Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Vítejte u zásad vrácení peněz Vanda Liamo (součást LRS ECOM B.V.). Chápeme, že při nákupu dámské módy online je správná velikost zásadní. Proto nabízíme flexibilní podmínky vracení zboží s ohledem na hygienu a kvalitu.

Tyto zásady se vztahují na objednávky zasílané do všech zemí, do kterých doručujeme.

Shrnutí

  • Na podání žádosti o vrácení máte 30 dnů od data doručení.
  • Žádost o vrácení zašlete na info@vandaliamo.com, nebo nás kontaktujte přes naši kontaktní stránku.
  • Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, s výjimkou vadného zboží.
  • Vrácení peněz zpracováváme do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly zboží.

Podmínky vrácení

  • Produkty musí být neprané, nenošené a v původním stavu.
  • Všechny původní štítky a visačky musí zůstat připevněny.
  • Produkty musí být zabaleny v původním obalu (pokud je to možné).
  • Plavky (bikiny i jednodílné) musí být neprané, nepoužité a hygienická nálepka musí zůstat neporušená. Vrácení bez hygienické nálepky může být odmítnuto.
  • Vrácené zboží, které nesplňuje tyto podmínky, může být odmítnuto nebo proplaceno pouze částečně.

Postup vrácení

Náš postup vrácení je jednoduchý a skládá se ze čtyř kroků:

  1. Zaregistrujte vrácení: 

    1.1 Máte právo zrušit objednávku do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu.

    1.2 Pro správné zpracování vrácení kontaktujte náš zákaznický servis přes [Kontaktujte nás] nebo e-mailem na info@vandaliamo.com. Uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit.

    1.3 Abychom mohli vrácení správně zaevidovat, informujte nás prosím předem. Zásilky vrácené bez předchozího oznámení mohou být zpracovány se zpožděním a nemusí být zpracovány správně.

    1.4 Upozornění: zpáteční doprava je na vaše vlastní náklady. Naše adresa pro vrácení se nachází v našem mezinárodním skladu (Asie) a je uvedena na formuláři pro vrácení.

  2. Můžete také použít zákonný formulář pro odstoupení od smlouvy:
    Stáhnout formulář pro vrácení (PDF)

  3. Zabalte produkt: Ujistěte se, že je zboží dobře zabaleno, aby se předešlo poškození během přepravy. Pokud je to možné, použijte původní obal.
  4. Odešlete produkt: Zpáteční doprava je na vaše vlastní náklady. Standardní sazba je přibližně 18 USD za balík. E-mailem vám případně můžeme nabídnout výhodnější alternativu.
  5. Vrácení peněz: Po přijetí a kontrole vráceného produktu zpracujeme vrácení peněz do 7 dnů. Částka je vrácena původní platební metodou.

Vrácení peněz

Po přijetí a schválení vrácené zásilky se snažíme vrácení peněz zpracovat do 7 pracovních dnů. Peníze jsou vráceny původní platební metodou. Obdržíte e-mailové potvrzení. Máte dotazy? Kontaktujte nás přes naši kontaktní stránku.

Upozornění: zpracování na straně vaší banky může trvat o několik pracovních dnů déle.

Zboží vyloučené z vrácení

  • Zboží bez hygienické nálepky (plavky)
  • Produkty, které byly nošeny nebo prány
  • Produkty se skvrnami, zápachem, poškozením nebo známkami používání

Odpovědnost & poškození

Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během zpáteční přepravy. Zboží prosím řádně zabalte a vraťte jej pokud možno sledovatelnou přepravní metodou.

Upozornění: Naše adresa pro vrácení se nachází mimo EU (Asie). Vezměte prosím na vědomí, že vrácení do skladu mimo EU může znamenat delší přepravní dobu a vyšší náklady na dopravu.

Vrácení z rozhodnutí zákazníka: Zpáteční doprava je na vaše náklady (přibližně 18 USD za balík).

Změna adresy

Chcete změnit doručovací adresu? Kontaktujte nás co nejdříve na info@vandaliamo.com. Změnu můžeme zaručit pouze v případě, že zásilka ještě nebyla zpracována.

Nedoručitelné zásilky

Pokud zásilku nelze doručit kvůli nesprávné adrese nebo odmítnutí převzetí, vyhrazujeme si právo účtovat poplatky za vrácení a opětovné odeslání.

Zákaznický servis

Máte dotazy k našim zásadám vrácení peněz? Neváhejte nás kontaktovat na info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo je součástí LRS ECOM B.V.)
Název: Vanda Liamo
Název společnosti: LRS ECOM B.V.
Obchodní rejstřík (KvK): 96816031
DIČ: NL867774125B01
Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Nizozemsko
E-mail: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625

Otevírací doba zákaznického servisu:

Pondělí až pátek: 09:00 – 18:00 (SEČ)
Víkend: Zavřeno

Další informace najdete na naší stránce s často kladenými dotazy nebo kontaktní stránce.

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do jednoho pracovního dne.

Sledujte svou objednávku na naší stránce pro sledování objednávek.