Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Benvenuto da Vanda Liamo! Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto chiara, trasparente e senza intoppi. Questa politica descrive tutto ciò che devi sapere su come elaboriamo e spediamo i tuoi ordini. Il nostro obiettivo è garantire che i tuoi nuovi prodotti arrivino in modo sicuro e come previsto. Ti invitiamo a leggere i dettagli qui sotto e, per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.
Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo nei seguenti paesi: Stati Uniti, Paesi Bassi, Danimarca, Repubblica Ceca, Italia, Lituania, Polonia, Romania, Spagna, Germania, Francia e Svezia.
Informazioni sulla spedizione
| Fase | Durata stimata | Costo |
|---|---|---|
| Elaborazione dell'ordine | Da 1 a 2 giorni lavorativi | Gratuito |
| Tempo di consegna | Da 5 a 8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Tempo totale stimato | Da 6 a 10 giorni lavorativi | Gratuito |
1. Introduzione
Da Vanda Liamo ci impegniamo a consegnare prodotti eccezionali con una spedizione semplice e affidabile. Questa politica descrive i costi di spedizione, i tempi di consegna, i luoghi di evasione degli ordini e le procedure per la gestione di eventuali problemi di consegna. Effettuando un ordine con noi, accetti i termini descritti in questa politica di spedizione.
2. Costi di spedizione
Crediamo in prezzi semplici e trasparenti. Per questo siamo lieti di offrire la spedizione standard GRATUITA su tutti gli ordini consegnati a indirizzi in tutti i paesi in cui spediamo. Il prezzo che vedi per i nostri prodotti è il prezzo che paghi al momento del pagamento. Non ci sono costi di spedizione nascosti né costi aggiuntivi applicati al tuo carrello per la consegna standard.
3. Da dove spediamo
Per offrirti una selezione varia di prodotti di alta qualità a prezzi competitivi, abbiamo creato una rete globale di partner logistici specializzati. Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri magazzini partner in Asia (principalmente in Cina).
Questo modello di evasione internazionale ci consente di lavorare a stretto contatto con i nostri produttori, mantenere un inventario solido e vario e gestire le nostre operazioni in modo efficiente. Spedendo direttamente dalla fonte, possiamo ridurre i costi generali e trasferire questi risparmi significativi direttamente a te, nostro stimato cliente.
4. Tempi di consegna
Lavoriamo con impegno per farti ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile. Il nostro tempo di consegna totale è la combinazione del tempo di elaborazione e del tempo di spedizione.
- Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi. È il tempo necessario per verificare i dettagli del tuo ordine, effettuare un controllo di qualità sugli articoli e imballare con cura il tuo pacco per la spedizione.
- Tempo di spedizione: 5-8 giorni lavorativi. È il tempo di transito da quando il pacco lascia il magazzino del nostro partner fino all'arrivo al tuo indirizzo.
Pertanto, il tempo di consegna totale stimato è di 6-10 giorni lavorativi dalla data in cui effettui l'ordine. Tieni presente che per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi sia nel paese di origine che nel paese di destinazione.
Avvertenza: sebbene ci impegniamo a rispettare queste stime, i tempi di consegna non sono garantiti. Occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, come le procedure di sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse o problemi legati al corriere. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
5. Dogana, dazi all'importazione e tasse
Ci impegniamo a essere pienamente trasparenti sui potenziali costi di spedizione internazionale. Poiché i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini internazionali, sono soggetti alle normative sull'importazione al momento dell'ingresso nel paese di destinazione.
La buona notizia per i nostri clienti è che la maggior parte degli ordini è esente da dazi doganali. Grazie all'esenzione "de minimis" statunitense, la maggior parte degli ordini con un valore totale inferiore a 800 USD entra negli Stati Uniti senza dazi doganali o tasse. Per le destinazioni dell'Unione Europea, le spedizioni di valore inferiore a 150 EUR sono generalmente esenti da dazi doganali all'importazione; eventuali oneri all'importazione applicabili sono regolati dalle leggi del paese di destinazione.
Tuttavia, in rari casi (ad esempio, per ordini di valore elevato che superano la soglia di 800 $ o per specifiche categorie di prodotti regolamentate dalle autorità doganali), dazi all'importazione, commissioni o imposte sulle vendite possono essere applicati dalle autorità doganali al momento della consegna. Tali costi, se presenti, sono determinati dalle autorità doganali e sono di esclusiva responsabilità del cliente. Vanda Liamo non riscuote queste commissioni, che NON sono incluse nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione indicati sul nostro sito web. Il rifiuto di pagare tali commissioni può comportare la restituzione o la distruzione del pacco da parte della dogana e in questi casi non possiamo offrire alcun rimborso.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai un'email di conferma di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento univoco. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione.
Puoi facilmente tracciare il tuo pacco sul nostro sito web visitando la nostra pagina di tracciamento: Traccia il tuo ordine qui.
Ti chiediamo di attendere 24-48 ore dalla ricezione dell'email di conferma affinché le informazioni di tracciamento diventino attive nel sistema del corriere.
7. Problemi di consegna
Se riscontri problemi con la consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vandaliamo.com entro 14 giorni dalla data di consegna indicata o dalla fine della finestra di consegna stimata.
- Pacco smarrito o in ritardo: se il tuo ordine non è arrivato entro la finestra stimata di 6-10 giorni lavorativi e le informazioni di tracciamento non si aggiornano da diversi giorni, contattaci in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere.
- Articoli danneggiati: nello sfortunato caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato, inviaci subito un'email con il numero dell'ordine e foto chiare sia del prodotto danneggiato sia dell'imballaggio in cui è arrivato. Questo ci aiuterà a risolvere il problema rapidamente.
8. Correttezza dell'indirizzo
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento del pagamento. Ti invitiamo a ricontrollare i dettagli del tuo indirizzo prima di finalizzare l'acquisto. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti, in ritardo o restituiti al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
9. Mancata consegna / Pacco restituito al mittente
Se un pacco non può essere consegnato dal corriere per motivi quali un indirizzo errato, l'assenza del destinatario o il mancato pagamento dei dazi doganali, potrebbe essere restituito al nostro magazzino internazionale. In tal caso, ti contatteremo per stabilire i passaggi successivi. Tieni presente che potresti essere responsabile di eventuali costi di rispedizione. Se viene richiesto un rimborso, questo potrà essere elaborato al netto di eventuali costi di spedizione e gestione non rimborsabili da noi sostenuti.
10. Protezione della spedizione opzionale
Per una maggiore tranquillità, potremmo offrire una protezione della spedizione opzionale al momento del pagamento. Questo servizio copre il tuo ordine in caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto. Se acquisti la protezione della spedizione e si verifica uno di questi problemi, puoi presentare una richiesta per una sostituzione o un rimborso. Tieni presente che la protezione della spedizione non copre i ritardi di consegna né i pacchi restituiti al mittente a causa di un indirizzo errato o di dazi doganali non pagati.
11. Informazioni di contatto
Hai altre domande sulla nostra politica di spedizione? Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione! Non esitare a contattarci.
LRS ECOM B.V. (operante come Vanda Liamo)
Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi
Email: info@vandaliamo.com
Telefono: +31 6 2008 1625
KvK (Camera di Commercio): 96816031
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