Política de reembolso
Política de Reembolso
Bienvenido a la política de reembolso de Vanda Liamo (parte de LRS ECOM B.V.). Entendemos que el ajuste es esencial al comprar moda femenina en línea. Por eso ofrecemos una política de devoluciones flexible con atención a la higiene y calidad.
Esta política se aplica a pedidos enviados a los Estados Unidos.
Resumen
- Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Envíe una solicitud de devolución a info@vandaliamo.com, o contáctenos a través de nuestra página de contacto.
- El envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en caso de artículo defectuoso.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección.
Condiciones de devolución
- Los productos deben estar sin lavar, sin usar y en condiciones originales.
- Todas las etiquetas y etiquetas originales deben estar aún adheridas.
- Los productos deben estar empaquetados en su embalaje original (cuando sea posible).
- La ropa de baño (bikinis y trajes de una pieza) debe estar sin lavar, sin usar y el adhesivo de higiene debe permanecer intacto. Las devoluciones sin el adhesivo de higiene pueden ser rechazadas.
- Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazadas o solo reembolsadas parcialmente.
Procedimiento de devolución
Nuestro procedimiento de devolución es sencillo y consta de cuatro pasos:
-
Registre su devolución:
1.1 Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción sin dar ninguna razón.
1.2 Para el correcto procesamiento de su devolución, contacte a nuestro servicio al cliente a través de [Contáctenos] o por correo electrónico a info@vandaliamo.com. Incluya su número de pedido y los artículos que desea devolver.
1.3 Para asegurarnos de registrar correctamente las devoluciones, notifíquenos con anticipación. Las devoluciones enviadas sin notificación previa pueden retrasarse en el procesamiento y no procesarse correctamente.
1.4 Nota: el envío de devolución corre por su cuenta. Nuestra dirección de devolución está en nuestro almacén internacional (Asia) y se proporciona en el formulario de devolución.
También puede usar el formulario de desistimiento legal:
Descargue el formulario de devolución (PDF)- Empaque el producto: Asegúrese de que el artículo esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. Use el embalaje original cuando sea posible.
- Envíe el producto: El envío de devolución corre por su cuenta. La tarifa estándar es aproximadamente $18 por paquete. Podemos ofrecer una alternativa más económica por correo electrónico.
- Reembolso: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesamos tu reembolso en un plazo de 7 días. El importe se reembolsa mediante el método de pago original.
Reembolsos
Después de recibir y aprobar la devolución, nuestro objetivo es procesar el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realiza mediante el método de pago original. Recibirás una confirmación por correo electrónico. ¿Preguntas? Contáctanos a través de nuestra página de contacto.
Nota: el tiempo de procesamiento en tu banco puede tardar algunos días hábiles adicionales.
Artículos no retornables
- Artículos sin etiqueta de higiene (ropa de baño)
- Productos que han sido usados o lavados
- Productos con manchas, olores, daños o signos de uso
Responsabilidad y daños
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el envío de la devolución. Asegúrate de empacar el artículo correctamente y, preferiblemente, devuélvelo usando un método de envío con seguimiento.
Nota: Nuestra dirección de devolución está fuera de la UE (Asia). Ten en cuenta que las devoluciones a un almacén fuera de la UE pueden resultar en tiempos de tránsito más largos y costos de envío más altos.
Devoluciones iniciadas por el cliente: El envío de la devolución corre a tu cargo (aproximadamente $18 por paquete).
Cambios de dirección
¿Quieres cambiar tu dirección de envío? Contáctanos lo antes posible en info@vandaliamo.com. Solo podemos garantizar cambios si el paquete aún no ha sido procesado.
Paquetes no entregables
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o rechazo de la recepción, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de devolución y reenvío.
Servicio al cliente
¿Preguntas sobre nuestra política de reembolso? No dudes en contactarnos info@vandaliamo.com.
(Vanda Liamo es parte de LRS ECOM B.V.)
Nombre: Vanda Liamo
Nombre de la empresa: LRS ECOM B.V.
Cámara de Comercio (KvK): 96816031
Número de IVA: NL867774125B01
Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Países Bajos
Email: info@vandaliamo.com
Teléfono: +31 6 2008 1625
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (CET)
Fin de semana: Cerrado
Para más información, visita nuestra página de preguntas frecuentes o la página de contacto.
Realiza el seguimiento de tu pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.
