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1Dov'è il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento. Puoi anche inserire il numero dell'ordine nella nostra pagina di tracciamento in qualsiasi momento.
L'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 2 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna negli Stati Uniti, in Polonia o in Danimarca richiede altri 5-8 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento completo tramite DHL o FedEx.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET (da lunedì a venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 4 giorni per aggiornarsi dopo la spedizione, soprattutto nelle fasi iniziali. Se il tracking non si aggiorna da più di 4 giorni lavorativi, utilizza il modulo di contatto qui sotto indicando il numero dell'ordine e apriremo un'indagine con il corriere per tuo conto.
Per prima cosa, controlla con i vicini, i membri della famiglia, nella cassetta della posta, sul portico, in garage e in qualsiasi altro luogo sicuro in cui il corriere potrebbe aver lasciato il pacco. Talvolta i corrieri consegnano senza lasciare un avviso.
Se il pacco risulta ancora mancante, utilizza il modulo di contatto qui sotto indicando il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine sulla consegna con il corriere e nella maggior parte dei casi la questione viene risolta entro 4 giorni lavorativi.
2Spedizione e consegna
Vanda Liamo effettua spedizioni a indirizzi negli Stati Uniti, in Polonia e in Danimarca.
Spedizione gratuita su ogni ordine. Nessun minimo d'ordine.
| Fase | Costo | Tempistiche |
|---|---|---|
| Elaborazione dell'ordine | Gratuita | Da 1 a 2 giorni lavorativi |
| Consegna (USA, PL, DK) | Gratuita | Da 5 a 8 giorni lavorativi |
| Stima totale | Gratuita | Da 6 a 10 giorni lavorativi |
Tutte le spedizioni includono il tracciamento completo tramite DHL o FedEx.
I tempi di consegna sono indicativi. Non siamo responsabili per ritardi del corriere al di fuori del nostro controllo.
Utilizza il modulo di contatto qui sotto il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo modificare gli indirizzi degli ordini che non sono ancora entrati in elaborazione. Una volta che il pacco è entrato nella rete del corriere, l'indirizzo non può più essere modificato.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali. Al momento non sono supportati neanche gli indirizzi APO/FPO, poiché DHL e FedEx richiedono un indirizzo stradale residenziale o commerciale.
3Resi e rimborsi
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di qualsiasi articolo acquistato su vandaliamo.com. Gli articoli devono essere:
- Mai indossati, lavati o danneggiati
- Con le etichette originali ancora attaccate
- Restituiti nella confezione originale, ove possibile
- Costumi da bagno: adesivo igienico completamente intatto
1. Invia una richiesta. Utilizza il modulo di contatto qui sotto, seleziona "Resi e rimborsi" e indica il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
2. Imballa e spedisci. Imballa gli articoli in modo sicuro, con tutte le etichette originali. Rispendi il pacco utilizzando un servizio tracciabile a tua scelta.
3. Rimborso. Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o inviato per errore. In questi casi copriamo l'intero costo. Ti basta includere una foto chiara del problema quando ci scrivi.
Ci dispiace. Utilizza il modulo di contatto qui sotto entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e una foto chiara del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo a nostre spese.
Non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido è restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso completo ed effettuare un nuovo ordine della taglia o del colore desiderati. In questo modo eviti qualsiasi attesa legata alla movimentazione delle scorte.
4Taglie e prodotto
Ogni pagina prodotto include una Guida alle taglie dedicata, con misure in centimetri e pollici. Ti consigliamo di prendere le tue misure con un metro morbido e confrontarle con la tabella per trovare la vestibilità più precisa.
Se sei indeciso tra due taglie e preferisci una vestibilità comoda, scegli la taglia più grande. Per un look aderente, scegli quella più piccola.
I materiali sono elencati nella pagina di ogni prodotto alla voce Composizione. Utilizziamo una combinazione di materiali naturali e sintetici ad alte prestazioni, a seconda del capo, privilegiando durata e comfort.
Controllare sempre prima l'etichetta di lavaggio del capo. Come regola generale:
- Lavare al rovescio a 30°C con colori simili
- Non candeggiare
- Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o stendere ad asciugare per preservare la forma
- Stira a bassa temperatura se necessario
5Pagamento
Al checkout accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:
- Visa, Mastercard, American Express, Discover
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
Tutte le transazioni sono crittografate con SSL ed elaborate da Shopify Payments.
Sì. Non memorizziamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori conformi allo standard PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal). Il nostro checkout utilizza la crittografia SSL a 256 bit dall'inizio alla fine.
Se il pagamento è stato rifiutato al momento del checkout, i motivi più comuni sono:
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- È stato raggiunto il limite di spesa giornaliero
- La banca ha segnalato la transazione come sospetta (i negozi online a volte vengono bloccati per impostazione predefinita)
Prova un'altra carta o un altro metodo di pagamento, oppure contatta la tua banca. Se il problema persiste, usa il modulo di contatto qui sotto e ti aiuteremo.
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