Mokėjimų politika

Sveiki atvykę į Vanda Liamo. Ši mokėjimų politika apibrėžia sąlygas, susijusias su mokėjimais už visus mūsų svetainėje įsigytus prekes. Siekiame užtikrinti saugią, skaidrią ir sklandžią atsiskaitymo patirtį. Pateikdami užsakymą, sutinkate su šios politikos sąlygomis.

Vanda Liamo valdo LRS ECOM B.V., Nyderlanduose registruota įmonė.

1. Priimami mokėjimo būdai

Siekiant užtikrinti patogią apsipirkimo patirtį, priimame daugybę mokėjimo būdų. Visi sandoriai apdorojami per saugius ir užšifruotus kanalus. Priimame šiuos mokėjimo būdus:

  • Kreditinės ir debetinės kortelės: Visa, Mastercard, Maestro, American Express ir Discover.
  • Skaitmeninės piniginės: Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay – spartesniam atsiskaitymui.
  • Internetinės mokėjimo platformos: PayPal – saugūs ir patogūs mokėjimai.
  • Mokėjimo dalimis planai: Lankstūs mokėjimo variantai, tokie kaip Klarna, gali būti prieinami atsiskaitymo metu per Shop Pay Installments, priklausomai nuo tinkamumo ir patvirtinimo.

2. Valiuta ir kainodara

Visos mūsų svetainėje nurodytų produktų kainos yra Jungtinių Amerikos Valstijų doleriais (USD). Visi sandoriai bus apdorojami USD valiuta. Produktų puslapiuose ir atsiskaitymo metu nurodytos kainos yra galutinės ir į jas įskaičiuoti visi taikomi pardavimo mokesčiai.

Importo muito mokesčiai ir mokesčiai: Prašome atkreipti dėmesį, kad mūsų produktai siunčiami iš mūsų tarptautinių sandėlių partnerių. Užsakymams, siunčiamiems į Jungtines Amerikos Valstijas, didelės vertės pirkimai gali būti apmokestinti importo muito mokesčiais, muitinės tarifais ar kitais mokesčiais, kuriuos nustato jūsų vietinė muitinės institucija. Šie mokesčiai nėra įtraukti į prekės kainą ar siuntimo išlaidas ir yra vien tik kliento atsakomybė. Rekomenduojame prieš pateikiant užsakymą susisiekti su savo vietine muitinės tarnyba dėl galimų mokesčių informacijos.

3. Saugūs sandoriai

Jūsų saugumas yra mūsų pagrindinis prioritetas. Mes esame įsipareigoję apsaugoti jūsų mokėjimo informaciją. Mūsų parduotuvė veikia Shopify platformoje, o visi mokėjimai apdorojami per Shopify Payments, kuris yra sertifikuotas 1 lygio PCI DSS atitikties paslaugų teikėjas.

  • Šifravimas: Mūsų svetainė naudoja Secure Sockets Layer (SSL) technologiją, kad užšifruotų visą asmeninę ir mokėjimo informaciją, perduodamą atsiskaitymo metu, užtikrindama, kad jūsų duomenys būtų privatūs ir saugūs.
  • Duomenų saugojimas: Vanda Liamo tiesiogiai nekaupia, nesaugo ir neturi prieigos prie jūsų visų kredito kortelės duomenų. Šią informaciją saugiai tvarko mūsų mokėjimų apdorotojas (Shopify Payments).

Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, rasite mūsų Privatumo politikoje.

4. Mokėjimo patvirtinimas

Sėkmingai atlikus mokėjimą, būsite nukreipti į užsakymo patvirtinimo puslapį. Tuo pačiu metu į jūsų pateiktą el. pašto adresą bus automatiškai išsiųstas užsakymo patvirtinimo laiškas. Jame bus nurodytas užsakymo numeris, pirkimo santrauka ir mokėjimo duomenys. Jei per kelias minutes negausite šio laiško, patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamų laiškų aplanką prieš susisiekdami su mumis.

5. Nepavykę arba atmesti mokėjimai

Jei jūsų mokėjimas bus atmestas, užsakymas nebus apdorotas. Mokėjimas gali nepavykti dėl kelių priežasčių, įskaitant:

  • Neteisingas kredito kortelės numeris, galiojimo data arba CVC kodas.
  • Sąskaitoje nepakanka lėšų.
  • Pateiktas atsiskaitymo adresas nesutampa su adresu, esančiu jūsų kortelės išdavėjo duomenų bazėje.
  • Jūsų bankas dėl saugumo priežasčių atmetė operaciją.

Jei susiduriate su nesėkmingu mokėjimu, patikrinkite įvestą informaciją ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, rekomenduojame susisiekti su savo banku arba kortelės išdavėju dėl papildomos pagalbos.

6. Sukčiavimo prevencija

Siekiant apsaugoti mūsų klientus ir verslą nuo sukčiavimo, taikome daugiasluoksnį saugumo požiūrį. Visi užsakymai yra griežtai tikrinami dėl sukčiavimo. Naudojame Shopify pažangias sukčiavimo analizės priemones ir galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas, tokias kaip Disputely ar Chargeflow, siekdami identifikuoti ir pažymėti potencialiai didelės rizikos operacijas.

Jei mūsų sistema pažymi užsakymą kaip įtartiną, pasiliekame teisę imtis šių veiksmų:

  • Paprašykite papildomo kliento patvirtinimo. Tai gali apimti asmeninių duomenų patvirtinimą arba dalinės mokėjimo kortelės nuotraukos ir asmens tapatybės dokumento (su uždengta jautria informacija) pateikimą.
  • Atšaukite užsakymą ir grąžinkite visą sumą į pradinį mokėjimo būdą.

Šis procesas yra skirtas užtikrinti kiekvienos operacijos saugumą ir apsaugoti kortelių savininkus nuo neteisėto naudojimo.

7. Įgalioti mokėjimų ginčai / grąžinimai per kortelės išdavėją

Raginame klientus tiesiogiai susisiekti su mumis el. paštu info@vandaliamo.com, kad išspręstume bet kokias problemas dėl jų užsakymo. Esame įsipareigoję rasti teisingą ir greitą sprendimą.

Grąžinimas per kortelės išdavėją įvyksta, kai klientas ginčija mokėjimą tiesiogiai su savo banku arba kortelės išdavėju. Jei pradedamas grąžinimo procesas, mes laikomės oficialios procedūros:

  • Gauname ginčo pranešimą iš finansinės institucijos.
  • Mūsų komanda atlieka vidinį peržiūrą per 5-7 darbo dienas, surinkdama visus susijusius įrodymus, įskaitant užsakymo duomenis, siuntimo įrodymus, sekimo informaciją ir bet kokią komunikaciją su klientu.
  • Šie įrodymai pateikiami kortelės išdavėjui, kuris priima galutinį sprendimą.

Atkreipkite dėmesį, kad mūsų Grąžinimo politika reglamentuoja visas prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo procedūras. Inicijuoti grąžinimą per kortelės išdavėją už nepažeistą prekę nėra tinkama procedūra ir gali uždelsti sprendimą.

8. Prenumeratos arba pasikartojantys mokėjimai

Vanda Liamo šiuo metu nepasiūlo jokių prenumeratos pagrindu veikiančių produktų ar paslaugų. Visi pirkimai mūsų svetainėje yra vienkartiniai sandoriai. Mokėjimas bus imamas tik už jūsų įsigytas prekes atsiskaitymo metu.

9. Išankstinė autorizacija / Laukiantys mokėjimai

Kai pateikiate užsakymą, jūsų bankas arba kortelės išdavėjas gali laikinai sulaikyti lėšas, vadinamą išankstine autorizacija. Tai nėra galutinis mokėjimas, o patikrinimas, kad būtų užtikrinta pakankamai lėšų pirkiniui. Mokėjimas bus galutinai apdorotas (arba „atsiskaitytas“) tik tada, kai jūsų užsakymas bus paruoštas siuntimui. Tai gali būti matoma kaip „laukiantis“ mokėjimas jūsų banko išraše. Jei užsakymas dėl kokių nors priežasčių atšaukiamas, ši išankstinė autorizacija bus panaikinta. Laikas, per kurį lėšos vėl taps prieinamos jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko politikos, paprastai nuo 3 iki 10 darbo dienų.

10. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl mūsų Mokėjimo politikos ar konkrečios operacijos, nedvejodami susisiekite su mumis. Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi jums padėti.

Įmonės informacija:
LRS ECOM B.V. (veikianti kaip Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Nyderlandai
KvK (Prekybos rūmai): 96816031
PVM numeris: NL867774125B01