Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Vítejte u Vanda Liamo! Zavazujeme se poskytovat vám jasný, transparentní a bezproblémový nákupní zážitek. Tyto zásady popisují vše, co potřebujete vědět o tom, jak zpracováváme a odesíláme vaše objednávky. Naším cílem je zajistit, aby vaše nové produkty dorazily bezpečně a podle očekávání. Přečtěte si prosím níže uvedené podrobnosti, a pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

Země doručení

V současné době doručujeme do následujících zemí: Spojené státy, Nizozemsko, Dánsko, Česko, Itálie, Litva, Polsko, Rumunsko, Španělsko, Německo, Francie a Švédsko.

Informace o dopravě

Fáze	Odhadovaná doba	Cena
Zpracování objednávky	1 až 2 pracovní dny	Zdarma
Doba doručení	5 až 8 pracovních dnů	Zdarma
Celková odhadovaná doba	6 až 10 pracovních dnů	Zdarma

1. Úvod

Ve Vanda Liamo se snažíme dodávat výjimečné produkty s jednoduchou a spolehlivou dopravou. Tyto zásady popisují naše náklady na dopravu, dodací lhůty, místa expedice a postupy pro řešení jakýchkoli problémů souvisejících s doručením. Odesláním objednávky souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách dopravy.

2. Náklady na dopravu

Věříme v jednoduché a transparentní ceny. Proto s potěšením nabízíme standardní dopravu ZDARMA na všechny objednávky doručované na adresy ve všech zemích, do kterých zasíláme. Cena, kterou vidíte u našich produktů, je cena, kterou zaplatíte v pokladně. Za standardní doručení nejsou účtovány žádné skryté poplatky za dopravu ani další příplatky.

3. Odkud zasíláme

Abychom vám mohli nabídnout rozmanitý výběr vysoce kvalitních produktů za konkurenceschopné ceny, vybudovali jsme globální síť specializovaných logistických partnerů. Objednávky jsou odesílány přímo z našich asijských skladových partnerů (především z Číny).

Tento mezinárodní model expedice nám umožňuje úzce spolupracovat s našimi výrobci, udržovat robustní a pestré zásoby a efektivně řídit náš provoz. Díky odesílání přímo od zdroje můžeme snížit režijní náklady a tyto významné úspory předat přímo vám, našim váženým zákazníkům.

4. Dodací lhůty

Usilovně pracujeme na tom, abychom vám objednávku doručili co nejrychleji. Naše celková dodací lhůta je kombinací doby zpracování a doby přepravy.

• Doba zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny. To je doba, kterou potřebujeme k ověření údajů objednávky, kontrole kvality položek a pečlivému zabalení vašeho balíčku k odeslání.
• Doba přepravy: 5–8 pracovních dnů. To je doba přepravy od okamžiku, kdy balíček opustí sklad našeho partnera, až do jeho doručení na vaši adresu.

Celková odhadovaná doba doručení je tedy 6–10 pracovních dnů od data zadání objednávky. Upozorňujeme, že „pracovní dny" jsou pondělí až pátek a nezahrnují státní svátky v zemi původu ani v zemi určení.

Upozornění: Přestože se snažíme tyto odhady dodržovat, dodací lhůty nejsou garantovány. Občas může dojít ke zpoždění z důvodů mimo naši kontrolu, jako jsou celní řízení, nepříznivé počasí nebo problémy na straně dopravce. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

5. Clo, dovozní poplatky a daně

Zavazujeme se být plně transparentní ohledně možných poplatků za mezinárodní přepravu. Protože jsou naše produkty odesílány z mezinárodních skladů, podléhají při vstupu do země určení dovozním předpisům.

Dobrou zprávou pro naše zákazníky je, že většina objednávek je od cla osvobozena. Díky americké výjimce de minimis vstupuje většina objednávek v celkové hodnotě do 800 USD do Spojených států bez jakýchkoli cel a daní. U zásilek do zemí Evropské unie jsou zásilky v hodnotě do 150 EUR obecně osvobozeny od dovozního cla; případné dovozní poplatky se řídí právními předpisy země určení.

Ve vzácných případech (například u objednávek vysoké hodnoty přesahujících práh 800 USD nebo u specifických kategorií produktů regulovaných americkými celními orgány) však mohou být při doručení vyměřeny dovozní cla, poplatky nebo daň z prodeje ze strany amerického úřadu Customs and Border Protection (CBP). Tyto případné poplatky stanovuje CBP a jsou výhradní odpovědností zákazníka. Vanda Liamo tyto poplatky nevybírá a NEJSOU zahrnuty v ceně produktu ani v poplatcích za dopravu na našem webu. Odmítnutí úhrady těchto poplatků může vést k vrácení nebo zničení zásilky celními orgány a v takových případech nemůžeme nabídnout vrácení peněz.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání obsahující vaše jedinečné sledovací číslo. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat průběh doručení zásilky.

Balíček můžete snadno sledovat na našem webu na stránce sledování: Sledujte svou objednávku zde.

Po obdržení potvrzovacího e-mailu prosím počítejte s 24–48 hodinami, než se sledovací informace aktivují v systému dopravce.

7. Problémy s doručením

Pokud narazíte na jakékoli problémy s doručením, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese support@vandaliamo.com do 14 dnů od vyznačeného data doručení nebo od konce odhadovaného doručovacího okna.

• Ztracený nebo zpožděný balíček: Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném okně 6–10 pracovních dnů a sledovací informace se několik dní neaktualizovaly, kontaktujte nás prosím, abychom mohli zahájit šetření u dopravce.
• Poškozené položky: V nešťastném případě, že vaše objednávka dorazí poškozená, nám prosím ihned napište e-mail s číslem objednávky a jasnými fotografiemi poškozeného produktu i obalu, ve kterém dorazil. Pomůže nám to problém rychle vyřešit.

8. Správnost adresy

Je odpovědností zákazníka uvést při pokladně úplnou a správnou doručovací adresu. Před dokončením nákupu si prosím zkontrolujte údaje o adrese. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) nenese odpovědnost za balíčky, které jsou ztraceny, zpožděny nebo vráceny odesílateli kvůli nesprávné nebo neúplné adrese uvedené zákazníkem.

9. Neúspěšné doručení / zásilka vrácená odesílateli

Pokud dopravce nemůže balíček doručit z důvodů, jako je nesprávná adresa, nezastižení příjemce nebo neuhrazení celních poplatků, může být vrácen do našeho mezinárodního skladu. Pokud k tomu dojde, kontaktujeme vás ohledně dalšího postupu. Upozorňujeme, že můžete nést odpovědnost za případné náklady na opětovné odeslání. Pokud požádáte o vrácení peněz, může být zpracováno po odečtení nevratných nákladů na dopravu a manipulaci, které nám vznikly.

10. Volitelná ochrana zásilky

Pro větší klid vám můžeme v pokladně nabídnout volitelnou ochranu zásilky. Tato služba poskytuje krytí vaší objednávky v případě, že se během přepravy ztratí, bude odcizena nebo poškozena. Pokud si ochranu zásilky zakoupíte a nastane některá z těchto situací, můžete podat žádost o náhradu nebo vrácení peněz. Upozorňujeme, že ochrana zásilky nekryje zpoždění doručení ani zásilky vrácené odesílateli kvůli nesprávné adrese nebo neuhrazeným celním poplatkům.

11. Kontaktní údaje

Máte další dotazy k našim zásadám dopravy? Náš tým zákaznického servisu je tu, aby vám pomohl! Neváhejte se na nás obrátit.

LRS ECOM B.V. (působící pod značkou Vanda Liamo)
Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nizozemsko
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (obchodní rejstřík): 96816031
DIČ: NL867774125B01