Polityka płatności

Witamy w Vanda Liamo. Niniejsza Polityka Płatności określa warunki dotyczące płatności za wszystkie towary zakupione na naszej stronie internetowej. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego, przejrzystego i bezproblemowego procesu realizacji zamówienia. Składając u nas zamówienie, zgadzasz się na warunki określone w tej polityce.

Vanda Liamo jest prowadzona przez LRS ECOM B.V., firmę zarejestrowaną w Holandii.

1. Akceptowane metody płatności

Aby zapewnić wygodne zakupy, akceptujemy szeroki zakres metod płatności. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne i szyfrowane bramki płatnicze. Akceptujemy następujące metody:

  • Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, Maestro, American Express oraz Discover.
  • Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay dla przyspieszonej realizacji zamówienia.
  • Platformy płatności online: PayPal dla bezpiecznych i łatwych płatności.
  • Plany ratalne: Elastyczne opcje płatności, takie jak Klarna, mogą być dostępne przy kasie za pośrednictwem Shop Pay Installments, pod warunkiem spełnienia wymagań i zatwierdzenia.

2. Waluta i ceny

Wszystkie ceny produktów podane na naszej stronie są w dolarach amerykańskich (USD). Wszystkie transakcje będą przetwarzane w USD. Ceny wyświetlane na stronach produktów oraz podczas realizacji zamówienia są cenami ostatecznymi i zawierają wszelkie obowiązujące podatki od sprzedaży.

Cła i podatki importowe: Prosimy pamiętać, że nasze produkty są wysyłane z międzynarodowych magazynów partnerskich. W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych, zakupy o wysokiej wartości mogą podlegać cłom importowym, taryfom celnym lub innym opłatom nałożonym przez lokalne organy celne. Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i są wyłączną odpowiedzialnością klienta. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o potencjalnych opłatach przed złożeniem zamówienia.

3. Bezpieczne transakcje

Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich informacji płatniczych. Nasz sklep działa na platformie Shopify, a wszystkie płatności są przetwarzane przez Shopify Payments, który jest certyfikowanym dostawcą usług zgodnym z poziomem 1 PCI DSS.

  • Szyfrowanie: Nasza strona internetowa korzysta z technologii Secure Sockets Layer (SSL) do szyfrowania wszystkich danych osobowych i płatniczych przesyłanych podczas procesu realizacji zamówienia, zapewniając, że Twoje dane są prywatne i bezpieczne.
  • Przechowywanie danych: Vanda Liamo nie zbiera, nie przechowuje ani nie ma bezpośredniego dostępu do pełnych danych Twojej karty kredytowej. Informacje te są bezpiecznie przetwarzane przez naszego operatora płatności (Shopify Payments).

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych osobowych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

4. Potwierdzenie płatności

Po pomyślnym dokonaniu płatności zostaniesz przekierowany na stronę potwierdzenia zamówienia. Jednocześnie na podany podczas realizacji zamówienia adres e-mail zostanie wysłana automatyczna wiadomość z potwierdzeniem zamówienia. E-mail będzie zawierał numer zamówienia, podsumowanie zakupu oraz szczegóły płatności. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam lub kosz, zanim skontaktujesz się z nami.

5. Nieudane lub odrzucone płatności

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, zamówienie nie zostanie przetworzone. Płatność może nie powieść się z różnych powodów, w tym:

  • Nieprawidłowy numer karty kredytowej, data ważności lub kod CVC.
  • Niewystarczające środki na koncie.
  • Podany adres rozliczeniowy nie zgadza się z adresem zarejestrowanym u wystawcy karty.
  • Twój bank odrzucił transakcję ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli napotkasz nieudaną płatność, sprawdź ponownie wprowadzone dane i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, zalecamy kontakt z bankiem lub wystawcą karty w celu uzyskania dalszej pomocy.

6. Zapobieganie oszustwom

Aby chronić naszych klientów i naszą firmę przed oszustwami, stosujemy wielowarstwowe podejście do bezpieczeństwa. Wszystkie zamówienia podlegają rygorystycznej kontroli pod kątem oszustw. Korzystamy z zaawansowanych narzędzi analizy oszustw Shopify oraz możemy używać usług zewnętrznych, takich jak Disputely lub Chargeflow, aby identyfikować i oznaczać potencjalnie ryzykowne transakcje.

Jeśli nasz system oznaczy zamówienie jako podejrzane, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia następujących działań:

  • Poproś klienta o dodatkową weryfikację. Może to obejmować potwierdzenie danych osobowych lub dostarczenie częściowego obrazu karty płatniczej oraz zdjęcia dowodu tożsamości (z zamazanymi danymi wrażliwymi).
  • Anuluj zamówienie i dokonaj pełnego zwrotu na oryginalną metodę płatności.

Ten proces ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa każdej transakcji oraz ochronę posiadaczy kart przed nieautoryzowanym użyciem.

7. Autoryzowane spory dotyczące płatności / Chargebacki

Zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu pod adresem info@vandaliamo.com w celu rozwiązania wszelkich problemów z zamówieniem. Jesteśmy zobowiązani do znalezienia sprawiedliwego i szybkiego rozwiązania.

Chargeback ma miejsce, gdy klient kwestionuje opłatę bezpośrednio w swoim banku lub u wystawcy karty. Jeśli zostanie wszczęty chargeback, postępujemy zgodnie z formalnym procesem:

  • Otrzymujemy powiadomienie o sporze od instytucji finansowej.
  • Nasz zespół przeprowadza wewnętrzną analizę w ciągu 5-7 dni roboczych, zbierając wszystkie istotne dowody, w tym szczegóły zamówienia, potwierdzenie wysyłki, informacje o śledzeniu oraz wszelką komunikację z klientem.
  • Dowody te są przekazywane wystawcy karty, który podejmuje ostateczną decyzję.

Prosimy pamiętać, że nasza Polityka Zwrotów reguluje wszystkie zwroty i refundacje. Inicjowanie chargebacku dla produktu bez wad, który chcesz zwrócić, nie jest właściwą procedurą i może opóźnić rozwiązanie sprawy.

8. Subskrypcje lub płatności cykliczne

Vanda Liamo obecnie nie oferuje żadnych produktów ani usług opartych na subskrypcji. Wszystkie zakupy dokonane na naszej stronie są jednorazowymi transakcjami. Opłata zostanie pobrana tylko za zakupione produkty w momencie finalizacji zamówienia.

9. Preautoryzacja / Oczekujące opłaty

Gdy składasz zamówienie, Twój bank lub wystawca karty może nałożyć tymczasową blokadę środków, zwaną preautoryzacją. Nie jest to ostateczna opłata, lecz weryfikacja, aby upewnić się, że na koncie jest wystarczająca ilość środków na zakup. Opłata zostanie ostatecznie pobrana (lub „rozliczona”) dopiero po przetworzeniu zamówienia do wysyłki. Może to być widoczne jako „oczekująca” opłata na wyciągu bankowym. Jeśli zamówienie zostanie anulowane z jakiegokolwiek powodu, blokada preautoryzacji zostanie anulowana. Czas, po którym środki ponownie staną się dostępne na Twoim koncie, zależy od polityki banku i zwykle wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

10. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki Płatności lub konkretnej transakcji, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.

Informacje o firmie:
LRS ECOM B.V. (działająca jako Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Holandia
KvK (Izba Handlowa): 96816031
Numer VAT: NL867774125B01