Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo LRS ECOM B.V., operando como Vanda Liamo ("Vanda Liamo," "nosotros," "nos" o "nuestro"), recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vandaliamo.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera. Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad aplicables de Estados Unidos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), y la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA).

Al usar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice ni acceda a nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de diversas fuentes para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Las categorías de información personal que recopilamos son las siguientes:

  • Identificadores: Esto incluye su nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, identificadores únicos de dispositivos y cookies u otros identificadores en línea.
  • Información comercial: Esto incluye registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, así como otros historiales o tendencias de compra o consumo. También recopilamos información de pago, que es procesada de forma segura por nuestros socios de pasarela de pago.
  • Información de actividad en Internet u otra red electrónica: Esto incluye su historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre su interacción con nuestro Sitio, servicios, anuncios y correos electrónicos. Esto puede incluir datos sobre cómo navega por nuestro Sitio, qué páginas visita y el momento de sus visitas.
  • Datos de geolocalización: Recopilamos datos de geolocalización no precisos, como su país, estado o ciudad, derivados de su dirección IP. No recopilamos información precisa de ubicación en tiempo real sin su consentimiento explícito.
  • Inferencias: Podemos hacer inferencias a partir de cualquiera de la información que recopilamos para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características y comportamiento de compra. Esto nos ayuda a personalizar su experiencia y proporcionarle recomendaciones de productos y comunicaciones de marketing relevantes.

3. Fuentes de información

Obtenemos las categorías de información personal mencionadas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de usted: Usted nos proporciona información cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta, completa un formulario o contacta a nuestro soporte al cliente.
  • Automáticamente a través de tecnología: Cuando interactúa con nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso mediante cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías de seguimiento. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y actividad de navegación.
  • De terceros: Podemos recibir información de socios terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios y socios publicitarios. Por ejemplo, los procesadores de pagos pueden proporcionarnos detalles de confirmación de transacciones, y las redes publicitarias pueden proporcionarnos datos sobre sus interacciones con nuestros anuncios en otros sitios web.

4. Cómo usamos su información

Usamos la información personal que recopilamos para diversos fines comerciales y comerciales, incluyendo:

  • Provisión de Productos y Servicios: Para procesar sus transacciones, cumplir con sus pedidos, gestionar su cuenta, manejar devoluciones y cambios, y proporcionarle los productos y servicios que solicite.
  • Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre su cuenta o pedidos, brindar soporte al cliente y responder a sus consultas.
  • Marketing y Publicidad: Para enviarle materiales promocionales, boletines y otras comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS, cuando la ley lo permita. También usamos su información para personalizar la publicidad, medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarle anuncios relevantes en sitios web de terceros.
  • Analítica y Mejora: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio, monitorear y analizar tendencias y uso, mejorar nuestro Sitio, productos y servicios, y desarrollar nuevas funciones.
  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas, proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio y servicios, y salvaguardar nuestros derechos y los derechos de otros.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como leyes y regulaciones fiscales, y para responder a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales.

5. Destinatarios y procesadores de datos

No vendemos su información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, podemos divulgar o "compartir" su información personal con proveedores de servicios y socios terceros para fines comerciales. Estos destinatarios incluyen:

  • Plataforma y Pagos:
    • Shopify Inc. (para alojamiento web, plataforma de comercio electrónico y gestión de pedidos)
    • Shopify Inbox
    • Pasarelas de pago incluyendo PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y otros procesadores de tarjetas de crédito a través de Shopify Payments
    • TrackiPal (para sincronización de transacciones PayPal)
    • Disputely / Chargeflow (para gestión de contracargos)
  • Marketing por Email y SMS:
    • Klaviyo
    • SMSGo
    • Yotpo
    • Aftersell
  • Analítica, Atribución y Comportamiento del Usuario:
    • Google Analytics
    • Google Ads
    • Microsoft Clarity
    • Propel Replays & Heatmaps
    • TrackBee
    • wetracked.io
  • Canales de Publicidad y Ventas:
    • Meta (Facebook, Instagram)
    • Google y YouTube
    • Pinterest
    • Microsoft Advertising (Bing)
    • TikTok
  • Servicio al Cliente:
    • Help Scout
    • SmartBot
    • Jack AI
    • Shopify Inbox
  • Logística y Entrega:
    • Transportistas internacionales
    • ParcelWILL (Parcel Panel) (para servicios de seguimiento y localización)
  • Autoridades Públicas:
    • Podemos divulgar información a las fuerzas del orden, tribunales o autoridades fiscales en EE. UU. o la UE cuando la ley lo requiera o en respuesta a una solicitud legal válida.

Herramientas de feed de productos, búsqueda y contenido

  • Simprosys Google Shopping Feed: sincroniza nuestro catálogo de productos (títulos, precios, disponibilidad) con Google Merchant Center para anuncios de Shopping.
  • Search & Discovery (Shopify): impulsa la búsqueda en el sitio, recomendaciones de búsqueda y filtrado; puede procesar datos anónimos de consultas de búsqueda.
  • Translate & Adapt (Shopify): gestiona contenido multilingüe; procesa texto de productos y páginas, no datos de clientes.
  • Knowledge Base: ofrece nuestros artículos del centro de ayuda y páginas de preguntas frecuentes.

Herramientas de SEO y comercialización (sin datos de clientes)

  • Smart SEO, SEOLab - SEO Optimizer, SEOWILL - Image, Tapita SEO & Speed, Alt Text King, Sami Product Labels: optimizan metadatos de página, texto alternativo de imágenes, datos estructurados y elementos en la página. Estas herramientas procesan solo datos del catálogo y no acceden a información personal de clientes.

Administración y operaciones internas (sin datos de clientes)

  • Section Store, Hextom Bulk Product Edit, SGT SKU & Barcode, SyncWith para Google Sheets, Flow (Shopify), Jack 2: herramientas internas de administración, automatización e informes utilizadas por nuestro equipo. Operan con datos de pedidos, productos o inventario y no procesan datos personales de clientes más allá de lo necesario para cumplir con los pedidos.

6. Venta o compartición de información personal

Bajo la CCPA, "compartir" se define como la divulgación de información personal a terceros para publicidad conductual cruzada. Realizamos este tipo de compartición para ofrecerle publicidad más relevante sobre nuestros productos y servicios. Las categorías de información que podemos compartir para este propósito incluyen Identificadores, Información Comercial e Información de Actividad en Internet u Otra Red Electrónica con nuestros socios publicitarios.

Usted tiene el derecho de excluirse de este intercambio de su información personal. Para ejercer este derecho, por favor visite nuestra página "No vender ni compartir mi información personal":

No vender ni compartir mi información personal

También reconocemos señales de exclusión basadas en navegador legalmente reconocidas, como el Global Privacy Control (GPC). Si detectamos que su navegador está transmitiendo una señal GPC, la trataremos automáticamente como una solicitud para excluirse de la venta o el intercambio de su información personal para ese navegador.

7. Transferencias internacionales de datos

Vanda Liamo es operado por LRS ECOM B.V., una empresa con sede en los Países Bajos. Por lo tanto, su información personal puede ser procesada y almacenada en los Países Bajos y otros países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país de residencia.

Cuando transferimos su información personal fuera de los Estados Unidos, tomamos medidas para garantizar que su información esté protegida. Para las transferencias de datos a nuestra empresa en la Unión Europea, confiamos en decisiones de adecuación u otras salvaguardas apropiadas. Para las transferencias a nuestros proveedores de servicios terceros, confiamos en mecanismos como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para asegurar un nivel comparable de protección de datos.

Además, para cumplir con su pedido, debemos compartir su información de envío (nombre, dirección, número de teléfono) con nuestros socios de almacén y logística ubicados en Asia (principalmente China). Esta transferencia es necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes, y según sea necesario para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nuestros períodos típicos de retención son los siguientes:

  • Registros de Pedidos: Conservamos la información relacionada con sus pedidos por un mínimo de 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y financieras.
  • Cuentas de Clientes: Conservamos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Si su cuenta permanece inactiva durante 3 años, podemos eliminar o anonimizar la información de su cuenta.
  • Información de Marketing: Conservamos la información utilizada para fines de marketing hasta que usted decida darse de baja o cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones.
  • Datos técnicos y de registro: Conservamos registros técnicos y datos analíticos hasta por 12 meses para fines de seguridad, prevención de fraudes y mejora del sitio.

9. Sus derechos de privacidad en California

Si usted es residente de California, tiene derechos específicos respecto a su información personal bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Estos derechos incluyen:

  • El derecho a conocer y acceder: Usted tiene el derecho a solicitar que divulguemos las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de esa información, los fines comerciales para recopilarla y las categorías de terceros con quienes la hemos compartido.
  • El derecho a eliminar: Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de su información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, para completar una transacción, cumplir con una obligación legal o por motivos de seguridad).
  • El derecho a corregir: Usted tiene el derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta que mantengamos sobre usted.
  • El derecho a optar por no vender o compartir: Usted tiene el derecho de indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal para publicidad conductual entre contextos. Puede ejercer este derecho a través del enlace en la Sección 6 de esta política.
  • El derecho a no ser discriminado: No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA. Esto significa que no le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de servicios.

Para ejercer sus derechos de conocer, eliminar o corregir, por favor envíe una solicitud verificable de consumidor a través del correo electrónico info@vandaliamo.com. Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información que coincida con nuestros registros.

10. Sus derechos bajo otras leyes estatales de EE. UU.

Los residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA) y Utah (UCPA) tienen derechos similares a los establecidos en la CCPA. Estos derechos pueden incluir:

  • El derecho a confirmar si estamos procesando sus datos personales y a acceder a dichos datos.
  • El derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales.
  • El derecho a eliminar sus datos personales.
  • El derecho a obtener una copia de sus datos personales (portabilidad de datos).
  • El derecho a optar por no participar en el procesamiento de datos personales para fines de publicidad dirigida, la venta de datos personales o ciertos tipos de perfilado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en info@vandaliamo.com.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados ni dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en info@vandaliamo.com para solicitar su eliminación.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar nuestro Sitio, analizar la actividad de los usuarios y con fines publicitarios. Para obtener información más detallada sobre las cookies que usamos, por qué las usamos y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies, por favor revise nuestra Política de Cookies.

Puede encontrar nuestra Política de Cookies aquí: /pages/cookies

13. Seguridad de los datos

Implementamos y mantenemos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas de seguridad diseñadas para proteger la información personal que recopilamos contra acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestro Sitio es operado por Shopify Inc., que emplea protocolos de seguridad estándar en la industria, y todos los datos transmitidos hacia y desde nuestro Sitio están encriptados usando tecnología Secure Sockets Layer (SSL). Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Si realizamos cambios materiales, podemos proporcionarle un aviso adicional, como publicar un aviso destacado en nuestro Sitio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de datos.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos usando la información a continuación:

LRS ECOM B.V. (operando como Vanda Liamo)
Atención: Oficial de Cumplimiento de Privacidad
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Países Bajos
Correo electrónico: info@vandaliamo.com
Teléfono: +31 6 2008 1625