Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Benvenuti nella politica di rimborso di Vanda Liamo (parte di LRS ECOM B.V.). Sappiamo che la vestibilità è essenziale quando si acquista moda femminile online. Per questo offriamo una politica di reso flessibile, con attenzione all'igiene e alla qualità.

Questa politica si applica agli ordini spediti verso tutti i paesi in cui consegniamo.

In sintesi

• Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
• Invia una richiesta di reso a info@vandaliamo.com, oppure contattaci tramite la nostra pagina contatti.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso.
• I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione.

Condizioni di reso

• I prodotti devono essere non lavati, non indossati e in condizioni originali.
• Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere ancora attaccati.
• I prodotti devono essere imballati nella confezione originale (ove possibile).
• I costumi da bagno (bikini e interi) devono essere non lavati, non utilizzati e l'adesivo igienico deve rimanere intatto. I resi senza adesivo igienico possono essere rifiutati.
• I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.

Procedura di reso

La nostra procedura di reso è semplice e si compone di quattro passaggi:

1. Registra il tuo reso: 

   1.1 Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

   1.2 Per una corretta gestione del reso, contatta il nostro servizio clienti tramite [Contattaci] o via e-mail all'indirizzo info@vandaliamo.com. Indica il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

   1.3 Per poter registrare correttamente i resi, ti preghiamo di avvisarci in anticipo. I resi inviati senza preavviso possono subire ritardi nell'elaborazione e potrebbero non essere gestiti correttamente.

   1.4 Nota: la spedizione del reso è a tue spese. Il nostro indirizzo di reso si trova presso il nostro magazzino internazionale (Asia) ed è indicato sul modulo di reso.

2. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso previsto dalla legge:
   Scarica il modulo di reso (PDF)

3. Imballa il prodotto: Assicurati che l'articolo sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto. Usa la confezione originale ove possibile.
4. Spedisci il prodotto: La spedizione del reso è a tue spese. La tariffa standard è di circa 18 USD a pacco. Potremmo essere in grado di offrirti un'alternativa più conveniente via e-mail.
5. Rimborso: Dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto restituito, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni. L'importo viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Rimborsi

Dopo il ricevimento e l'approvazione della spedizione di reso, puntiamo a elaborare il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso viene emesso tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai una conferma via e-mail. Domande? Contattaci tramite la nostra pagina contatti.

Nota: i tempi di elaborazione della tua banca possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

Articoli non restituibili

• Articoli senza adesivo igienico (costumi da bagno)
• Prodotti indossati o lavati
• Prodotti con macchie, odori, danni o segni di utilizzo

Responsabilità & danni

Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento durante la spedizione di reso. Assicurati di imballare correttamente l'articolo e, preferibilmente, restituiscilo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Nota: Il nostro indirizzo di reso si trova al di fuori dell'UE (Asia). Tieni presente che i resi verso un magazzino al di fuori dell'UE possono comportare tempi di transito più lunghi e costi di spedizione più elevati.

Resi su iniziativa del cliente: La spedizione del reso è a tue spese (circa 18 USD a pacco).

Modifiche dell'indirizzo

Vuoi modificare il tuo indirizzo di spedizione? Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@vandaliamo.com. Possiamo garantire la modifica solo se il pacco non è ancora stato processato.

Pacchi non consegnabili

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o del rifiuto di ricevimento, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di reso e di rispedizione.

Servizio clienti

Domande sulla nostra politica di rimborso? Non esitare a contattare info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo fa parte di LRS ECOM B.V.)
Nome: Vanda Liamo
Ragione sociale: LRS ECOM B.V.
Camera di Commercio (KvK): 96816031
Partita IVA: NL867774125B01
Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Paesi Bassi
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefono: +31 6 2008 1625

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 18:00 (CET)
Weekend: Chiuso

Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina FAQ o la pagina contatti.

Traccia il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento degli ordini.