Política de envío
Política de Envíos
¡Bienvenido a Vanda Liamo! Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra clara, transparente y sin complicaciones. Esta política detalla todo lo que necesitas saber sobre cómo procesamos y enviamos tus pedidos. Nuestro objetivo es asegurar que tus nuevos productos lleguen de manera segura y como esperas. Por favor, revisa los detalles a continuación y, si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
1. Introducción
En Vanda Liamo, nos esforzamos por entregar productos excepcionales con envíos sencillos y confiables. Esta política detalla nuestros costos de envío, tiempos de entrega, ubicaciones de cumplimiento y procedimientos para manejar cualquier problema relacionado con la entrega. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos descritos en esta política de envíos.
2. Costos de Envío
Creemos en precios simples y transparentes. Por eso, nos complace ofrecer envío estándar GRATIS en todos los pedidos entregados a direcciones dentro de los Estados Unidos. El precio que ves para nuestros productos es el precio que pagas al finalizar la compra. No hay cargos ocultos de envío ni cargos adicionales añadidos a tu carrito para la entrega estándar.
3. Desde Dónde Enviamos
Para ofrecerte una selección diversa de productos de alta calidad a precios competitivos, hemos establecido una red global de socios especializados en cumplimiento. Los pedidos se envían directamente desde nuestros socios de almacén en Asia (principalmente en China).
Este modelo de cumplimiento internacional nos permite trabajar estrechamente con nuestros fabricantes, mantener un inventario robusto y variado, y gestionar nuestras operaciones de manera eficiente. Al enviar directamente desde la fuente, podemos reducir costos generales y trasladar esos ahorros significativos directamente a ti, nuestro valioso cliente.
4. Tiempos de Entrega
Trabajamos diligentemente para que tu pedido llegue lo más rápido posible. Nuestro tiempo total de entrega es una combinación del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
- Tiempo de Procesamiento del Pedido: 1-3 días hábiles. Este es el tiempo que nos toma verificar los detalles de tu pedido, realizar un control de calidad en los artículos y empacar cuidadosamente tu paquete para el envío.
- Tiempo de Envío: 9-14 días hábiles. Este es el tiempo de tránsito desde que tu paquete sale del almacén de nuestro socio hasta que llega a tu dirección.
Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de 10-17 días hábiles desde la fecha en que realizas tu pedido. Ten en cuenta que "días hábiles" son de lunes a viernes y excluyen los días festivos tanto en el país de origen como en los Estados Unidos.
Aviso: Aunque nos esforzamos por cumplir con estas estimaciones, los tiempos de entrega no están garantizados. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como procesos de aduana, condiciones climáticas severas o problemas con el transportista. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
5. Aduanas, Derechos de Importación e Impuestos
Estamos comprometidos a ser totalmente transparentes sobre posibles cargos internacionales de envío. Como nuestros productos se envían desde nuestros almacenes internacionales, están sujetos a regulaciones de importación al ingresar a los Estados Unidos.
La buena noticia para nuestros clientes en EE. UU. es que la mayoría de los pedidos están exentos de estos cargos. Debido a la exención de minimis de EE. UU., la mayoría de los pedidos con un valor total inferior a USD 800 ingresan a los Estados Unidos sin derechos de aduana ni impuestos.
Sin embargo, en casos raros (por ejemplo, en pedidos de alto valor que superen el umbral de $800 o para categorías específicas de productos regulados por la Aduana de EE. UU.), los derechos de importación, cargos o impuestos sobre ventas pueden ser aplicados por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) en el momento de la entrega. Estos cargos, si los hay, son determinados por CBP y son responsabilidad exclusiva del cliente. Vanda Liamo no cobra estas tarifas y NO están incluidas en el precio del producto ni en los cargos de envío en nuestro sitio web. La negativa a pagar estos cargos puede resultar en que el paquete sea devuelto o destruido por la aduana, y no podemos ofrecer reembolso en tales casos.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento único. Puedes usar este número para monitorear el progreso de tu envío.
Puedes rastrear fácilmente tu paquete en nuestro sitio web visitando nuestra página de seguimiento: Rastrea tu Pedido Aquí.
Por favor, espera de 24 a 48 horas después de recibir el correo de confirmación para que la información de seguimiento esté activa en el sistema del transportista.
7. Problemas con la Entrega
Si tienes algún problema con tu entrega, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@vandaliamo.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha marcada de entrega o al final del período estimado de entrega.
- Paquete Perdido o Retrasado: Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de 10-17 días hábiles y la información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días, por favor contáctanos para que podamos investigar con el transportista.
- Artículos Dañados: En el desafortunado caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un correo electrónico de inmediato con tu número de pedido y fotos claras tanto del producto dañado como del embalaje en que llegó. Esto nos ayudará a resolver el problema rápidamente.
8. Precisión de la Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de la compra. Por favor, verifica los detalles de tu dirección antes de finalizar tu compra. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) no se hace responsable de paquetes que se pierdan, retrasen o sean devueltos al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
9. Entrega Fallida / Paquete Devuelto al Remitente
Si un paquete no puede ser entregado por el transportista por razones como dirección incorrecta, destinatario no disponible o falta de pago de cargos aduaneros, puede ser devuelto a nuestro almacén internacional. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para determinar los siguientes pasos. Ten en cuenta que podrías ser responsable de cualquier costo de reenvío. Si se solicita un reembolso, este podrá procesarse menos los costos no reembolsables de envío y manejo que hayamos incurrido.
10. Protección de Envío Opcional
Para mayor tranquilidad, podemos ofrecer protección de envío opcional al finalizar la compra. Este servicio brinda cobertura para tu pedido en caso de que se pierda, sea robado o dañado durante el tránsito. Si compras la protección de envío y experimentas alguno de estos problemas, puedes presentar un reclamo para un reemplazo o reembolso. Ten en cuenta que la protección de envío no cubre retrasos en la entrega ni paquetes devueltos al remitente debido a una dirección incorrecta o cargos aduaneros impagos.
11. Información de Contacto
¿Tienes más preguntas sobre nuestra política de envíos? ¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte! No dudes en contactarnos.
LRS ECOM B.V. (operando como Vanda Liamo)
Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos
Correo electrónico: info@vandaliamo.com
Teléfono: +31 6 2008 1625
KvK (Cámara de Comercio): 96816031
Número de IVA: NL867774125B01
