Betalingsbeleid

Welkom bij Vanda Liamo. Dit betalingsbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot betalingen voor alle goederen die op onze website worden gekocht. Wij streven naar een veilige, transparante en naadloze afrekenervaring. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit beleid.

Vanda Liamo wordt geëxploiteerd door LRS ECOM B.V., een bedrijf geregistreerd in Nederland.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Om een gemakkelijke winkelervaring te garanderen, accepteren wij een breed scala aan betaalmethoden. Alle transacties worden verwerkt via veilige en versleutelde gateways. Wij accepteren de volgende:

  • Credit- & debitcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Discover.
  • Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay en Shop Pay voor een versnelde checkout.
  • Online betaalplatforms: PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen.
  • Aflossingsplannen: Flexibele betaalopties, zoals Klarna, kunnen beschikbaar zijn bij het afrekenen via Shop Pay Installments, onder voorbehoud van geschiktheid en goedkeuring.

2. Valuta en prijzen

Alle prijzen van producten die op onze website worden vermeld, zijn in Amerikaanse dollars (USD). Alle transacties worden in USD verwerkt. De prijzen die op productpagina’s en bij het afrekenen worden weergegeven, zijn de definitieve prijzen en inclusief eventuele toepasselijke omzetbelasting.

Invoerrechten & Belastingen: Houd er rekening mee dat onze producten worden verzonden vanuit onze internationale magazijnpartners. Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen aankopen met een hoge waarde onderhevig zijn aan invoerrechten, douanetarieven of andere kosten die door uw lokale douaneautoriteit worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en zijn volledig voor rekening van de klant. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten voordat u uw bestelling plaatst.

3. Veilige transacties

Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Wij zetten ons in om uw betalingsinformatie te beschermen. Onze winkel wordt aangedreven door Shopify en alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments, een gecertificeerde Level 1 PCI DSS-conforme dienstverlener.

  • Encryptie: Onze website gebruikt Secure Sockets Layer (SSL)-technologie om alle persoonlijke en betalingsgegevens die tijdens het afrekenproces worden verzonden te versleutelen, zodat uw gegevens privé en veilig blijven.
  • Gegevensopslag: Vanda Liamo verzamelt, slaat niet direct op en heeft geen toegang tot uw volledige creditcardgegevens. Deze informatie wordt veilig verwerkt door onze betalingsverwerker (Shopify Payments).

Voor meer informatie over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, kunt u onze Privacyverklaring raadplegen.

4. Betalingsbevestiging

Na een succesvolle betaling wordt u doorgestuurd naar een bestelbevestigingspagina. Tegelijkertijd wordt er een automatische bestelbevestigingsmail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Deze e-mail bevat uw ordernummer, een overzicht van uw aankoop en betalingsgegevens. Als u deze e-mail binnen enkele minuten niet ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste map voordat u contact met ons opneemt.

5. Mislukte of geweigerde betalingen

Als uw betaling wordt geweigerd, wordt uw bestelling niet verwerkt. Een betaling kan om verschillende redenen mislukken, waaronder:

  • Onjuist creditcardnummer, vervaldatum of CVC-code.
  • Onvoldoende saldo op de rekening.
  • Het opgegeven factuuradres komt niet overeen met het adres dat bij uw kaartuitgever bekend is.
  • Uw bank heeft de transactie om veiligheidsredenen geweigerd.

Als u een mislukte betaling tegenkomt, controleer dan de ingevoerde gegevens en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, raden wij aan contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever voor verdere hulp.

6. Fraude Preventie

Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen tegen frauduleuze activiteiten, hanteren wij een gelaagde beveiligingsaanpak. Alle bestellingen worden onderworpen aan een grondig fraudedetectieproces. We maken gebruik van de geavanceerde fraude-analysetools van Shopify en kunnen ook diensten van derden zoals Disputely of Chargeflow inzetten om mogelijk risicovolle transacties te identificeren en te markeren.

Als ons systeem een bestelling als verdacht markeert, behouden wij ons het recht voor om de volgende acties te ondernemen:

  • Vraag aanvullende verificatie van de klant. Dit kan het bevestigen van persoonlijke gegevens omvatten of het verstrekken van een gedeeltelijke afbeelding van de betaalkaart en een identiteitsbewijs (met gevoelige informatie afgeschermd).
  • Annuleer de bestelling en geef een volledige terugbetaling aan de oorspronkelijke betaalmethode.

Dit proces is ingesteld om de veiligheid van elke transactie te waarborgen en kaarthouders te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.

7. Geautoriseerde betalingsgeschillen / chargebacks

We moedigen klanten aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@vandaliamo.com om eventuele problemen met hun bestelling op te lossen. We zetten ons in voor een eerlijke en snelle oplossing.

Een chargeback vindt plaats wanneer een klant een afschrijving rechtstreeks betwist bij zijn bank of kaartuitgever. Als er een chargeback wordt gestart, volgen wij een formeel proces:

  • We ontvangen een melding van het geschil van de financiële instelling.
  • Ons team voert binnen 5-7 werkdagen een interne beoordeling uit, waarbij alle relevante bewijzen worden verzameld, inclusief bestelgegevens, verzendbewijs, trackinginformatie en communicatie met de klant.
  • Dit bewijs wordt ingediend bij de kaartuitgever, die de definitieve beslissing neemt.

Houd er rekening mee dat ons Retourbeleid van toepassing is op alle retouren en terugbetalingen. Het starten van een chargeback voor een niet-defect artikel dat u wilt retourneren is niet de juiste procedure en kan de afhandeling vertragen.

8. Abonnementen of terugkerende betalingen

Vanda Liamo biedt momenteel geen abonnementen of terugkerende diensten aan. Alle aankopen op onze website zijn eenmalige transacties. U wordt alleen belast voor de artikelen die u bij het afrekenen koopt.

9. Pre-autorisatie / In behandeling zijnde afschrijvingen

Wanneer u een bestelling plaatst, kan uw bank of kaartuitgever een tijdelijke reservering op het bedrag plaatsen, bekend als een pre-autorisatie. Dit is geen definitieve afschrijving, maar een controle om te verzekeren dat er voldoende saldo beschikbaar is voor de aankoop. De afschrijving wordt pas definitief (of "verrekend") zodra uw bestelling wordt verwerkt voor verzending. U kunt dit als een "in behandeling zijnde" afschrijving op uw bankafschrift zien. Als uw bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt deze pre-autorisatie opgeheven. Hoe lang het duurt voordat het bedrag weer beschikbaar is op uw rekening, hangt af van het beleid van uw bank, meestal tussen de 3 en 10 werkdagen.

10. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons betalingsbeleid of een specifieke transactie, neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.

Bedrijfsinformatie:
LRS ECOM B.V. (handelend onder de naam Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Nederland
KvK (Kamer van Koophandel): 96816031
BTW-nummer: NL867774125B01