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1Dov'è il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con un link per il tracciamento. Puoi anche inserire il numero dell'ordine sulla nostra pagina di tracciamento in qualsiasi momento.
L'elaborazione dell'ordine richiede 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna negli Stati Uniti, Polonia o Danimarca richiede altri 5-8 giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono spediti con tracciamento completo tramite DHL o FedEx.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET (dal lunedì al venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno.
Le informazioni di tracciamento possono impiegare fino a 4 giorni per aggiornarsi dopo la spedizione, specialmente nelle prime fasi. Se il tuo tracciamento non si aggiorna da più di 4 giorni lavorativi, usa il modulo di contatto qui sotto con il numero dell'ordine e apriremo un'indagine con il corriere per tuo conto.
Prima, controlla con i vicini, i membri della famiglia, la tua cassetta postale, il portico, il garage e qualsiasi altro luogo sicuro dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco. I corrieri a volte consegnano senza lasciare un avviso.
Se il pacco risulta ancora mancante, usa il modulo di contatto qui sotto con il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine sulla consegna con il corriere e nella maggior parte dei casi viene risolta entro 4 giorni lavorativi.
2Spedizione e consegna
Vanda Liamo spedisce a indirizzi negli Stati Uniti, Polonia e Danimarca.
Spedizione gratuita su ogni ordine. Nessun minimo.
| Fase | Costo | Tempi |
|---|---|---|
| Elaborazione ordine | Gratuito | 1-2 giorni lavorativi |
| Consegna (USA, PL, DK) | Gratuito | 5-8 giorni lavorativi |
| Totale stimato | Gratuito | 6-10 giorni lavorativi |
Tutte le spedizioni includono il tracciamento completo tramite DHL o FedEx.
I tempi di consegna sono indicativi. Non siamo responsabili per ritardi del corriere al di fuori del nostro controllo.
Usa il modulo di contatto qui sotto il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo modificare gli indirizzi per gli ordini che non sono ancora entrati in lavorazione. Una volta che un pacco è nella rete del corriere, l'indirizzo non può più essere modificato.
Non spediamo a caselle postali. Gli indirizzi APO/FPO non sono attualmente supportati, poiché DHL e FedEx richiedono un indirizzo stradale residenziale o commerciale.
3Resi & rimborsi
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso su qualsiasi articolo acquistato su vandaliamo.com. Gli articoli devono essere:
- Non indossati, non lavati e non danneggiati
- Con le etichette originali ancora attaccate
- Resi nella confezione originale quando possibile
- Costumi da bagno: adesivo igienico integro
1. Invia una richiesta. Usa il modulo di contatto qui sotto, seleziona "Resi e rimborsi" e includi il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l'indirizzo e le istruzioni per il reso.
2. Imballa e spediscilo. Imballa gli articoli in modo sicuro con tutte le etichette originali. Spedisci il pacco con un servizio tracciabile a tua scelta.
3. Rimborso. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o inviato per errore. In questi casi copriamo noi l'intero costo. Invia una foto chiara del problema quando ci scrivi.
Ci dispiace. Usa il modulo di contatto qui sotto entro 14 giorni dalla consegna, includi il numero d'ordine e una foto chiara del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo a nostre spese.
Non effettuiamo cambi diretti. Il modo più veloce è restituire l'articolo originale per un rimborso completo e fare un nuovo ordine per la taglia o il colore desiderato. Questo evita tempi di attesa per il movimento di magazzino.
4Taglie e prodotto
Ogni pagina prodotto ha una Guida alle taglie dedicata con misure in centimetri e pollici. Consigliamo di prendere le tue misure con un metro da sarta e confrontarle con la tabella per una vestibilità più precisa.
Se sei tra due taglie e preferisci una vestibilità comoda, scegli la taglia più grande. Per un look aderente, scegli la taglia più piccola.
I materiali sono elencati in ogni pagina prodotto sotto Composizione. Usiamo una combinazione di materiali naturali e sintetici ad alte prestazioni a seconda del capo, privilegiando durata e comfort.
Controlla sempre prima l'etichetta di cura del capo. Come regola generale:
- Lavare al rovescio a 30°C con colori simili
- Non candeggiare
- Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o asciugare all'aria steso per preservare la forma
- Stirare a bassa temperatura se necessario
5Pagamento
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento al checkout, inclusi:
- Visa, Mastercard, American Express, Discover
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
Tutte le transazioni sono criptate con SSL e processate da Shopify Payments.
Sì. Non memorizziamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server. I pagamenti sono processati tramite fornitori conformi a PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal). Il nostro checkout utilizza crittografia SSL a 256 bit end-to-end.
Se il pagamento è stato rifiutato al checkout, le cause più comuni sono:
- L'indirizzo di fatturazione della carta non corrisponde a quello registrato presso la tua banca
- Limite di spesa giornaliero raggiunto
- La banca ha segnalato la transazione come sospetta (i negozi online a volte sono bloccati di default)
Prova una carta o metodo di pagamento diverso, o contatta la tua banca. Se continui ad avere problemi, usa il modulo di contatto qui sotto e ti aiuteremo.
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