Politica sui cookie

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2023

1. Introduzione e cosa sono i cookie

Questa Politica sui Cookie spiega come LRS ECOM B.V., operante come Vanda Liamo ("Vanda Liamo", "noi", "ci" o "nostro"), utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web, vandaliamo.com (il "Sito"). Questa politica fornisce informazioni dettagliate su cosa sono queste tecnologie, perché le utilizziamo e i tuoi diritti di controllo sul loro utilizzo. Questa politica è progettata per conformarsi alle leggi sulla privacy vigenti negli Stati Uniti, inclusi il California Consumer Privacy Act (CCPA) modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA), il California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) e il Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA).

I cookie sono piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo computer, smartphone o altro dispositivo quando visiti un sito web. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web, o farli funzionare in modo più efficiente, oltre a fornire informazioni di reportistica ai proprietari del sito. I cookie possono essere "di sessione" (che vengono eliminati quando chiudi il browser) o "persistenti" (che rimangono sul tuo dispositivo per un periodo stabilito o fino a quando li elimini).

In questa politica, il termine "cookie" si riferisce anche ad altre tecnologie simili che hanno uno scopo analogo, come i web beacon (noti anche come "pixel di tracciamento" o "gif trasparenti") e altre tecnologie di tracciamento che possono memorizzare o accedere a informazioni sul tuo dispositivo.

2. Perché utilizziamo i cookie

Utilizziamo cookie di prima e terza parte per diversi motivi. Alcuni cookie sono necessari per motivi tecnici affinché il nostro sito funzioni, e li definiamo "essenziali" o "strettamente necessari". Altri cookie ci permettono di tracciare e indirizzare gli interessi dei nostri utenti per migliorare l'esperienza sul nostro sito. Ad esempio, usiamo cookie per ricordare le tue preferenze, proteggere il carrello della spesa, analizzare il traffico e le prestazioni del sito e fornire pubblicità personalizzata. I tipi specifici di cookie utilizzati sul nostro sito e le loro finalità sono descritti più dettagliatamente di seguito.

3. Categorie di cookie che utilizziamo

Classifichiamo i cookie utilizzati sul nostro sito nelle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per navigare nel sito web e utilizzare le sue funzionalità, come l'accesso ad aree sicure del sito. Senza questi cookie, i servizi richiesti, come i carrelli della spesa o la fatturazione elettronica, non possono essere forniti. Sono fondamentali per il funzionamento base del nostro negozio online. Non è possibile rinunciare a questi cookie poiché il sito web non può funzionare correttamente senza di essi.

  • Esempi: La nostra piattaforma e-commerce, Shopify, utilizza cookie necessari per gestire la tua sessione, mantenere il contenuto del carrello e facilitare il processo di checkout e pagamento. Questi cookie tracciano il tuo percorso attraverso il funnel di acquisto per garantire una transazione fluida.

Cookie di Analisi

Conosciuti anche come "cookie di performance", questi cookie raccolgono informazioni su come utilizzi il nostro sito, come quali pagine hai visitato e quali link hai cliccato. Queste informazioni sono aggregate e anonimizzate, quindi non possono essere usate per identificarti. Lo scopo esclusivo di questi cookie è aiutarci a migliorare le funzioni del sito web e capire quali contenuti sono più utili ai nostri visitatori. Puoi disattivare questi cookie tramite il nostro centro di preferenze sui cookie.

  • Google Analytics: Ci aiuta a comprendere il traffico del sito web e l’uso delle pagine.
  • Microsoft Clarity: Fornisce registrazioni delle sessioni e mappe di calore per aiutarci a vedere come gli utenti interagiscono con le nostre pagine, permettendoci di identificare e risolvere problemi di esperienza utente.
  • Propel Replays & Heatmaps: Simile a Clarity, questo strumento ci aiuta a visualizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare il design e la funzionalità del sito.
  • TrackBee, wetracked.io: Sono strumenti di analisi che ci aiutano a tracciare le conversioni e i percorsi degli utenti per comprendere meglio l’efficacia delle nostre attività di marketing.

Cookie di Marketing

Questi cookie vengono utilizzati per rendere i messaggi pubblicitari più rilevanti per te e i tuoi interessi. Svolgono funzioni come impedire che lo stesso annuncio appaia continuamente, garantire che gli annunci siano visualizzati correttamente per gli inserzionisti e, in alcuni casi, selezionare annunci basati sui tuoi interessi. Questi cookie tracciano la tua attività online per aiutare gli inserzionisti a fornire pubblicità più pertinenti o per limitare quante volte vedi un annuncio. Questo può costituire una "condivisione" o "vendita" di informazioni personali secondo alcune leggi sulla privacy degli stati USA. Puoi disattivare questi cookie tramite il nostro centro di preferenze sui cookie o abilitando il segnale Global Privacy Control (vedi Sezione 7).

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Ci permette di misurare, ottimizzare e creare pubblici per le nostre campagne pubblicitarie sulle piattaforme Meta.
  • Google Ads: Utilizzato per il tracciamento delle conversioni e il remarketing per mostrarti i nostri annunci su altri siti web dopo che hai visitato il nostro sito.
  • Tag Pinterest: Ci aiuta a tracciare le conversioni dagli annunci Pinterest e a creare pubblici mirati per campagne future.
  • Microsoft Advertising: Consente il tracciamento delle conversioni e il remarketing per gli annunci mostrati sulla Microsoft Search Network (ad esempio, Bing).
  • TikTok Pixel: Misura le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie su TikTok e ci aiuta a raggiungere il pubblico rilevante sulla piattaforma.
  • Klaviyo: Utilizzato per email marketing e automazione SMS. I cookie possono essere usati per tracciare la tua interazione con le nostre email e il sito per personalizzare le comunicazioni future.

Cookie per l’Assistenza Clienti

Questi cookie consentono funzionalità avanzate e personalizzazione, come chat live e widget di assistenza. Possono essere impostati da noi o da fornitori terzi i cui servizi abbiamo aggiunto alle nostre pagine. Se non consenti questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

  • Help Scout Beacon: Alimenta il nostro widget di assistenza sul sito, permettendoti di cercare nella nostra knowledge base o contattare direttamente il nostro team di supporto da qualsiasi pagina.
  • SmartBot: Abilita la nostra funzionalità di chatbot automatizzato per fornire risposte immediate alle domande comuni.

4. Cookie di terze parti e link alle loro politiche

Molti dei cookie per analisi, marketing e assistenza clienti sul nostro sito sono impostati da fornitori di servizi terzi. Questi terzi possono utilizzare i propri cookie per raccogliere informazioni sulle tue attività sul nostro sito e su altri siti che visiti. Non controlliamo questi cookie di terze parti. Ti invitiamo a consultare le politiche sulla privacy e sui cookie di questi terzi per capire come utilizzano le tue informazioni.

5. Conservazione dei cookie

La durata di un cookie sul tuo dispositivo dipende dal fatto che sia un cookie "di sessione" o "persistente".

  • Cookie di Sessione: Sono temporanei e scadono una volta chiuso il browser. Utilizziamo i cookie di sessione per gestire il carrello e il processo di acquisto.
  • Cookie Persistenti: Questi rimangono sul tuo dispositivo per un periodo di tempo fisso o fino a quando non li elimini manualmente. Utilizziamo cookie persistenti per vari scopi, con durate tipiche come:
    • Preferenze: Fino a 30 giorni per ricordare le tue scelte.
    • Analisi: Fino a 13 mesi per aiutarci a comprendere le tendenze degli utenti a lungo termine.
    • Marketing: Le durate sono stabilite dai nostri partner terzi e possono variare, ma sono progettate per supportare le campagne pubblicitarie.

6. Come gestire i cookie

Hai il diritto di decidere se accettare o rifiutare i cookie (diversi dai cookie strettamente necessari). Puoi esercitare le tue preferenze sui cookie nei seguenti modi:

  • Il nostro Centro di Preferenze sui Cookie: Il modo più semplice per gestire le tue preferenze è tramite il banner di consenso ai cookie e cliccando sul link "Gestisci le preferenze sui cookie", che sarà disponibile nel footer del nostro sito web. Questo strumento ti permette di accettare o rifiutare le categorie di cookie per analisi, marketing e altri cookie non essenziali.
  • Impostazioni del browser: La maggior parte dei browser web ti consente di controllare i cookie tramite le loro impostazioni. Puoi impostare il tuo browser per bloccare i cookie o per avvisarti quando i cookie vengono inviati al tuo dispositivo. Nota che se blocchi tutti i cookie (inclusi quelli essenziali), potresti non essere in grado di accedere a tutto o a parte del nostro Sito. Scopri come gestire i cookie sui browser più diffusi:

7. Do Not Track e Global Privacy Control

Le tue scelte sulla privacy sono importanti per noi. Alcuni browser e estensioni del browser supportano segnali di privacy che possono comunicare le tue preferenze ai siti web.

  • Global Privacy Control (GPC): Rispettiamo i segnali Global Privacy Control (GPC). Se rileviamo che hai abilitato un segnale GPC nel tuo browser, lo considereremo automaticamente come una richiesta valida di rinuncia alla "vendita" o "condivisione" delle tue informazioni personali per scopi di pubblicità mirata, come richiesto da leggi come il CCPA. Ciò significa che disabiliteremo i cookie di marketing e pubblicitari per il tuo browser.
  • Do Not Track (DNT): Alcuni browser offrono una funzione "Do Not Track" (DNT). Tuttavia, non esiste uno standard industriale uniforme per riconoscere o rispondere ai segnali DNT. Pertanto, attualmente non modifichiamo le nostre pratiche quando riceviamo un segnale DNT. Continueremo a monitorare gli sviluppi in questo ambito. Le tue preferenze possono essere gestite tramite il nostro centro di preferenze sui cookie e utilizzando il segnale GPC.

8. Cookie per bambini

Il nostro Sito non è destinato né rivolto a bambini di età inferiore ai 13 anni. In conformità con il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 13 anni tramite cookie o altri mezzi. Se veniamo a sapere di aver raccolto informazioni da un bambino sotto i 13 anni, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni il più rapidamente possibile.

9. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica sui Cookie di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, cambiamenti nei cookie che utilizziamo o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato sul nostro uso dei cookie e delle tecnologie correlate. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa politica indica quando è stata revisionata l'ultima volta.

10. Contattaci

Se hai domande o dubbi sul nostro uso dei cookie o su questa politica, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli qui sotto:

LRS ECOM B.V. (operante come Vanda Liamo)
Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi
Email: info@vandaliamo.com
Telefono: +31 6 2008 1625