wij ernaar de terugbetaling binnen 7 werkdagen te verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een e-mailbevestiging. Vragen? Neem contact met ons op via onze contactpagina.

Let op: de verwerkingstijd bij jouw bank kan enkele extra werkdagen duren.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Artikelen zonder hygiënezegel (badkleding)
  • Producten die gedragen of gewassen zijn
  • Producten met vlekken, geuren, schade of gebruikssporen

Aansprakelijkheid & schade

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode wordt teruggestuurd.

Let op: Ons retouradres bevindt zich buiten de EU (Azië). Houd er rekening mee dat retourzendingen naar een magazijn buiten de EU kunnen leiden tot langere transittijden en hogere verzendkosten.

Door klant geïnitieerde retouren: Retourverzending is op jouw kosten (ongeveer $18 per pakket).

Adreswijzigingen

Wil je je verzendadres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vandaliamo.com. Wij kunnen alleen wijzigingen garanderen als het pakket nog niet is verwerkt.

Niet-bezorgbare pakketten

Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of weigering van ontvangst, behouden wij ons het recht voor om retour- en verzendkosten in rekening te brengen.

Klantenservice

Vragen over ons restitutiebeleid? Neem gerust contact op info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo maakt deel uit van LRS ECOM B.V.)
Naam: Vanda Liamo
Bedrijfsnaam: LRS ECOM B.V.
Kamer van Koophandel (KvK): 96816031
BTW-nummer: NL867774125B01
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Nederland
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefoon: +31 6 2008 1625

Klantenservice uren:

Maandag tot vrijdag: 09:00 – 18:00 (CET)
Weekend: Gesloten

Voor meer informatie, bezoek onze FAQ-pagina of contactpagina.

We streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.

Volg je bestelling op onze bestelvolgpagina.