Política de envío

Política de envío

¡Bienvenido a Vanda Liamo! Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra clara, transparente y sin complicaciones. Esta política detalla todo lo que necesita saber sobre cómo procesamos y enviamos sus pedidos. Nuestro objetivo es asegurar que sus nuevos productos lleguen seguros y como espera. Por favor, revise los detalles a continuación y, si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a los siguientes países: Estados Unidos, Países Bajos, Dinamarca, República Checa, Italia, Lituania, Polonia, Rumanía, España, Alemania, Francia y Suecia.

Información de envío

1. Introducción

En Vanda Liamo, nos esforzamos por entregar productos excepcionales con un envío sencillo y confiable. Esta política detalla nuestros costos de envío, tiempos de entrega, ubicaciones de cumplimiento y procedimientos para manejar cualquier problema relacionado con la entrega. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos descritos en esta política de envío.

2. Costos de envío

Creemos en precios simples y transparentes. Por eso nos complace ofrecer envío estándar GRATIS en todos los pedidos entregados a direcciones dentro de todos los países a los que enviamos. El precio que ve para nuestros productos es el precio que paga al finalizar la compra. No hay cargos ocultos de envío ni cargos adicionales añadidos a su carrito por la entrega estándar.

3. Desde dónde enviamos

Para ofrecerle una selección diversa de productos de alta calidad a precios competitivos, hemos establecido una red global de socios especializados en cumplimiento. Los pedidos se envían directamente desde nuestros socios de almacén en Asia (principalmente en China).

Este modelo de cumplimiento internacional nos permite trabajar estrechamente con nuestros fabricantes, mantener un inventario robusto y variado, y gestionar nuestras operaciones de manera eficiente. Al enviar directamente desde la fuente, podemos reducir los costos generales y trasladar esos ahorros significativos directamente a usted, nuestro valioso cliente.

4. Tiempos de entrega

Trabajamos diligentemente para entregar su pedido lo más rápido posible. Nuestro tiempo total de entrega es una combinación del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles. Este es el tiempo que nos toma verificar los detalles de su pedido, realizar un control de calidad de los artículos y empacar cuidadosamente su paquete para el envío.
• Tiempo de envío: 5-8 días hábiles. Este es el tiempo de tránsito desde que su paquete sale del almacén de nuestro socio hasta que llega a su dirección.

Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles desde la fecha en que realiza su pedido. Tenga en cuenta que los "días hábiles" son de lunes a viernes y excluyen los días festivos tanto en el país de origen como en el país de destino.

Aviso: Aunque nos esforzamos por cumplir con estas estimaciones, los tiempos de entrega no están garantizados. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como procesos de despacho aduanero, condiciones climáticas severas o problemas relacionados con el transportista. Agradecemos su paciencia y comprensión.

5. Aduanas, derechos de importación e impuestos

Estamos comprometidos a ser completamente transparentes sobre los posibles cargos de envío internacional. Como nuestros productos se envían desde nuestros almacenes internacionales, están sujetos a regulaciones de importación al ingresar al país de destino.

La buena noticia para nuestros clientes es que la mayoría de los pedidos están exentos de derechos de aduana. Debido a la exención de minimis de EE. UU., la mayoría de los pedidos con un valor total inferior a USD 800 ingresan a Estados Unidos sin derechos de aduana ni impuestos. Para los destinos de la Unión Europea, los envíos con un valor inferior a 150 EUR están generalmente exentos de derechos de aduana; los cargos de importación aplicables se rigen por las leyes del país de destino.

Sin embargo, en casos raros (por ejemplo, en pedidos de alto valor que superen el umbral de $800 o para categorías específicas de productos regulados por la Aduana de EE. UU.), los derechos de importación, tarifas o impuestos sobre ventas pueden ser aplicados por la Aduana y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) en el momento de la entrega. Estos cargos, si los hay, son determinados por la CBP y son responsabilidad exclusiva del cliente. Vanda Liamo no cobra estas tarifas, y NO están incluidas en el precio del producto ni en los cargos de envío en nuestro sitio web. Negarse a pagar estas tarifas puede resultar en que el paquete sea devuelto o destruido por la aduana, y no podemos ofrecer reembolso en tales casos.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido despachado desde nuestro almacén, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento único. Puede usar este número para monitorear el progreso de su envío.

Puede rastrear fácilmente su paquete en nuestro sitio web visitando nuestra página de seguimiento: Rastree su pedido aquí.

Por favor, espere de 24 a 48 horas después de recibir su correo de confirmación para que la información de seguimiento esté activa en el sistema del transportista.

7. Problemas con la entrega

Si tiene algún problema con su entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@vandaliamo.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega marcada o al final del plazo estimado de entrega.

• Paquete perdido o retrasado: Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de 6-10 días hábiles y la información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días, por favor contáctenos para que podamos investigar con el transportista.
• Artículos dañados: En el desafortunado caso de que su pedido llegue dañado, por favor envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido y fotos claras tanto del producto dañado como del embalaje en el que llegó. Esto nos ayudará a resolver el problema rápidamente.

8. Precisión de la dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de la compra. Por favor, verifique sus datos antes de finalizar su pedido. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) no se hace responsable de paquetes que se pierdan, retrasen o devuelvan al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. Entrega fallida / Paquete devuelto al remitente

Si un paquete no puede ser entregado por el transportista por razones como una dirección incorrecta, que el destinatario no esté disponible o el impago de tarifas aduaneras, puede ser devuelto a nuestro almacén internacional. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para determinar los siguientes pasos. Tenga en cuenta que usted puede ser responsable de los costos de reenvío. Si se solicita un reembolso, este puede procesarse descontando los costos de envío y manejo no reembolsables que hayamos incurrido.

10. Protección de envío opcional

Para mayor tranquilidad, podemos ofrecer protección de envío opcional al momento de la compra. Este servicio cubre su pedido en caso de que se pierda, sea robado o dañado durante el transporte. Si adquiere la protección de envío y ocurre alguno de estos problemas, puede presentar una reclamación para un reemplazo o reembolso. Tenga en cuenta que la protección de envío no cubre retrasos en la entrega ni paquetes devueltos al remitente debido a una dirección incorrecta o tarifas aduaneras impagas.

11. Información de contacto

¿Tiene más preguntas sobre nuestra política de envíos? ¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle! No dude en contactarnos.

LRS ECOM B.V. (operando como Vanda Liamo)
Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos
Correo electrónico: info@vandaliamo.com
Teléfono: +31 6 2008 1625
KvK (Cámara de Comercio): 96816031
Número de IVA: NL867774125B01