Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 16. června 2026

1. Úvod

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak LRS ECOM B.V., působící jako Vanda Liamo („Vanda Liamo“, „my“, „nás“ nebo „naše“), shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na vandaliamo.com (dále jen „Web“) nebo jinak komunikujete s námi. Tato politika je určena k dodržování platných zákonů o ochraně soukromí ve Spojených státech, včetně Kalifornského zákona o ochraně spotřebitelů (CCPA) ve znění Kalifornského zákona o právech na soukromí (CPRA) a Kalifornského zákona o online ochraně soukromí (CalOPPA).

Používáním jakýchkoli našich služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v této Zásadě ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte, prosím nepoužívejte ani nevyužívejte naše služby.

2. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní informace z různých zdrojů, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Kategorie osobních informací, které shromažďujeme, jsou následující:

  • Identifikátory: To zahrnuje vaše celé jméno, fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, jedinečné identifikátory zařízení a cookies nebo jiné online identifikátory.
  • Obchodní informace: To zahrnuje záznamy o produktech nebo službách, které jste zakoupili, získali nebo zvažovali, stejně jako další nákupní nebo spotřebitelské historie či tendence. Také shromažďujeme platební informace, které jsou bezpečně zpracovávány našimi partnery platební brány.
  • Informace o aktivitě na internetu nebo jiné elektronické síti: To zahrnuje vaši historii prohlížení, historii vyhledávání a informace o vašem interakci s naším webem, službami, reklamami a e-maily. Může to zahrnovat údaje o tom, jak se pohybujete po našem webu, které stránky navštěvujete a kdy.
  • Geolokační údaje: Shromažďujeme nepřesné geolokační údaje, jako je vaše země, stát nebo město, odvozené z vaší IP adresy. Neposkytujeme přesné informace o vaší aktuální poloze bez vašeho výslovného souhlasu.
  • Závěry: Můžeme vyvozovat závěry z jakýchkoli informací, které shromažďujeme, abychom vytvořili profil o vás odrážející vaše preference, charakteristiky a nákupní chování. To nám pomáhá personalizovat váš zážitek a poskytovat vám relevantní doporučení produktů a marketingové komunikace.

3. Zdroje informací

Kategorie osobních údajů uvedených výše získáváme z následujících kategorií zdrojů:

  • Přímo od vás: Poskytujete nám informace při nákupu, vytvoření účtu, přihlášení k odběru newsletteru, odpovědi na průzkum, vyplnění formuláře nebo kontaktování zákaznické podpory.
  • Automaticky prostřednictvím technologie: Když interagujete s naším webem, automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení a používání pomocí cookies, pixelů, webových majáků a dalších sledovacích technologií. To zahrnuje vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém a aktivitu při prohlížení.
  • Od třetích stran: Můžeme získávat informace od třetích stran, včetně našich poskytovatelů služeb a reklamních partnerů. Například platební procesory nám mohou poskytnout potvrzení o transakcích a reklamní sítě nám mohou poskytnout data o vašich interakcích s našimi reklamami na jiných webových stránkách.

4. Jak používáme vaše informace

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme pro různé obchodní a komerční účely, včetně:

  • Poskytování produktů a služeb: K zpracování vašich transakcí, plnění vašich objednávek, správě vašeho účtu, vyřizování vrácení a výměn a poskytování produktů a služeb, o které požádáte.
  • Komunikace: K komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu nebo objednávek, poskytování zákaznické podpory a odpovídání na vaše dotazy.
  • Marketing a reklama: K zasílání propagačních materiálů, newsletterů a dalších marketingových sdělení e-mailem nebo SMS, pokud to zákon dovoluje. Vaše informace také používáme k personalizaci reklamy, měření účinnosti našich kampaní a zobrazování relevantních reklam na webových stránkách třetích stran.
  • Analýza a zlepšování: Abychom pochopili, jak uživatelé interagují s naším webem, sledovali a analyzovali trendy a využití, zlepšovali náš web, produkty a služby a vyvíjeli nové funkce.
  • Bezpečnost a prevence podvodů: K odhalování a prevenci podvodných transakcí, ochraně bezpečnosti a integrity našeho webu a služeb a ochraně našich práv a práv ostatních.
  • Právní dodržování: Abychom splnili naše zákonné povinnosti, jako jsou daňové zákony a předpisy, a reagovali na zákonné požadavky veřejných orgánů, včetně soudních příkazů, předvolání nebo jiných právních procesů.

5. Příjemci a zpracovatelé údajů

Vaše osobní údaje v tradičním smyslu neprodáváme. Můžeme je však sdílet nebo zpřístupnit třetím stranám poskytujícím služby a partnerům pro obchodní účely. Mezi tyto příjemce patří:

  • Platforma a platby:
    • Shopify Inc. (pro hosting webu, e-commerce platformu a správu objednávek)
    • Shopify Inbox
    • Platební brány včetně PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay a dalších zpracovatelů platebních karet přes Shopify Payments
    • TrackiPal (pro synchronizaci transakcí PayPal)
    • Disputely / Chargeflow (pro správu reklamací)
  • E-mailový a SMS marketing:
    • Klaviyo
    • SMSGo
    • Yotpo
    • Aftersell
  • Analytika, atribuce a chování uživatelů:
    • Google Analytics
    • Google Ads
    • Microsoft Clarity
    • Propel Replays & Heatmaps
    • TrackBee
    • wetracked.io
  • Reklamní a prodejní kanály:
    • Meta (Facebook, Instagram)
    • Google & YouTube
    • Pinterest
    • Microsoft Advertising (Bing)
    • TikTok
  • Zákaznický servis:
    • Help Scout
    • SmartBot
    • Jack AI
    • Shopify Inbox
  • Logistika a doručení:
    • Mezinárodní přepravci
    • ParcelWILL (Parcel Panel) (pro služby sledování zásilek)
  • Veřejné orgány:
    • Můžeme poskytnout informace orgánům činným v trestním řízení, soudům nebo daňovým úřadům v USA nebo EU, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platnou právní žádost.

Nástroje pro produktové feedy, vyhledávání a obsah

  • Simprosys Google Shopping Feed: synchronizuje náš katalog produktů (názvy, ceny, dostupnost) s Google Merchant Center pro reklamy v nákupech.
  • Search & Discovery (Shopify): zajišťuje vyhledávání na webu, doporučení vyhledávání a filtrování; může zpracovávat anonymizovaná data vyhledávacích dotazů.
  • Translate & Adapt (Shopify): spravuje vícejazyčný obsah; zpracovává texty produktů a stránek, nikoli data zákazníků.
  • Knowledge Base: poskytuje naše články do centra nápovědy a stránky s často kladenými dotazy.

Nástroje pro SEO a merchandising (žádná data zákazníků)

  • Smart SEO, SEOLab - SEO Optimizer, SEOWILL - Image, Tapita SEO & Speed, Alt Text King, Sami Product Labels: optimalizují metadata stránek, alternativní texty obrázků, strukturovaná data a prvky na stránce. Tyto nástroje zpracovávají pouze katalogová data a nemají přístup k osobním údajům zákazníků.

Interní správa a provoz (žádná data zákazníků)

  • Section Store, Hextom Bulk Product Edit, SGT SKU & Barcode, SyncWith for Google Sheets, Flow (Shopify), Jack 2: interní nástroje pro správu, automatizaci a reportování používané naším týmem. Pracují s daty o objednávkách, produktech nebo zásobách a nezpracovávají osobní údaje zákazníků nad rámec toho, co je potřeba k vyřízení objednávek.

6. Prodej nebo sdílení osobních údajů

Podle CCPA je „sdílení“ definováno jako zpřístupnění osobních údajů třetím stranám pro reklamu založenou na chování napříč kontexty. Toto sdílení provádíme, abychom vám mohli poskytovat relevantnější reklamu na naše produkty a služby. Kategorie informací, které můžeme pro tento účel sdílet, zahrnují Identifikátory, Obchodní informace a Informace o internetové nebo jiné elektronické síťové aktivitě s našimi reklamními partnery.

Máte právo se z tohoto sdílení vašich osobních údajů odhlásit. Pro uplatnění tohoto práva navštivte prosím naši stránku „Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje“:

Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje

Také respektujeme právně uznávané signály prohlížeče k odhlášení, jako je Global Privacy Control (GPC). Pokud zjistíme, že váš prohlížeč vysílá signál GPC, automaticky to budeme považovat za žádost o odhlášení z prodeje nebo sdílení vašich osobních údajů pro tento prohlížeč.

7. Mezinárodní přenosy dat

Vanda Liamo provozuje společnost LRS ECOM B.V., která sídlí v Nizozemsku. Vaše osobní údaje tak mohou být zpracovávány a uchovávány v Nizozemsku a dalších zemích, kde sídlí naši poskytovatelé služeb. Tyto země mohou mít zákony o ochraně dat odlišné od zákonů vaší země pobytu.

Když přenášíme vaše osobní údaje mimo Spojené státy, přijímáme opatření k zajištění ochrany vašich údajů. Pro přenosy dat do naší společnosti v Evropské unii spoléháme na rozhodnutí o přiměřenosti nebo jiné vhodné záruky. Pro přenosy k našim třetím stranám poskytovatelům služeb využíváme mechanismy jako Standardní smluvní doložky (SCC) a rámec EU-USA pro ochranu soukromí dat, abychom zajistili srovnatelnou úroveň ochrany dat.

Dále, abychom mohli vyřídit vaši objednávku, musíme sdílet vaše údaje o doručení (jméno, adresa, telefonní číslo) s našimi skladovými a logistickými partnery v Asii (převážně v Číně). Tento přenos je nezbytný pro plnění naší smlouvy s vámi.

8. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně splnění jakýchkoli právních, účetních nebo reportovacích požadavků, a také k řešení sporů a vymáhání našich smluv. Naše obvyklé doby uchovávání jsou následující:

  • Záznamy o objednávkách: Informace související s vašimi objednávkami uchováváme minimálně 7 let, abychom vyhověli daňovým a finančním předpisům.
  • Zákaznické účty: Vaše informace o účtu uchováváme tak dlouho, dokud je váš účet aktivní. Pokud je váš účet neaktivní po dobu 3 let, můžeme vaše informace o účtu smazat nebo anonymizovat.
  • Marketingové informace: Uchováváme informace používané pro marketingové účely, dokud se nevypíšete nebo nezrušíte odběr našich komunikací.
  • Technické a protokolové údaje: Uchováváme technické protokoly a analytická data až po dobu 12 měsíců pro účely bezpečnosti, prevence podvodů a zlepšování webu.

9. Vaše kalifornská práva na ochranu soukromí

Pokud jste rezidentem Kalifornie, máte podle Kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) specifická práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva zahrnují:

  • Právo na informace a přístup: Máte právo požadovat, abychom vám sdělili kategorie a konkrétní údaje osobních informací, které jsme o vás shromáždili, zdroje těchto informací, obchodní účely jejich shromažďování a kategorie třetích stran, se kterými jsme je sdíleli.
  • Právo na vymazání: Máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, které jsme shromáždili, s výjimkou určitých případů (např. dokončení transakce, splnění zákonné povinnosti nebo z bezpečnostních důvodů).
  • Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu jakýchkoli nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na odmítnutí prodeje nebo sdílení: Máte právo nás instruovat, abychom neprodávali ani nesdíleli vaše osobní údaje pro reklamu založenou na chování napříč kontexty. Toto právo můžete uplatnit prostřednictvím odkazu v části 6 této politiky.
  • Právo na nediskriminaci: Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakýchkoli vašich práv podle CCPA. To znamená, že vám neodepřeme zboží nebo služby, nebudeme vám účtovat jiné ceny ani neposkytneme jinou úroveň nebo kvalitu služeb.

Chcete-li uplatnit svá práva na informace, vymazání nebo opravu, zašlete nám ověřitelnou žádost spotřebitele e-mailem na info@vandaliamo.com. Vaši žádost ověříme tím, že vás požádáme o poskytnutí informací odpovídajících našim záznamům.

10. Vaše práva podle dalších zákonů jednotlivých států USA

Obyvatelé Virginie (VCDPA), Colorada (CPA), Connecticutu (CTDPA) a Utahu (UCPA) mají práva podobná těm podle CCPA. Tato práva mohou zahrnovat:

  • Právo potvrdit, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a přístup k těmto údajům.
  • Právo na opravu nepřesností ve svých osobních údajích.
  • Právo na vymazání svých osobních údajů.
  • Právo získat kopii svých osobních údajů (přenositelnost dat).
  • Právo odmítnout zpracování osobních údajů pro účely cílené reklamy, prodeje osobních údajů nebo určitých typů profilování.

Pro uplatnění některého z těchto práv nás prosím kontaktujte na info@vandaliamo.com.

11. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 13 let a nejsou na ně zaměřeny, a v souladu se zákonem o ochraně soukromí dětí na internetu (COPPA) vědomě nesbíráme osobní údaje od dětí mladších 13 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 13 let, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání z našich záznamů. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na info@vandaliamo.com a požádejte o jejich vymazání.

12. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies, pixely a podobné sledovací technologie k provozu a zlepšování našeho webu, analýze uživatelské aktivity a pro reklamní účely. Pro podrobnější informace o cookies, které používáme, proč je používáme a jak můžete spravovat svá nastavení cookies, si prosím přečtěte naše Zásady používání cookies.

Naše Zásady používání cookies najdete zde: /pages/cookies

13. Bezpečnost dat

Provádíme a udržujeme přiměřená administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření navržená k ochraně osobních údajů, které shromažďujeme, před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, změnou nebo zničením. Náš web je provozován společností Shopify Inc., která používá bezpečnostní protokoly odpovídající průmyslovým standardům, a veškerá data přenášená na náš web a z něj jsou šifrována pomocí technologie Secure Sockets Layer (SSL). Uvědomte si však, že žádná metoda přenosu přes internet ani elektronického ukládání není stoprocentně bezpečná, a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

14. Změny tohoto prohlášení

Toto Prohlášení o ochraně soukromí můžeme čas od času aktualizovat, aby odráželo změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Když provedeme změny, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části tohoto prohlášení. Pokud provedeme zásadní změny, můžeme vám poskytnout dodatečné upozornění, například zveřejněním výrazného oznámení na našem webu. Doporučujeme vám toto prohlášení pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o našich postupech zpracování dat.

15. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo obavy ohledně tohoto Prohlášení o ochraně soukromí nebo našich zásad ochrany soukromí, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva na ochranu soukromí, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů:

LRS ECOM B.V. (obchodní jméno Vanda Liamo)
K rukám: Úředník pro dodržování předpisů o ochraně soukromí
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Nizozemsko
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625