Política de Cookies

Última actualización: 26 de octubre de 2023

1. Introducción y qué son las cookies

Esta Política de Cookies explica cómo LRS ECOM B.V., operando como Vanda Liamo ("Vanda Liamo", "nosotros", "nos" o "nuestro"), utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares en nuestro sitio web, vandaliamo.com (el "Sitio"). Esta política proporciona información detallada sobre qué son estas tecnologías, por qué las usamos y tus derechos para controlar nuestro uso de ellas. Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad aplicables en EE. UU., incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA) y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA).

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu computadora, smartphone u otro dispositivo cuando visitas un sitio web. Se usan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información de reporte a los propietarios del sitio web. Las cookies pueden ser "de sesión" (que se eliminan cuando cierras tu navegador) o "persistentes" (que permanecen en tu dispositivo por un período determinado o hasta que las elimines).

En esta política, el término "cookies" también se refiere a otras tecnologías similares que cumplen un propósito parecido, como los web beacons (también conocidos como "píxeles de seguimiento" o "gifs transparentes") y otras tecnologías de rastreo que pueden almacenar o acceder a información en tu dispositivo.

2. Por qué usamos cookies

Usamos cookies propias y de terceros por varias razones. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que nuestro Sitio funcione, y nos referimos a ellas como cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies nos permiten rastrear y dirigir los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro Sitio. Por ejemplo, usamos cookies para recordar tus preferencias, asegurar tu carrito de compras, analizar el tráfico y rendimiento del sitio, y ofrecer publicidad personalizada. Los tipos específicos de cookies que se utilizan en nuestro Sitio y los propósitos que cumplen se describen con más detalle a continuación.

3. Categorías de cookies que usamos

Clasificamos las cookies utilizadas en nuestro Sitio en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar servicios que hayas solicitado, como carritos de compra o facturación electrónica. Son cruciales para la funcionalidad básica de nuestra tienda en línea. No puedes optar por no aceptar estas cookies, ya que el sitio web no puede funcionar correctamente sin ellas.

  • Ejemplos: Nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify, utiliza cookies necesarias para gestionar tu sesión, mantener el contenido de tu carrito de compras y facilitar el proceso de pago y compra. Estas cookies rastrean tu recorrido a través del embudo de compra para asegurar una transacción fluida.

Cookies de Análisis

También conocidas como "cookies de rendimiento," estas cookies recopilan información sobre cómo usas nuestro Sitio, como qué páginas visitaste y en qué enlaces hiciste clic. Esta información se agrega y anonimiza, por lo que no puede usarse para identificarte. El único propósito de estas cookies es ayudarnos a mejorar las funciones de nuestro sitio web y entender qué contenido es más útil para nuestros visitantes. Puedes optar por no usar estas cookies a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

  • Google Analytics: Nos ayuda a entender el tráfico del sitio web y el uso de las páginas.
  • Microsoft Clarity: Proporciona grabaciones de sesiones y mapas de calor para ayudarnos a ver cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas, permitiéndonos identificar y solucionar problemas de experiencia de usuario.
  • Propel Replays & Heatmaps: Similar a Clarity, esta herramienta nos ayuda a visualizar el comportamiento del usuario para optimizar el diseño y la funcionalidad del sitio.
  • TrackBee, wetracked.io: Son herramientas analíticas que nos ayudan a rastrear conversiones y el recorrido del usuario para entender mejor la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Cookies de Marketing

Estas cookies se usan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para ti y tus intereses. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio aparezca continuamente, asegurar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios basados en tus intereses. Estas cookies rastrean tu actividad en línea para ayudar a los anunciantes a ofrecer publicidad más relevante o para limitar cuántas veces ves un anuncio. Esto puede constituir "compartir" o "vender" información personal según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU. Puedes optar por no usar estas cookies a través de nuestro centro de preferencias de cookies o activando la señal Global Privacy Control (ver Sección 7).

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Nos permite medir, optimizar y crear audiencias para nuestras campañas publicitarias en las plataformas de Meta.
  • Google Ads: Se utiliza para el seguimiento de conversiones y remarketing para mostrarte nuestros anuncios en otros sitios web después de que hayas visitado nuestro Sitio.
  • Etiqueta de Pinterest: Nos ayuda a rastrear conversiones de anuncios en Pinterest y a crear audiencias segmentadas para futuras campañas.
  • Microsoft Advertising: Permite el seguimiento de conversiones y el remarketing para los anuncios mostrados en la Red de Búsqueda de Microsoft (por ejemplo, Bing).
  • TikTok Pixel: Mide el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en TikTok y nos ayuda a llegar a audiencias relevantes en la plataforma.
  • Klaviyo: Usado para marketing por correo electrónico y automatización de SMS. Las cookies pueden usarse para rastrear tu interacción con nuestros correos y sitio para personalizar futuras comunicaciones.

Cookies de Servicio al Cliente

Estas cookies permiten funcionalidades mejoradas y personalización, como chat en vivo y widgets de ayuda. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, algunos o todos estos servicios pueden no funcionar correctamente.

  • Help Scout Beacon: Alimenta nuestro widget de ayuda en el sitio, permitiéndote buscar en nuestra base de conocimientos o contactar a nuestro equipo de soporte directamente desde cualquier página.
  • SmartBot: Permite la funcionalidad de nuestro chatbot automatizado para proporcionar respuestas instantáneas a preguntas comunes.

4. Cookies de terceros y enlaces a sus políticas

Muchas de las cookies de análisis, marketing y servicio al cliente en nuestro sitio son establecidas por proveedores de servicios externos. Estos terceros pueden usar sus propias cookies para recopilar información sobre tus actividades en nuestro sitio y otros sitios que visitas. No controlamos estas cookies de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de estos terceros para entender cómo usan tu información.

5. Retención de cookies

El tiempo que una cookie permanece en tu dispositivo depende de si es una cookie de "sesión" o "persistente".

  • Cookies de Sesión: Son temporales y expiran cuando cierras tu navegador. Usamos cookies de sesión para gestionar tu carrito de compras y el proceso de pago.
  • Cookies Persistentes: Permanecen en tu dispositivo por un período fijo o hasta que las elimines manualmente. Usamos cookies persistentes para varios propósitos, con duraciones típicas como:
    • Preferencias: Hasta 30 días para recordar tus elecciones.
    • Análisis: Hasta 13 meses para ayudarnos a entender las tendencias de usuarios a largo plazo.
    • Marketing: Las duraciones son establecidas por nuestros socios externos y pueden variar, pero están diseñadas para apoyar campañas publicitarias.

6. Cómo gestionar las cookies

Tienes derecho a decidir si aceptas o rechazas las cookies (excepto las estrictamente necesarias). Puedes ejercer tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

  • Nuestro Centro de Preferencias de Cookies: La forma más fácil de gestionar tus preferencias es a través de nuestro banner de consentimiento de cookies y haciendo clic en el enlace "Gestionar preferencias de cookies", que estará disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Esta herramienta te permite aceptar o rechazar las categorías de cookies de análisis, marketing y otras no esenciales.
  • Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puede configurar su navegador para bloquear cookies o para alertarle cuando se envían cookies a su dispositivo. Tenga en cuenta que si bloquea todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro Sitio. Descubra cómo gestionar las cookies en los navegadores más populares:

7. No rastrear y Control Global de Privacidad

Sus elecciones de privacidad son importantes para nosotros. Algunos navegadores y extensiones de navegador admiten señales de privacidad que pueden comunicar sus elecciones a los sitios web.

  • Control Global de Privacidad (GPC): Respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC). Si detectamos que ha activado una señal GPC en su navegador, trataremos automáticamente esto como una solicitud válida para optar por no participar en la "venta" o "compartición" de su información personal con fines de publicidad dirigida, según lo exigen leyes como la CCPA. Esto significa que desactivaremos las cookies de marketing y publicidad para su navegador.
  • No rastrear (DNT): Algunos navegadores ofrecen una función de "No rastrear" (DNT). Sin embargo, no existe un estándar industrial uniforme para reconocer o responder a las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal DNT. Continuaremos monitoreando los avances en esta área. Sus elecciones pueden gestionarse a través de nuestro centro de preferencias de cookies y usando la señal GPC.

8. Cookies para niños

Nuestro Sitio no está destinado ni dirigido a niños menores de 13 años. En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años a través de cookies ni por ningún otro medio. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que usamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de cookies o esta política, por favor contáctenos usando los datos a continuación:

LRS ECOM B.V. (operando como Vanda Liamo)
Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos
Correo electrónico: info@vandaliamo.com
Teléfono: +31 6 2008 1625